别再盲目崇拜了，匠人精神只是一种自嗨

　　01
　　漫步在日本街区，不经意间路过一家手工制作雨伞的小店。
　　在不到六十平方米的狭小空间里，匠人们正不紧不慢地摆弄着手里的工作。
　　一位中年男士在设计绘图，身旁的女士正认真地裁剪着布料，另外一位稍年轻的小伙在角落组装着零件，每一个环节，每一个细节都凝聚着他们的心思与情感。
　　＂欢迎光临！你好，我是这里的店长，石原。有什么需要吗？＂一位身穿雪白的短袖衬衫，搭配上长短适中的黑色西装裤的女士，笑容可掬地向我走来。
　　我好奇地问道：＂一天能做多少把这样的雨伞啊？＂
　　石原店长丝毫没有犹豫，回答道：＂十把左右，有时候会少一点。＂
　　我拿起一把带有蓝色水珠图案的伞，摆弄着。
　　＂这把伞在阳光的照射下图案上水珠的颜色会改变，从蓝色转变成紫色。＂店长傲娇地说道。
　　我顿时瞪大了眼睛，心里不禁感叹：＂不愧是啥都想做到极致的日本人啊！连一把普通雨伞都不放过。＂
　　......
　　02
　　在我们心中，日本制造的产品，一定是质量至上的。
　　精益求精的技艺，对产品极致的要求，使得＂日本制造＂在全世界享誉盛名。
　　但是在商业世界里，质量，真的真的就是最重要的吗？
　　你一定会说：＂这不是废话嘛！质量是生命啊！翅膀哥你一直推崇的日本匠人精神就是视产品质量为生命的啊！＂
　　好吧，我确实是非常欣赏日本人的匠心，但今天我可能要给这＂生命的匠心＂泼一瓢冷水。
　　03
　　在回答这个问题之前，我们先来看看所谓的＂公司＂到底意味着什么？
　　＂公司＂到底是谁的？
　　是创始人的吗？是股东的吗？还是员工的？
　　想必1000个人有1000种答案。
　　但是对绝大多数日本企业来说，这个问题的答案非常明确。
　　公司既不是老板的，也不是董事会的。
　　是客户的。
　　公司是因为客户而存在的。
　　只有满足客户的需求，提供客户满意的服务，让客户的脸上露出满意的笑容，客户才会购买我们的产品，公司才能持续生存。
　　04
　　可是许多企业家总是盯着行业内的竞争对手，时刻关注对手的一举一动，从而做出反应。
　　有时甚至为了抢占市场，实行价格战，拼个你死我活，两败俱伤。
　　过分关注行业内的竞争对手，导致企业本身动作变形，离企业的初衷渐行渐远。
　　竞争对手确实要关注，但对象不能搞错了。
　　客户才是我们的竞争对手啊！
　　满足客户，才能获得胜利。
　　就像日本企业家柳井正所说：＂行业是过去，客户才是未来。＂
　　05
　　时常听到一个词——创造客户。
　　意思是能够为顾客解决矛盾难题，这样的公司才是具有创新的基因。
　　客户提出的难题总是一个接着一个：
　　既要质量优质，又要价格低廉；
　　既要价格低廉，又要有时尚新颖的设计元素；
　　既要时尚新颖的设计，又要能保证短时间内的交货期。
　　......
　　对于以上＂既要马儿跑，又要马儿不吃草＂的难题，大多数企业早已是束手无策，缴枪投降了。
　　＂怎么可能嘛！这不是强人所难嘛！＂
　　＂这生意没法做了！＂
　　怨声载道。
　　虽然这样的矛盾难题很是棘手，但是对于一流公司来说，应对这样的考验正是你与其他二三流公司拉开差距的标准线。
　　如果满足不了客户的＂既要又要＂，那么你也就与低等级的公司在同一水平上了。
　　既然这样，那作为客户为什么要选择你？
　　比质量更重要的是满足客户的具体需求。
　　06
　　日本的社交软件LINE的创始人森川亮说：＂无论产品的品质有多高，无论产品的功能有多丰富，如果不是用户所需要的，那这些产品就是劣质的，最终只是制造方的自我满足罢了。＂
　　在日本，匠人精神是社会凝聚力的标志。
　　森川亮在曾经从事的产品开发的工作中，对质量要求也是异常执着。
　　利用新技术，精益求精地做出高质量的产品，可是有些时候用户并不认可。
　　就像在现代，即使你是一位大师级别的马车制造者，也挽回不了马车行业的没落。
　　是时候停止你的自嗨了。
　　现在谁还需要坐马车？根本不能满足消费者的需求嘛！
　　把马车做得再精致，再华丽，最终也只是一具摆设而已。
　　07
　　＂那这把带水珠的伞要多少钱啊？＂我问石原店长。
　　＂这把3万2千日元（约2000块人民币），旁边这把寿司图案的便宜一些，只要2万7千日元（约1600块人民币）。＂石原店长回答道。
　　我轻轻地放下手中的伞，与店长确认了眼神，礼貌地点了点头，径直踏出了店外......
　　-End-
　　作者：翅膀哥。中日贸易从业者，中日优质文化传播者。为你提供外贸咨询代理，中日翻译服务。微信公众号：凌空展翼。个人微信号：wings0712。