职场领导难当？与下属搞好关系，用高情商管理，有效化解管理难题

　　职场领导难当，是因为管理者自身水平不到位，还是因为下属难管理？
　　前天我路过商场，底楼的一家美发店正在大马路上开晨会。员工有着统一的制服，女生都是制服马甲、超短裙，配合小高跟皮鞋，显得非常俏皮、活泼；男生都是衬衣加西裤，一看就很精神。
　　主持会议的店长，扯着嗓子喊道：＂我看了一圈，放在柜台下的杯子里都是头发渣渣，没有人想到要去处理。你们怎么就想不到，要去把杯子弄弄干净？用抹布把柜台上的头发渣渣清理一下？＂
　　店长说得很激动，声音都有些嘶哑了，但在她对面站成二排的俊男靓女们，全都一脸的麻木，不为所动。我当即就感觉，这位店长的晨会失败了。
　　如果这样的现状不改变，同样的情况还会出现在明天的晨会、后天的晨会…直至店长或员工中，有一方再也无法忍受，愤然离去。
　　从晨会领导的发言来看，这位店长很有管理意识，非常敏锐地捕捉到了能够提升店铺服务质量的细节，但问题就出现店长的管理情商不够。
　　她的发言传到员工的耳中，除了训斥、批评，就没有其他的情感因素了。而现如今的团队管理，更讲求的是一种人际关系的处理，这甚至会超越流程管理。
　　因为从本质上来说：工作，是领导靠下属，下属靠领导，两者相互之间存在的是一种依赖关系。
　　不论你是个人创业老板，还是民企中层管理，在这一点上都是相通的。也就是说，现在的团队管理更讲求：高情商管理。
　　想要做到高情商的管理，就需要你先＂修炼＂自己。高情商指的并不是简单的情绪控制，更是一种自我认知的了解。
　　当我们拥有更准确的自我认知，就会逐渐加强我们的自信心。在这种状态下，我们不太会再情绪的影响下冲动行事，更不会以破坏自身与下属的人际关系的方式，来满足自我的权威感。
　　那么团队管理者，如何才能做到对自我认知有所了解呢？你可以从这三个方法入手。
　　一、写一段300字左右的自我评价。
　　这段自我评价，并不是评价你个人表现，而是要评价你在团队管理工作中的表现。
　　提笔就落字，不论你脑海中浮现的是什么内容，先把内容文字化，然后再回头看。
　　如果你在这段300字的自我评价中，能够找到你的管理特质和所擅长方向，那么在管理岗位上，你已经积累了不少实践经验。并且，你对这些经验感到满意，所以它们才会在你的脑海中被保留下来，并能够文字化。
　　为什么说＂能够文字化＂是很重要的呢？因为只有意识层面上认可的内容，才能够被说出口或文字化。
　　但如果你提笔无法落字，或者在内容中找不到被你意识层面所认可的内容，那么首先要做的，就是重新审视你的团队管理才能。
　　如果不这样做，那么往往你会习惯性的把由于自己管理才能缺失而引起的失误和不愉快，归咎到下属身上。久而久之，整个团队的气氛会很不健康，人际关系也会变得不融洽、不和谐。
　　所以，如果你能够做到这第一步的自我审视，那要给你点个赞。因为你已经有足够的心理力量来面对真实的自我认知。
　　二、罗列三件事你引以为傲的管理事件。
　　这可以帮助你回顾你的管理经历。
　　当你列出了这三件事之后，可以按照时间线将这三件事排个序，然后仔细评估一下你的管理能力的变化。
　　如果这三件事的处理难度越来越高，但结果是越来越出色的话，那么显而易见，你的管理水平与团队作战能力都在提高。
　　但如果是呈现曲线或下落，那依然要将视线调整回自己身上。此时，自己发现问题，去做修正，远比被员工diss或上司数落要来得明智。
　　三、写出对你核心下属的欣赏点
　　我们在上文提到过，团队管理其实也是一种领导与下属的依存关系。那么，你是否对你的下属有着足够的了解呢？
　　现在假设你有一名核心下属，名叫：王力，看看你是否能够回答出以下问题：
　　1. 你欣赏王力的哪些方面呢？
　　2. 王力的发展需求是什么？
　　3. 王力喜欢什么样的激励？
　　如果你在回答这三个问题时，能够底气十足，那么说明你对下属的沟通是到位的。但如果你对自己给出的答案还不够确定，那么或许你需要更多的与这位下属做沟通。
　　沟通也是一种情感联络，毕竟，管理者不能缺了自己核心下属的支持。美国总统在参选时都需要自己去拉选票，而那些选民们，只会青睐能够将他们的利益放在首位的候选人。
　　做团队管理也是一样，如果你希望下属能够做事积极主动、勇于担当，你就要让他感觉到作为上司的你，能够想到他们的利益，并且能够为他们争取、维护利益。
　　那位站在街上对着员工训话的美发店店长，估计就没有做到这一步。收集更多的员工想法，与员工更多的交流，可以使你在团队前的发言内容更加情感化。要知道，能够打动人心的内容，从来都是那些情感化的内容，而非那些逻辑性很强的规则、操守。
　　规则、操守属于应知应会的内容，员工可以通过新人入职培训、工作经历来获得，大部分员工不会因为领导对这些应知应会内容的重复强调而产生反应，他们更多会用沉默或麻木来做＂无声的对抗＂。
　　高情商的管理，正是化解员工＂无声对抗＂的高阶方法。
　　当你从这三个方面对自我认知做了评估，相信你对自己目前的管理水平也有了更情绪的了解。对自己了解，对员工了解，你就可以在管理上更多的实现高情商管理了。
　　下一个阶段，就可以思考按照自己目前的管理水平，需要在团队管理工作上做哪些调整和优化，以便最大化自己和下属的工作利益。