7月12日15时33分许，江苏省苏州市吴江区四季开源酒店辅房发生坍塌，事故造成23人被困。
　　截至14日9时，搜救工作全部结束。
　　官方通报称
　　经全力搜救，失联人员已全部救出，共搜寻出被困人员23人。其中1人无伤已回家，5名受伤人员经救治生命体征平稳，17人遇难。
　　目前，江苏省政府已成立事故调查组，依法依规对事故具体原因开展深入调查。公安机关已对酒店法定代表人、实际经营人、项目负责人、工程设计人员、现场施工负责人等进行传唤调查，并对相关人员采取刑事强制措施。
　　酒店塌方事故初步认定是因为产权方私自对房屋结构进行改造，造成房屋部分坍塌。
　　获悉事故发生后，北京人寿江苏分公司快速响应
　　1、 启动重大突发事故应急预案，公司成立应急处理小组，积极应对本次事故；
　　2、 多渠道搜集事故者名单，排查客户信息；
　　3、 公司将密切关注事件进展，查及客户出险后第一时间启动绿色通道，为出险客户及家属提供及时的理赔服务。
　　针对此次事故，北京人寿紧急开通六项应急服务举措
　　01
　　开启绿色通道
　　北京人寿开启理赔绿色服务通道，提供24小时报案、医疗救援等服务，您可拨打4008196677进行服务咨询。
　　02
　　主动排查客户出险信息
　　主动开展理赔服务工作，多渠道获取伤亡人员名单，排查客户出险信息。一经确认公司客户，主动联系客户及家属，提供相关协助。
　　03
　　无保单理赔服务
　　对于因事故出险的客户，免保单理赔。
　　04
　　简化理赔 单证资料
　　对于因事故出险的客户，简化理赔资料，免事故证明、鉴定材料。
　　05
　　取消定点医院限制
　　对于因事故出险的客户，取消所有相关险种中关于＂我公司指定或认可的医疗机构＂的限制。
　　06
　　无保单理赔服务
　　对于因事故出险的客户，申请资料齐全，快速赔付理赔款。

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