先问个问题,家居建材,你喜欢 线上 买,还是 线下 买? 如果你以为,现在电商和物流越来越发达,装修的过程中拿着手机躺在沙发上,就几乎可以搞定一切。 那你就错了。 总有些产品,我们还是不满足于单纯的"线上体验",比如那些 高价值、重体验、运输不方便大件产品 。 比如床垫。床垫的选购不仅仅是在屏幕前动动手指那么简单,软硬度,支撑性等关乎睡感的指标,不能单看网页上的宣传描述,具体还要看 实际体验 。 关于线上线下,你是否也有同样的 疑惑 : • 线上线下产品线是否一致 ? • 如果有同款 ,或同等配置的产品,哪个价格更低 ? • 线上线下在制作周期、物流、服务上是否一致? • 单从线上能否选到适合自己的床垫? 为了解决上面的疑虑,我们分别在线上和线下展开调查,调查了大家感兴趣的美国4巨头" 3S+1K ",以及慕思、喜临门 等国产一线品牌。 (没错再强调一次慕思是国内牌子) 在与 客服、销售员 交谈,以及 实际体验 的过程中,有了一些新发现。 • 不要迷信双11、618,暑期的促销力度同样很大。 • 绝大多数品牌,线上线下分属不同的产品线,甚至天猫、京东等不同线上平台,产品线也不一样。 • 线上线下有同款,线下更便宜。 (不信?请直接跳转下面第3条) • 线上购买最快次日达,线下购买可能要等半个月。 • 大牌床垫的国内产品,比进口的还贵。 …… 图源:住范儿自摄 请注意,本文的重点 不在于 对比床垫的配置 和内部结构。 因为我们一直在强调,床垫这个东西不是越贵越好,只有一床床去试,找到适合你的那一款。 关于选择床垫的学问,具体可以看这一篇内容。 卧室这4平米,全TM是智商税 所有主流的品牌都尽量都走走看看,那我们这期内容也是 希望通过线上线下的实际体验,给大家提供有价值的 选购建议 。 线上线下找同款,很难 拿着手机到店里询问同款产品,店里销售员几乎会给你同样的答案:" 我们没有网上这款,看看这个吧,和你说得差不多。 " 因为网店渠道和实体店渠道分属不同的经销商,为了避免有人在线下看过产品后跑去线上买,品牌一定会把线上线下的产品线做区分, 避免同一品牌线上线下的"内卷"。 图源:住范儿自摄 所以,我们理想情况下的 线上选货→线下体验→下单 的购物方式,在购买床垫的时候基本行不通。 不过, 丝涟、金可儿 还是会在天猫店铺上推出"门店同款 "专区。 受限于店铺面积,线下实体店只会展出 部分产品 。 同一品牌 线上不同平台的产品线也不同 在调查的品牌中,除了 席梦思 之外,其它品牌 天猫 和 京东 旗舰店,产品线也不一样。 以 舒达 为例,线上产品都是在惠州生产,但天猫和京东店铺里推出的产品各不相同。 即便在 产品厚度,内部材料,价格 都非常相似的情况下,依然是两个平台"截然不同"的两款产品。 舒达天猫爆款——梦享88经典款 总厚度28cm,乳胶厚度12mm,到手价6088 (价格截至7月22日) ▼ 舒达京东爆款——梦享1931 总厚度28cm,乳胶厚度12mm,到手价5999 (价格截至7月22日) ▼ 国产一线品牌 喜临门 则玩法更多,天猫旗舰店主要经营爱倍系列。 京东 的三家店铺,分别经营" 城市爱情 "(喜临门京东自营旗舰店)," 黑标经典系列 "、" 五星酒店系列 "(喜临门家具官方旗舰店)," 呼噜噜 "系列(喜临门呼噜噜自营专区) 每个品牌产品线虽然看起来很乱,不过可以确定的一点是,最终购买价格,以图片上标注的" 到手价 "为准。 如果下单时的价格高于 到手价 ,请联系客服退还差价 。 因为不同网店背后都是不同的运营方,为了保证各方利益,只能把产品线分开,反正你就别想着比价就对了。 线上线下同款,线下更便宜 敲黑板了!一番疯狂暴走后,终于找到了几款 线上线下同款 的床垫。 无一例外的是, 线下价格都要低于线上价格 。 金可儿"洲际行境",线上11880元,线下9999元。 丝涟"新君丽",线上42300元,线下38828元。 穗宝"护脊之冠",线上4560元,线下85折。 看来,多逛逛卖场,还是有惊喜出现的。(以上价格截至7月22日) 值得注意的是,这些同款产品线上 销量惨淡 ,而且去门店还会送枕头之类的赠品,但线上就什么优惠都没有。(此处略去10000字) 同一品牌, 线下也分"进口馆"和"国内馆" 在线下, 舒达、丝涟、金可儿 这些国际大牌,店面也有的不同分工,分为"进口馆 "和"国内馆 "。 " 进口馆 "主要经营原汁原味的国外进口产品,一般起步价都在2万元以上。 高端产品价格轻松突破 10万元 ,里面加入了 澳洲羊毛 、 负离子 材料等,反正是怎么贵怎么来。 图源:住范儿自摄 不过缺点是一些原装进口的产品,都以欧美用户的使用习惯为主,床垫填充层较厚,睡感偏软,一躺就 陷进去 了。 图源:住范儿自摄 " 国内馆 "产品的工厂都在国内,在护脊、睡感、新材料应用等方面,都针对国内用户做了相应的优化,整体睡感也都更硬一些。 图源:住范儿自摄 至于 价格 ,相比于进口,国产床垫也并没有更便宜。 7、8月是线下"抄底"的好时机 暑期是线下卖场的 销售淡季 ,为什么这么说?因为连卖场自己都在装修。 图源:住范儿自摄 除了周末,家居卖场的销售比客户还多,相当冷清。 图源:住范儿自摄 用销售的话说——价格都 可以谈 ,如果现在就拿货,会和老板申请更多的优惠。 具体能优惠多少,我们没继续往下砍(怕收不住直接买了),你们如果想买,可以试着去砍砍,最低砍到多少欢迎评论给个反馈。 物流和服务,一定"一事一议" 无论是线上和线下,确定购买某款床垫之前,一定要和客服 确认好发货时间 ! 线上的床垫,如果在 京东仓库 和 菜鸟仓库 有库存, 次日达 不是问题。 如果从工厂发货,十天半个月以后发货也有可能。 温馨提示:购买时请确认好发货时间! ▼ 线下的床垫,也不是全部现货,你看中的那款要是 仓库没货 ,生产+物流的时间,也要至少10天以上。 注意, 床垫并没有"7天无理由退货", 如果没有质量问题,退货是要承担开包费和物流费的,比如丝涟要收取850元的费用。 线上购买的床垫,除了送货上门以外,在后期 不包含 床垫保养服务。 线下门店里的床垫,中高端的产品系列,都有每年一次的 免费上门除螨 (质保期内,一般10年左右)。 乳胶、独立弹簧不一定更"高级"。 本文的重点不在于解析床垫的内部结构,不过一些误区一定要避免。 • 有乳胶不一定更高端,席梦思床垫全线产品都没有乳胶填充。 • 独立筒弹簧不一定优于整网弹簧,参照丝涟的整网美姿弹簧。 • 床垫并不是越厚越好,床垫厚度取决于你床的高度。 线上线下,不同的人对号入座 " 参数党 "、" 社恐族 " 建议首选线上购买 。 如果你注重理性思维,买床垫看配置,讲究一分钱一分货,我们推荐你在线上购买。 毕竟线上的产品结构的介绍更加详细,而且没有人一直在你耳边叨叨催你赶紧下单。 年轻人消费习惯已经发生了本质上的变化,"社恐"的年轻人几乎大部分时间宅在家里,更别说去"狼多肉少"的家居卖场了。 不过在线上买,最大的问题就是没办法实际体验,只能"先斩后奏"。 所以" 体验党 "、" 改善族 "建议线下。 毕竟床垫是用来睡的,身体的真实反馈不会骗人。 如果你无所谓内部配置,只关注最直观的舒适感受,对预算要求也没卡那么紧,当然还是能先躺躺是最好的。 可能是商家捕捉到了这一点,在一些床垫上纷纷推出了成功人士同款,比如 王石同款、古天乐同款,杨坤自用款、章子怡自用款等明星款,要的就是满足精英和成功人士的"胃口"。 图源:住范儿自摄 经过将近一周的 线上咨询 和 实地走访 ,我们分享一些 亲身体会 : 线上购买,优惠活动几乎每个月甚至 每天都有 ,所以不要太"听话",在某一天0点,为了优惠和赠品准时抢床垫。 先联系一下客服,他们会给你优惠券或者直接退差价,按照活动价出售,至于所谓的限量赠品, 只要你问,都会有的。 线下卖场的消费者屈指可数,即便是周末。 销售人员往往对你"过度热情",恨不得把所有话术都给你讲完,购物体验完全停留在上一个时代,"社恐者"慎入。 如果没有强烈意向, 不要轻易加销售人员微信, 否则你很容易收到n多个语音通话,或被拉到推销群里,即便是在工作时间也会被狂轰乱炸。 总体而言,对于床垫这个品类来说,年轻的消费群体更习惯于线上购买的方式,卖场"过度热情"的销售人员,和相对浮夸的价格,也将一部分消费者拒之门外。 反正我为了做这期内容逛完一圈,整个人尴尬癌都发作了。 线上购买床垫,也有一些避坑妙招 为了解决试睡的问题,线上品牌基本都有"回家试睡,不满意退货"的服务。 这种其实会比在商城简单躺个5分钟更好,睡几个晚上才能真正知道床垫是不是真的适合自己。 比如住范儿 半日闲 提供的是100天试睡,不满意直接快递上门取货的政策。 而且是全国大部分地区 退货包邮 ,基本是线上床垫里最顶级的售后服务了。 另外 半日闲 在住范儿 的北京、上海、成都门店里有试睡款 ,可以做线下体验 。 图源:住范儿自摄 同样, 菠萝斑马、蓝盒子 等品牌,同样也是类似的模式,试睡天数也都是在100天左右。 因为床垫很重,运费并不便宜。 有的床垫还是 机器卷装在袋子里 ,拆开了就再也塞不回包装了。 所以如果有 退货 的打算,一定要多问问客服关于 退换货的运费 问题。 另外,金可儿针对床垫的 软硬度 ,从1到9分为不同级别,适用于所有的产品线。 也就是说,可以按照线上产品标注的软硬度,到店里找到 同等软硬度 的床垫,躺下试一试,看看是不是真正适合你。 总结 最后来个总结: 如果要买 传统品牌 就直接去线下,参考 丝涟、舒达、席梦思、金可儿 或者是 穗宝、喜临门 等大牌,折扣力度更大,同款价格肯定比线上便宜。 不推荐传统品牌线上款。如果想要更好的 性价比 ,那就可以直接去看那些 专注线上的新品牌 ,比如 半日闲、菠萝斑马、蓝盒子 等。 关于线上线下对比,你还希望看到哪个品类,欢迎踊跃 留言 ~