情商什么是脑和心？

　　大家经常提到做事要用脑用心，脑大家都知道，大脑呗！也就是理性思考。
　　那么心是什么呢？
　　心当然不是心脏，因为我们都知道心脏只是个泵血的器官，不会思考、没有情感。只有古人才认为心是思维的器官，＂心里想的＂这句话是完全错误的。
　　我们所说的心，更多的是指：感情、意念、性情等，也就是情绪。
　　管理情绪的能力就是情商。
　　今天开讲的《情商：为什么情商比智商更重要》这本书，是美国哈佛大学心理学教授丹尼尔·戈尔曼研究情商理论的经典巨作，正是这本书把情商这个概念在全球引爆。这本书曾雄踞美国《纽约时报》畅销书排行榜前10名半年之久，全球销量超过800万册。
　　在介绍情商之前，今天我们先来看看情商管理的对象——情绪，也就是我们通常说的心。
　　-1-人为什么要有情绪？首先情绪是人类保护自己的本能。
　　生气让血液流到手部，方便人抓起武器攻击敌人；恐惧让血液流到双腿，方便逃跑；快乐增强大脑中枢活跃度让人趋于平静；爱情唤起温柔感觉、副交感神经模式，让人进入＂放松反应＂；吃惊时眉毛上挑，使视野更加开阔；厌恶时，表情就像吃到难受的东西，引导人去呕吐；悲伤时，人会沮丧，新陈代谢减缓，让人领悟损失对人生的影响，能量降低还可以把哀伤而脆弱的原始人类留在家，也就是更安全的地方。其次情绪是人类进化的结果。
　　情绪让人在危急关头即时反应，而停下来思考则会丧命。正是通过进化，那些情绪化的人会更加敏感、反应更加迅速，从而活下来的几率更高。正是通过一代代的进化，情绪成了人特有的优点。第三当挑战任务过于重大时，情绪有助于任务的完成。
　　当任务过大、时间过于紧急的情况下，单靠理智思考是无法应对处理的。每种情绪相当于程序化的行动准备，可以帮助人迎接反复出现的挑战。这时感觉作用等于甚至超过理智思维的作用。
　　但是情绪也有相应的缺点。
　　激情压倒理性是在人类几百万年缓慢进化形成的，并固化在人脑中的程序中。但是今天的社会发展速度太快，已经不存在原始社会那种生死攸关的场景，过去缓慢演进的程序不再适应今天的环境。在远古时期，＂一触即发＂的愤怒对人类有着生死攸关的意义，但对于当代13岁的儿童来说，获得＂一触即发＂的自动化武器经常会引发灾难性后果。
　　另外粗糙模糊的情绪记忆还会造成误导，情绪失控还会造成严重的后果，比如最近的复旦老师刀杀书记案以及航天科技集团董事长殴打院士案。
　　因此现代社会，更需要人为干预情绪，让理性战胜感性。
　　-2-什么是情绪？
　　《情商》说：情绪本质上是驱动力，是进化赋予的即时计划。
　　情绪（emotion）的词源来自拉丁语＂motere＂，意为＂行动、移动＂，加上前缀＂e＂含有＂移动起来＂的意思，这说明每一种情绪都隐含着某种行动的倾向。
　　每一种情绪都相当于一种独特的行动准备，一串写好的批处理文件，指导我们按照过去被证明行之有效的方法，去处理人类生活中反复出现的挑战。情绪的产生和大脑的进化密切相关。
　　人脑自下而上生长发育，由较低级和较原始的部分发育进化出较高级的神经中枢。情绪脑由原始脑干进化而来，理智脑由情绪脑进化而来。孕妇体内的婴儿胚胎，其大脑发育就大致重演了这一进化过程。情绪还和大脑的结构功能互相匹配。
　　脑干：位于大脑最下端，主导呼吸、人体其他器官新陈代谢等生命基本功能，脑干没有思考或学习的功能，它只是一个预先设定程序的自动调节器，旨在维持身体的正常运转。
　　情绪脑：包围着脑干，看起来就像是被人咬了一口的面包圈，脑干正好安放在中空的底部。由于这部分大脑环绕并包裹着脑干，因此又被称为＂边缘＂系统，边缘系统进化出了两个强有力的工具：学习和记忆。
　　情绪脑中重要的两个部分是杏仁核和海马体。杏仁核位于脑干顶部、环状边缘系统底部附近，呈杏仁形状，杏仁核储存情绪记忆和情绪反应，它让我们产生各种情绪和反应；海马体负责记忆事实。简单地讲：海马体让你认出表姐的脸，而杏仁核则会提醒你是否喜欢她。
　　新皮层：位于大脑最外层，是人类所独有的。新皮层是理智思考和思想的所在，它包含综合理解，还包括观点、艺术、符号和图像等感觉。
　　因此从大脑结构上简单来讲，＂脑＂是指新皮层，＂心＂是指杏仁核。  情绪是大脑的后院小路。
　　大脑中存在着双通道，第一条是感官信息→丘脑→新皮层→杏仁核，第二条是感官信息→丘脑→杏仁核。第一条通道有新皮层参与，更加地理智。
　　第二条通道是一束较大的神经元，传输环节更少，因此传输时间是第一条通道传输时间的一半，就像大脑的后院小路，传递更加快速。
　　这种神经回路通道，就是感性压倒理性、情绪压倒理智、心大过脑的最底层原因。
　　-3-《思考快与慢》中的双系统
　　另一本经典脑科学书《思考，快与慢》讲到，人的大脑有两个系统。系统一叫快思考，它的运行是无意识的、快速的，处于自主控制状态，也就是直觉系统；系统二叫慢思考，需要我们集中注意力，专心处理一件费脑力的事情，系统二可以帮助我们进行深思熟虑作出选择，也就是理性系统。
　　这种快慢双系统的模型与《情商》的双通道原理基本类似。
　　了解了情绪产生的双通道机制，
　　知道了情绪产生是人类进化的结果，
　　洞悉了情绪冲动和大脑的结构功能密切相关，
　　我们就能更好地理解情绪，从而更好地控制情绪，
　　让新皮层参与到决策中，让心脑协调一致。
　　这就是智商的基础。