学会有效沟通法则，轻松和孩子达成有效共识

　　在王小骞著《妈妈知道怎么办》里讲述着这样一个小故事：
　　有一次，我周末去超市，在门口看到一位妈妈和一个三四岁的孩子刚购物出来，妈妈手里提了满满当当两大袋子东西。
　　这时，只见孩子伸出两个小胳膊，对着妈妈说：＂妈妈，抱抱！＂
　　估计两大袋子东西很沉，妈妈看起来很吃力，有点不耐烦地跟孩子说：＂你自己没长腿吗？＂
　　孩子听完愣了一下，继续说：＂妈妈，抱抱！＂
　　妈妈更烦了，对孩子说：＂你没长腿吗？我两个手都提着东西已经够累了，你爸也不知道来接我们，我都跟他说了让他下班过来，真是关键时候总也指望不上他……＂
　　妈妈这连珠炮似的一通话出来，孩子都吓蒙了，哇哇大哭起来。
　　这是一个非常典型的亲子沟通失败的生活场景。
　　妈妈其实想表达的是，拎着东西很累，没有办法抱孩子，让孩子自己走。
　　可是，不加处理的庞杂信息被妈妈说出来之后，孩子非但没有自己走，反而大哭起来。
　　沟通的本质是什么呢？
　　达成共识，并让对方接受。而不是只从自己的愿望出发，发泄情绪、吐槽唠叨，这只会阻碍沟通，甚至使对话变成对抗。
　　但是，在生活中，我们跟孩子和配偶的沟通，很多时候是没有达成共识的，甚至在破坏着亲密关系。
　　世界著名博弈论专家阿纳托尔·拉波波特提出了＂拉波波特法则＂，用清晰的四个步骤告诉人们，如何沟通才能避免争吵，达成共识。
　　第一步，将对方的观点复述一遍，让对方意识到，我们明白他的看法。
　　第二步，提出对方观点中我们认可的部分，让对方认为我们足够理解他。
　　第三步，告诉对方，从这些我们认可的观点中看到了什么，让对方觉得自己的观点是有价值的。
　　第四步，提出我们反对的观点，并给出充足的理由。
　　需要注意的是，前三步不可省略，只有把这三步走扎实了，第四步——提出反对意见，才有可能实现。
　　有了复述—理解—认可的铺垫，当我们提出不同意见时，对方会不知不觉地被带入一种反省的状态。
　　这时，彼此就很容易达成共识了。这不是阴暗心理，也不是给对方下套，而是行之有效的沟通技巧。
　　我们用＂拉波波特法则＂重新推演一遍超市母子的对话。
　　孩子说：＂妈妈，抱抱！＂
　　＂哦，想让妈妈抱抱呀。＂（第一步，妈妈复述孩子的话，让孩子知道妈妈真的听到他的话且明白他的意思。）
　　＂宝贝，你是不是走累了？＂（第二步，表达对孩子的理解。）
　　＂咱俩逛了这么久，确实是挺累的。＂（第三步，肯定孩子的感受。）
　　＂妈妈也累，而且手上还拎着东西，没法抱你呀。宝贝，再坚持一小下，咱们马上就上车了。（第四步，提出反对观点，给出充足理由。）
　　如果那位妈妈这样沟通，孩子是肯定不会大哭的。
　　我在和女儿早早沟通的时候，经常会用到＂拉波波特法则＂。
　　有时候孩子真的是走不动了，也许会再＂挣扎＂一下，坚持要抱。
　　那我就再追加一点理由，比如：＂妈妈拿着东西再抱你，没那么大力气呀！万一咱俩摔个大马趴，那可太丢人了。＂
　　早早听完，可能自行脑补了我们母女俩＂扑街＂的画面，便＂嘎嘎嘎＂大笑着继续往前走了。
　　关于和孩子进行有效沟通，除了使用＂拉波波特法则＂，我还有两个建议。
　　第一，和孩子说话的时候，要用直接信息，不要用间接信息。
　　在超市门口，孩子说：＂抱抱！＂妈妈给出的回应是：＂你没长腿吗？＂
　　对于小孩子而言，他不能快速理解＂抱抱＂和＂长腿＂之间的逻辑关系。
　　他的第一反应是：＂我长腿啊！＂你看，孩子想到的是另一件事，被妈妈的提问带偏了。
　　这位妈妈听到孩子说＂抱抱＂之后，给孩子反馈的是一个间接信息，而不是直接跟孩子说＂不能抱，为什么不能抱＂。
　　所以，孩子根本没听懂妈妈说的话，就还想让妈妈抱。
　　而妈妈并不知道自己说的间接信息是无效的，还以为孩子是故意跟自己作对，不耐烦的情绪就出现了。
　　接着，母子沟通脱离正常轨道，逐渐演变成一次冲突。
　　这位妈妈应该怎么说呢？直接说＂直接信息＂，比如，跟孩子说：＂宝贝，妈妈手里有东西，抱不了呀。＂
　　这样，孩子一下子就能听明白。
　　所以说，在跟年龄小的孩子沟通的时候，要注意，直接信息让沟通清晰，间接信息让沟通混乱。
　　第二，和孩子说话的时候，一句话中不能超过三个信息。
　　我的一位好朋友曾经跟我讲过她跟儿子关于刷牙的一段对话。
　　她说：＂儿子，妈妈今天累了，不给你刷牙了，你自己去刷，不用等妈妈了，等你刷完牙妈妈再来哄你睡觉，你体谅一下妈妈，好不好？＂
　　这段话在大人听来是没有问题的，但是妈妈说完了，孩子半天没反应，还在玩儿。
　　妈妈一看孩子没动静，就有点急了：＂我跟你说话，你没听见吗？你怎么那么不懂事呢？＂
　　这下，孩子非常茫然地抬起头看了看妈妈，回答说：＂没听见。＂
　　孩子说＂没听见＂，很可能不是没听到妈妈的声音，而是妈妈说的话里信息实在太多了，孩子捕捉不到要听什么，索性就不去听了。
　　很显然，这也是很多妈妈跟孩子说话的风格，一说一大串。
　　我们来拆解一下这串话，＂妈妈累了——你刷牙——不等妈妈——刷完牙——哄你睡觉——体谅＂，至少六个细节，这是超出孩子对信息的瞬间捕捉能力的，所以孩子蒙了。
　　有研究显示，对六岁以内的孩子说话，一句话最多不要超过三个细节。
　　妈妈可以先说：＂宝贝，你去刷牙好吗？＂就这一个信息，这句话结束了。孩子可能说：＂还没到睡觉的时间呢。＂
　　然后，妈妈再说：＂妈妈累了，想早点睡觉。＂这句话有两个信息，对于孩子来说，是能捕捉到的。
　　所以，很多时候，孩子看似不回应父母，或者看起来不听父母的话，其实是因为父母说话的方式不对，孩子根本没理解。
　　沟通不仅仅是说话，还要运用正确的方法，这样才能实现＂父母说、孩子听＂。
　　小骞亲子锦囊
　　父母在和孩子沟通的时候，有三个方面要注意：
　　1、可以使用＂拉波波特法则＂，分四步，即复述观点；理解观点；认可观点；提出反对意见，给出充足理由。
　　2、和孩子说话时要用直接信息，不要用间接信息。
　　3、和孩子说话时，一句话中不要超过三个信息。
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