黑龙江一男子买到变质鸡翅找超市理论,负责人却置之不理一走了之
近日,黑龙江绥化一名男子在超市购买鸡翅后发现变质,于是回到超市讨要说法。不料负责人在事实证据面前,却只表示可以退货,但赔偿的事情与他们无关,还让男子去找经销商索赔。男子表示经销商跟他没关系,那是超市和经销商之间的问题。
争执中,男子要求负责人把变质的鸡翅吃下去,负责人回复说:"我有病啊,我吃?"随后负责人又跟男子说,有问题去找法律部门解决。男子表示:"我在你们这买东西,不找你们店,不找你们主管,我找法律部门?我在公安局买的?"面对男子的逼问,该负责人无话可说,最后一走了之。
从这个情况上来看,事实很清楚了吧?且先不论男子的鸡翅是否真的存在变质问题,但作为销售方,如此处理客户的售后问题,明显是在推卸原本属于他们应该承担的责任,而且还推得一干二净,简直就是滑天下之大稽。
另外我发现这名男子以及很多网友对相关规定都不是很了解,男子向该负责人提出的诉求是"赔偿10倍金额",这个要求是对的,但是不全对。在食品安全法中,消费者买到过期、变质食物,商家在赔偿10倍金额的要求下有一个基础,就是最少要赔偿1000元。
也就是说,不管你买了多少钱的商品,只要出现问题,商家都最少要赔偿1000元,假如你购买的商品是200元,那么乘以10倍,就是2000元,这还不包括商品本身的金额。所以遇上这种事,男子直接去找商家是没有问题的,问题在于,对方不承认的情况下,没必要再继续纠缠,直接打12315就可以了,这样对方将承担的后果将更为严重。
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