如何驾驭职场刺头

　　职场的刺头有很多种，就像人性森林里的鸟，林子大了什么鸟都有。管理驾驭不好，就像喉咙里的鱼刺，轻则让你难受，重则真能搞死你。刺头从能力角度划分有两种，可重用的和可利用的。从人性的角度可分为四种，有能力有底限的、没能力有底限的、没能力没底限的、有能力没底限的。
　　还能留在职场的刺头基本上各个桀骜不驯，恃才傲物，身上往往有一些其他人所不具备的东西，驾驭好了，也能起到出其不意的业绩效果。我讲三个我自己管理刺头的真实职场故事。
　　刺头一：胆大妄为的阿超。
　　阿超是公司某售楼部的员工，帅小伙一枚。脑子思维敏捷，嘴巴极甜，为人灵活，能够快速与客户形成互动，让客户产生较高的粘性度，所以销售业绩不错。但缺点是小毛病多，迟到早退不断，私心重，怪话多。有一天阿超跑来找我谈话，直接了当的提出他想当这个项目的销售经理，让我把现在的经理能否咔嚓了。当时就把我逗乐了，好个胆大妄为的小子，自己一屁股屎花没擦净就惦记别人的饭碗。我没有打击他，反而对他这种胆大妄为的想法给予了最高的肯定：有野心往往是能力的另外一种体现，首先谢谢你勇于承担这么高压力的职务，其次现在的经理也是经过长时间考核和磨练才确定的，不可能根据你的一句话就撤换了，这样对别人也不尊重。第三，我还是会给你展现才华的机会。
　　第二天早会，我公布了新的考核激励制度，将现有的销售人员分为两队，销售经理带领一队，阿超带领一队，双方进行一个月的PK，胜出团队有一笔丰厚的奖金。这样既给了阿超一个带团队学经验、拼业绩拿奖金的机会，也对销售经理造成了一个业绩紧迫感，督促他提升近期不佳的销售业绩。阿超又当众提出了新的要求，也是给他自己提高了业绩压力，他不满足于我提出的激励机制，主动把考核标准提高了50%，如果完成了按他提出的激励措施给予奖励，如果没完成，甘愿接受任何处罚。我当场就同意了他的方案。两只团队当场签订了军令状。
　　一个月后，阿超以绝对优势胜出。拿到了他心仪的奖金，公司也超额完成了销售业绩。我并没有撤换现有的销售经理，但把阿超调到了另外一个项目当了销售经理。
　　阿超有了权威荣耀，也承担了团队的管理压力和业绩责任，明显比以前成熟多了，从此身上的刺头作风少多越来越少了。
　　后来外地项目因故停止，阿超也因个人发展原因辞职。多年来我们还保持着联系，他有了自己的公司，虽然不大，但每天开心而忙碌。
　　刺头二：雷厉风行的大燕子。
　　大燕子是售楼部的一个普通员工，叫她大燕子是她的身高原因，1米74，壮实彪悍，一点没有女孩子的温柔与苗条。性格也是男人性格，乐观简单，直率火爆，曾经在街上和猛男吵架，她开第一拳砸在别人脸上。
　　大燕子也是个刺头，她是那种表面服从管理，转身该犯还犯的人。这丫头做的最生猛的事不是打架，而是看上了我们甲方的公子，直接把人家帅哥约出去喝酒，喝完把人家帅哥主动推倒睡了。后来我们甲方知道了指着我破口大骂，怎么管理员工的，净招这种素质的员工。弄的我是哭笑不得，这种小年轻你情我愿的私生活我咋干涉。大燕子这件敢想敢睡的事当时成为我们公司的笑谈。
　　有一次我去其他城市出差，中午和客户刚要吃饭，接到销售经理的电话，大燕子和其他女同事在售楼部打架，一个人打了俩，大燕子先出手的。我当时就震怒了，这种事往往是售楼行业的大忌，被甲方看到了会严重质疑公司的管理作风和执行作风，被客户看到了直接影响业绩。在电话里我让销售经理先把三人停职，等我回去处理。
　　按常规，大燕子这件事够直接开除的。但我回去后除了用经济手段处罚外，让大燕子留岗查看一个月，根据整改状况再做决定。销售经理管理不力、参与打架的俩员工也都做了一定处理。
　　所有人都不服，都认为我的这种处理方式过于袒护大燕子了，挨打的两个女员工中有一个叫晓文，个人业务能力是我极为欣赏的，晓文委屈的和我拍了桌子，哭着说我偏心。我给晓文说了我的理由，近期整个销售业绩萎靡，现场销售士气极为低落，这种萎靡低落就像传染病，影响了每一位员工的心情和工作干劲。而只有大燕子没受影响，每天乐呵呵的电话约访客户，近期来看房的客户70%以上都是大燕子约来的。虽然没有成交，但依然每天开心执着、乐此不疲的邀约客户看房。这些不断看房的客户和大燕子身上的乐观执着会带给你们每个人压力和动力，她就像一团死水中的鲶鱼，充分发挥着鲶鱼效应，激发着你们每个人的销售动力，这就是我留下她的原因。晓文哭着点点头走了，我知道她只是尊重我的决定，并没有心服口服。
　　一年以后，晓文因为个人业务能力突出被我调到另外一个项目当了销售经理。就像生了孩子的女人，只有经历过孕育、生产的痛苦才真正懂得了母亲的伟大一样，晓文坐到了管理岗位后重新用管理者的角度审视我当年的处理方式，她才真正懂得了我当时的良苦用心。
　　大燕子后来走出了两个极端。她也在离职后有了自己的公司，因为她敢想敢做的性格，抓住了很多机会，也得到了很多贵人的帮助。几年后她的公司做的很大，报纸和网络上都能看到报道某省优秀女企业家大燕子的新闻。但也正是她的这种性格，后来在某个项目上越过了法律的红线成为被打击的典型，至今还在服刑中。
　　刺头三：口腹密剑的小伟。
　　最让我头疼的就是小伟这种刺头。小伟是策划部的一把快刀。毕业于南方某985高校，智商极高，思维敏捷，文笔奇佳，执行效率也高，但文人特有的恃才傲物很显著。小伟是那种比较功利的性格，只要职位比他高的，永远都是微笑热情，极度迎合，在一定时间内是很让人喜欢和被迷惑的。但这种性格可以被阶段性伪装，时间长了大家都能看出来。后来发生的两件事引起了我的警觉和反感。
　　第一件事，外省兄弟公司的一位同事想找我要一份资料，这种资料在全国各个兄弟公司是没有保密性的，而且各个公司在业务上都很相互支持。他找我的话我直接就给了，他却跑去找小伟要，我本来不知道这事，结果那天阴差阳错，小伟把本该发给兄弟公司同事的一段话错发到我的QQ里了：领导根本不打算给你发，是我各种请求，想尽一切办法才帮你弄出来的。我瞬间大脑中十万头草泥马奔腾而过，怪不得一大早小伟找我要了一份陈年资料，原来好人都让他做了，我不知不觉躺枪成了恶人还不知道。一件本身平淡无奇再正常不过的小事被小伟搬弄成了是非，之前的良好印象和现实的巨大反差让我对小伟的人性产生了疑问。我也不知道小伟有没有发现他发错的消息，反正我是装着不知道，工作之余该说说，该笑笑，只是心里再也没有了原来的那种欣赏。
　　第二件事，总公司大老板的外甥女大学毕业到我们公司蹲点实习来了，谈不上美女，但胜在年轻，气质温婉可人。我安排小伟辅导带人。小伟后续的做法让全公司都大跌眼镜。他迅速全身心扑上，不光上班时间尽心辅导，下班了请吃饭、带逛街、陪购物，各种温暖小贴心。同时快速干脆的踹掉了他多年的女友，也是他985大学的同学。公司同事都觉得小伟这事做得既不男人又不厚道，都从心里鄙视小伟。
　　公司一个关系很好的同事力劝我找理由把小伟开了，我笑着拒绝了，人才难得，开掉了到哪找那么好的快刀。既然知道了小伟的人性，自己防范好就是了，小伟的业务能力还是无可厚非的。对这种人，高捧、远交、多承担业务重任就OK了。
　　几年后，我因为个人发展离开了这家公司。小伟最终也没有追到大老板的外甥女，大老板是老江湖，阅人无数，直接洞察了小伟的良苦用心，终止了他们的交往。但小伟的业务能力确实没人否认，出于爱才惜才，大老板后来让小伟当了一个分公司的副总。我和小伟至今也保持着偶尔的联系和表面的热情和气。
　　我和一位私企老板聊起关于用人的话题，这位私企老板是个女强人，火气极大，经常把全公司男士骂的战战兢兢、噤若寒蝉。她认为只要是刺头，不管能力有多大，必须开掉，公司只留听话的。对她的观点我不认同，我觉得每个人都是优点与缺陷共存，只要他能把最优势的一面留给公司，用制度性的激励放大优点，用制度性的防范将其缺陷约束于企业之外即可。如果只盯着他的缺陷管理者的内心也会随之阴暗，每天总是怀疑和防范，员工与公司终将陷入相互斗争的内耗恶循环。员工的成长和孩子的成长一模一样，哪个经验的积累不是吃亏换回来的，你不让他犯错他如何长大。
　　人性无常，我也因为我这种宽宏的信任吃过不小的亏，但我依然坚持自己的观点，赐人阳光，予我担当，大家觉得对么？