网课房托管式带娃的三个疑问

　　保障上网课网络不卡、客房部负责督导娃写作业、餐饮部负责给娃定时投喂近日，不少酒店经营者推出网课房，套餐报价从百元到数千元不等。有些酒店推出的网课房还附带了带娃服务，包括定时拍照汇报孩子的学习状况、带领孩子做健身操等（据4月20日新华社报道）。
　　因受疫情影响酒店入住率下降，酒店经营者创新求变推出网课房，算是顺势而为的自救。然而，如果酒店私自增设的服务内容承载着部分校外托管机构的功能，可能会超出酒店的经营范围，涉嫌违反相关法律规定，亦可能因意外事故产生民事纠纷。
　　选择网课房服务的家长，在暂时无法履行对孩子看管义务的情况下，通过一纸合同，将孩子委托给酒店进行短期性托管。这一过程是否存在不妥之处？笔者以为，家长们不妨先想想三个问题。
　　首先，酒店是否具有相关资质？部分酒店网课房招生对象为3至16岁，且并未明确须成年人陪同。那么，作为监护人的父母将孩子单独托管在酒店，如果孩子受到伤害引发纠纷，相关责任又如何厘清、界定？通常来说，校外托管机构需要向有关主管部门申请营业许可，还需符合相应的食品经营条件、消防条件等，而酒店主营业务范围并无校外托管服务，网课房虽承载着部分校外托管机构的功能，并不意味着其具有校外托管机构的资质。因此，考虑到牵涉未成年人的监护责任，孩子的监护人在接受服务前应与酒店签订书面协议，明确服务内容、监护责任及发生纠纷时的民事责任。
　　其次，酒店场所是否适合作为网课房？对于这些需要上网课的未成年人来说，未必全部都具有良好的自理能力，那么，酒店经营者是否能够确保被托管孩子的人身安全？在网课房服务期间，酒店依然会正常开门纳客，入住人员较为繁杂，存在管理难度，这对于自理能力较弱的低龄未成年人来说，难免存在着一定的安全隐患，比如疫情交叉感染、人身安全状态受到侵害等。
　　再者，如何确保酒店的工作人员能够胜任带娃服务？校外托管机构一般对工作人员有一定资质要求，包括无犯罪记录，身体健康，没有精神性疾病、传染性疾病或者其他可能影响学生健康与安全的疾病等。酒店工作人员是否能够全部满足上述条件？此外，如果被托管的孩子较多，酒店工作人员是否能够很好完成对被托管孩子的照料和看护，也是一个值得关注的问题。
　　网课房带娃服务的出现，对于有着繁忙工作又无法带娃的家长而言，或许是减负之举。但这一举措是否合法合规值得考量。健全的制度、有效的监管、科学的运营，是托管式网课房依法合规发展的关键。在常态化疫情防控之下，有关行业进行自救，需要更清晰的行业自律和他律，而如何在依法合规经营和创新发展之间找到平衡，仍是一个有待持续思索的命题。