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非暴力沟通

  没有谁愿意看到自己生气发火的样子,可如何做到兵来将挡水来土掩,谈笑风生呢?
  其中的方法就来自于《非暴力沟通》一书。
  首先,非暴力沟通分4步骤:
  1.观察:留意发生了什么,而非评判。
  2.感受:表达自己的这个感受。
  3.需要:说明自己的哪些需要导致了那些感受。
  4.请求:提出具有积极意义的具体请求。
  我们具体来看一下每个步骤的操作要点:
  1.不评判的进行行为描述
  不带指责的用语,不带贴标签、上纲上线的用语,只用中立的用语来描述事情。
  比如,女孩责怪男孩因为玩游戏而导致约会迟到了,"讨厌,你心里根本没有我,你不守信用。"
  其中的"讨厌"、"心里没有我"、"不守信用"都是属于指责、批评、否定、贴标签的话语。
  很容易让对方也产生情绪。
  试着换成这样的表达方式呢。
  "你因为打游戏耽误了我们的约会,我还联系不上你。"
  2.表达内外一致的感受
  "我在这里等你,我很担心你,甚至还有很多的猜想。"
  3.表达导致那个感受的需要
  "因为我需要早点见到你,这样我会更安心。"
  4.提出具有意义的具体请求
  "下次不要让我着急和担心,准时赴约,这样让我放心。如果确实晚到,可以提前打电话通知我,好吗?"
  完整的有效表达是这样的:
  "今天你玩游戏导致约会迟到了,我还联系不上你。这样让我很担心,还联想到了更多事情。我需要早点见到你,这样我会感到安心。下次约会不要再迟到了,如果确实要迟到,你可以提前给我打电话,不至于让我担心,好吗?"
  也许你会说,情绪上来了,哪管那么多,谁还控制得了啊!
  可是一次情绪化的表达,就足以破坏关系。非暴力沟通不是不解决问题,而是让双方都多留一点时间,以便看到更多事情真相。
  就像上边的例子,也许他记错时间了,根本就没打游戏,或许他只是把你当做最亲的人。
  发火让我们看不到这些"也许"。
  不指责,不评判,不抱怨。

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