点赞创文进行时点滴文明，你我做起

　　全国文明城市，是反映城市整体文明水平的综合性荣誉称号，是目前国内城市综合类评比中的最高荣誉，也是最具有价值的城市品牌。
　　创建文明城市，共建美好家园。我院坚持＂以病人为中心＂的宗旨，一直致力于为市民提供整洁舒适、文明有序的就医环境，改善市民就医体验。
　　花都区人民医院为市民带来了什么？
　　干净整洁的就医环境
　　① 将公益广告融入周边环境，展示社会主义核心价值观、关爱未成年人健康成长、诚信宣传等内容，营造＂讲文明、树新风＂的文化氛围。
　　② 落实无烟医院要求，院区内随处可见明显的禁烟标识，全面禁烟。
　　③ 垃圾分类人人有责，为保持环境卫生干净整洁，院内垃圾分类收集，及时清运。
　　④ 确保院区内无垃圾杂物、乱涂乱画、乱停乱放、道路破损、破坏绿化、乱摆乱卖等现象。
　　文明有序的就医秩序
　　① 在门诊大厅显著位置展示行业规范，包括服务公约、行业标准等，公示服务承诺，公开主要收费项目。
　　② 根据疫情防控需要，院内挂号、收费、取药窗口均设有＂保持一米线距离＂提示牌，地面贴有＂一米线＂提示标识，有助于保持安全距离。
　　③ 门诊各楼层有工作人员引导有序排队、文明就诊，提醒排队人员保持适当距离，避免插队、拥挤、喧哗等现象。
　　④ 医院有高效的投诉处理机制，在门诊大厅设置信箱，公布投诉电话、邮箱、投诉处理流程，保持投诉渠道畅通。
　　便民惠民的服务设施
　　① 医院门诊大厅设有志愿服务站点，结合医院实际需求着手，开展多种志愿者服务内容，保障志愿服务常态化。
　　② 院区内合理设置无障碍设施，设有轮椅通道、扶手或缘石坡道等无障碍设施，医院设有无障碍卫生间，使用情况良好。
　　③ 医院门诊设有母婴室，配备必要的座椅、洗手池、婴儿床、电源插座、遮挡门帘等。
　　④ 便民设施齐全，提供ATM 机、共享轮椅、充电宝、饮水机、共享雨伞、自助挂号缴费验单打印机等。
　　健康科学的生活方式
　　在门诊大厅多处设置卫生健康知识和传染病防控知识宣传栏，同时医院微信公众号定期推送科普文章，向市民普及卫生健康知识，倡导健康文明的生活方式。
　　健康科普
　　共建文明城市，市民可以做些什么？
　　爱护环境 你我做起
　　① 不随地吐痰、不乱扔垃圾、打喷嚏掩口鼻。
　　② 不故意损坏公共设施。
　　③ 遵守禁烟规定，公共场所不吸烟，不乱扔烟头。
　　遵守秩序 共创文明
　　① 文明用语，不争吵谩骂、不使用低俗语言。
　　② 遵守秩序，文明就诊，不插队、不拥挤、不喧哗。
　　③ 疫情期间，保持适当的安全距离，勤洗手，佩戴口罩。
　　④ 养成健康文明的生活方式和习惯。