如果亚马逊也建立医院？未来医院是这样的吗？

　　如果亚马逊也建医院
　　What if Amazon Ran Hospitals?
　　国内互联网科技巨头，包括阿里、腾讯、京东，再算上微医和丁香园等，以及众多投资建高端医院的风投机构，先后尝试建立所谓品牌医院或特色高端诊所或康养保健中心。这些品牌医院/高端诊所、健康中心以及似乎成为了一种新的潮流。为什么这些互联网机构都开始加大力度关注医疗健康？让我们不禁把目光投向医疗领域：这些医院或者诊所是如何建立的？怎样运营的？国内是如此，那么国外呢，尤其是作为医疗如此发达的美国，又是怎样一个趋势呢？
　　把目光投向美国。众所周知的科技四巨头(Apple, Facebook, Google, Amazon)之中，三巨头（Apple，Amazon，Google）正加速进入医疗健康产业。想象一下，如果亚马逊也开始建医院，并且按照顶级医院模式(梅奥诊所或克利夫兰诊所或麻省总医院)运营管理，不考赚钱与否以及商业可行性，单纯地想象一下， 亚马逊医院是什么样子？亚马逊医院将会是怎样一个运作模式呢？
　　在这个医院里，是否是亚马逊专职AI系统＂Alexa医生＂为你直接转诊专科医生虚拟远程咨询？Alexa听闻你的症状并未你诊断后为你开了处方药，马上传输给自己的网上药房，为你配好药，然后用亚马逊专用无人机直接送到你家(无论你住在哪里都没关系，就怕你住地下室)。
　　如果你在室内或者户外运动出了意外摔跤或骨折，可以从亚马逊诊所3D打印部门获得你最精准的个性化石膏模板固定；如果你出差，只要有网络，都可以在亚马逊平台上预约全球顶级专家咨询健康问题，这样的服务怎么样？
　　科技巨头进军医疗健康领域
　　对科技巨头而言，在互联网科技、数据云服务、可穿戴技术市场，甚至区块链里折腾，游戏玩得太小了。他们不乐意再去分一块现有的蛋糕，他们自己有能力和财力去创造时，为什么不自己再去创造一块新的蛋糕呢？这就是他们现在正在做的：以一己之力联合互联网开拓一个新的医疗健康服务市场。
　　想在哪儿发力或颠覆医疗或重塑健康理念？
　　根据业界最新动态和权威人士评估，疫情期间和之后，各大医疗机构都在测试各种高新科技应用。此次新冠疫情打得美国措手不及，凸显了医疗领域在保健服务的短板。不过，正是因为有了疫情特殊环境和条件，几家著名医院迅速找到了新的研究发展方向。比如说，梅奥诊所建立了家庭病床模式；克利夫兰诊所验证了虚拟门诊模式；哈佛麻省总院测试了近距离远程医疗模式；还有纽约长老会医院建立了远程病人监测服务项目等。日前，亚马逊把打磨了一年多的＂亚马逊保健＂远程虚拟医疗服务全面推向全美员工和其他中小企业。
　　按照这个发展路程，终有一天，亚马逊保健服务会渗透入每一位普通消费者的生活之中：当你发现自己有咳嗽感冒或者发烧的症状时，你会打开亚马逊网上平台，使用虚拟问诊服务，并询问如何处置应对自己的症状。
　　更加详细一点地讲，在未来某一天亚马逊建立了一家实体医院：你发现你的手机接收到了一条新的消息，是一个快递包裹到货通知。你走到家门口（或者是阳台上）发现一台亚马逊无人机，送来了一份为专属于你的处方药和综合维生素。 这是你在网络平台上和亚马逊全科医生咨询后，医生为你开的药以及推荐你服用的维生素。这么方便的服务，你不心动吗？
　　这些流程其实对于亚马逊而言，是再熟悉不过。
　　亚马逊最近在互联网远程医疗方面的拓展，让上述这样的场景距离现实，已经不太遥远了。就药品而言，亚马逊一直在拓展它的商品种类，其中当然也包括药品销售。而现在，它已经手握多个州的药品销售许可证，因此药品不是问题。
　　而商用微型无人机送货，早就在亚马逊物流服务板块中了。美国空域监督机构FFA也为无人机送货制定运营规则和商业牌照。对未来的亚马逊医院或诊所而言，通过网上药店配制处方药，利用无人机送医送药，这似乎是一个完美的无缝隙链接。
　　未来的亚马逊医院或诊所还有什么独门绝技？
　　基于人工智能和机器学习的辅助诊疗系统。2017年，亚马逊就宣布了一些智能化服务，包括将音频数据（语言交流）转换为文字数据文本或实时翻译文本，还有能够分析语音交流文本中的情感和关键短这进一步满足了客户、患者的需求（比如说，如果有患者因为身体原因或者紧急事件不方便打字就可以直接使用语音输入功能)，从而进一步扩张了客户、患者范围面。对于医生来说，这也更加方便快捷。
　　亚马逊医疗优惠套餐和数字健康＂Alexay医生＂作为您的私人助理，放心吗？
　　无论你需要血糖监测仪，耳镜，或除颤器，都可以在亚马逊网上药店上找到，可以说应有尽有。除此之外，还在网上购买到各种医疗设备、急救箱和非处方药等，因此，亚马逊在虚拟世界，早已进入了严肃的线下医疗保健行业。更加值得一提的是， 亚马逊诊所甚至还有3D打印药片和个性化医疗设备！
　　亚马逊医院或诊所会有有什么弊端吗？
　　能够猜想到的弊端也许就是促销打折吧。想想美国最出名的购物节，感恩节时期的黑色星期五，放到中国的话就是双十一。日常消费用品和医疗到底是有些不一样的。医疗服务真的能打折促销吗？一个是时间急迫性，一个是公平性。打个比方，切个胃或换个肾，等到双十一可以半价! 洗牙或体检还可以，但是，装个心脏支架，打七折或者半价？真的可以吗？ 能接受吗？
　　亚马逊是否应当开设一家医院或超级诊所？
　　有些想法听起来前途一片光明，并且能满足大众的需求。但是，要知道医疗服务是一项特殊的服务，对专业要求非常高。对于亚马逊开设或运营一家医院，他们肯定有所不同，或许更以加患者为中心，更面向健康，主动干预健康服务，而不像今天的医院或诊所那样的服务。
　　最后，医疗保健服务不应仅是纯粹技能，同样重要的还有同情心和关怀他人。只有这样，才能让亚马逊医疗服务做到独树一帜。
　　（本文转载自全球医生组织