从一场没有苏宁人的发布会揭开苏宁的野心

　　又是一年双十一，今年的价格大战来得格外早，天猫直接开启两波预售，眼花缭乱的价格算术题考验着消费者的脑力和耐心，很多人还没开始就宣布举手投降。
　　相比过分急促地抢占双十一先机的天猫和京东，另一边的苏宁则显得淡定许多。
　　10月26日，姗姗来迟的苏宁易购在北京以一场名为＂好事发生＂为主题的双十一发布会，把电商大战的氛围推向了最高潮。
　　令人意外的是，发布会上并没有出现任何苏宁内部人员，只安排了罗永浩、贾乃亮和郎永淳三位嘉宾主讲。
　　这场没有甲方的发布会，全凭三位主讲人的默契配合及各种利好干货的放送，一点一滴透传出苏宁今年的双十一的心智—贴近用户。
　　贾乃亮 郎永淳 罗永浩
　　电商文体委苏宁，依然没有让人失望。
　　此次发布会，苏宁继续沿袭一贯的＂会玩＂风格。就在发布会的前一天，苏宁易购官方就对发布会今进行了悬念预告：三大＂主演＂罗永浩、贾乃亮、郎永淳将联袂上演《好事发生》苏宁易购11.11特别发布。
　　罗永浩作为直播界的＂四大天王＂之一，也是苏宁的老朋友，曾替苏宁主持了不少直播活动。无论是数码3C还是美妆领域，都有着广泛的受众群。
　　而贾乃亮不仅是名观众缘相当好的优秀演员，投身直播带货领域后，更创下了两亿多销售额的好成绩，打破了此前明星的最高销售纪录。具备强大粉丝基础的他，为整场发布会聚集了大量人气。
　　至于前央视名嘴郎永淳的加入，则为发布会注入了更多＂专业＂和＂理性＂的因子。
　　其实，摒弃传统玩法，转向没有自家人出场的＂外包＂形式，苏宁这场发布会看似另类，实则是种聪明的做法。
　　当有甲方加入时，在消费者眼中，发布会就变成了一场充满促销和广告意味的活动；而一旦模糊甲方的存在，启用值得信赖的第三方为主角，消费者便能更好地从中立、专业的角度接收苏宁双十一信息。
　　同时，还能让发布会更富人情味、更接地气，使消费者产生一种＂我在我主场＂的感觉，自然有助于苏宁双十一的广泛传播。
　　此次发布会主题为＂好事发生＂，从目前来看，着实令消费者感受到了极大的诚意，百亿补贴、超级秀、电竞……无不叫人眼花缭乱。
　　双十一主角是谁
　　低价，是肯定的。
　　此前已激起大波浪的＂百亿补贴＂计划也升级至全场景、全人群的高度，不仅包含常规的线上渠道，更是打通了线下，首次进入到社区、县镇的一众苏宁小店、零售云、云店等线下业态。
　　相比其它平台各种令消费者叫苦不迭的价格算术题，苏宁的补贴战术没有任何复杂步骤， 不玩套路、简单明了。
　　对消费者来说，双十一不仅意味着低价，如果缺失了好服务，也算不上是一次满意的购物体验。今年，苏宁易购把slogan换成了全新的＂专注好服务＂，指向的，是要在服务层面给到消费者最极致的体验。
　　服务的一大重点，便是物流。往年双十一，年年都爆仓，十天半个月才收到快递是家常便饭，快递丢件、破损更是不少见。
　　这次发布会，苏宁展示了自己强大的物流能力，在全国范围内建立了百余座仓库，可调配运输车辆超10万辆，更有超40座智能化升级的天天快递分拨中心，早早地为双十一做好了备战准备，减少消费者物流等待和破损丢件意外。
　　苏宁的＂好服务＂还涵盖售前、售后两大版块，不仅售前有专属客服服务，贴心讲解优惠政策，售后也能得到及时回应和保障。
　　以网购退货为例，快递员上门取件收费也将成为历史。据悉，消费者在苏宁易购主站购买的商品,收货次日起,7天内申请无理由退货,就可享受苏宁快递免费上门取件服务。
　　此外，在双十一期间，所有苏宁易购SUPER会员，都能享受到苏宁易购和万达电影、肯德基、海底捞、芒果TV、喜茶等一众品牌送上的联名福利。
　　值得一提的是，所有苏宁易购SUPER会员每个月都能领取100元生活津贴。
　　全场景＂好事＂
　　据主讲人介绍，今年双十一苏宁还安排了两场＂超级秀＂直播。与传统晚会不同，＂超级秀＂不仅增加了直播、互动等新形式，在内容营销上也有所拓展，更注重互动性，满足观众多种需求，将看节目和购物融为一体。
　　与此同时，＂电竞＂也在苏宁双十一大战中涂上了属于自己的浓墨重彩的一笔。在一周前落下帷幕的2020英雄联盟全球总决赛1/4决赛中，苏宁SN以3:1的傲人战绩，完胜京东JDG，成功晋级半决赛，而后又在半决赛中战胜夺冠大热门TES滔搏。
　　在这双十一大战的节骨眼上，苏宁在电竞版块的强势表现，势必吸引消费者由SN战队关注到苏宁易购本身。
　　如今的苏宁早已不是单纯的＂家电卖家＂，已将业务触角伸进了电商、电竞、娱乐、体育等方方面面。
　　苏宁的全场景优势有目共睹。
　　一场全民购物盛典，应当是以消费者为主导，商家和平台处于配角默契配合，而不是本末倒置，商家和平台把消费者＂玩得团团转＂。
　　苏宁双十一发布会所展现出来的诚意，正是将消费者置于＂上帝＂位置，用好服务、好价格、好商品、好场景，为消费者带来一次极致购物体验。