店大欺人?合理维权反成变相敲诈?特斯拉永不妥协
大家还记得3月份,特斯拉女车主维权的事么?其实特斯拉事故早在2020年就多次发生,不仅是中国,美国、韩国等国家都一直存在着事故。只是这次在国内,特斯拉女车主维权方法比较激进,才掀起了轩然大波,面对事故车主的合理诉求,特斯拉官方则质疑女车主是否存在变相敲诈,并且态度强应:永不妥协。
女车主大闹上海车展
河南安阳的女车主,几经和郑州特斯拉售卖店协商无果后,随即来到了上海车展现场。女车主特地穿上专门定制的印有"刹车失灵"字样的白T恤,跳上展台,手持提前录好音的喇叭,大声播放"特斯拉刹车失灵"。很快便被现场保安拖了出去,这样对待女车主实在是有些粗暴。
有些人便对此表示不同的看法,大部分人都认为这完全女车主合理维权本来就很正常,这样做只是想让更多人知道而已,避免更多人步其后路,出了事故,索求赔偿也是合情合理,况且因为特斯拉的事故,自己差点都丢了性命,多么危险。
而有些人则认为,女车主这么做本就是扰乱公共秩序,没有考虑到现场保安的感受,自己大呼大叫扰乱现场秩序,保安却要担心自己是不是要被罚款,只能采取粗暴的方式,女车主后来被执法部门拘留五日也是活该,当然大家各自的看法都有道理。
对于女车主来说,能找到有效解决途径当然是最好不过了,明明看似一件特别简单的事情,不就是车主维权,官方给其赔偿不就完了么?非得搞得这么复杂。
其实不然,对于特斯拉来说,这关乎着自己的面子,关乎自己在中国区的形象,在世界范围内的形象,更何况在特斯拉看来,至于车辆事故原因是什么,主要责任在不在自己身上还另说。 事故原因各执一词
对于女车主事故原因,双方看法各不相同,各有各的说法。在2月21日,女车主随一家人出行,父亲驾驶model3,只行驶了没多久,路过红绿灯时,父亲踩了下刹车不停使唤,随后便撞向了两辆车,最终撞向栏杆上才停下来。
而女车主认为是刹车系统有问题,但是特斯拉回顾却说后台显示数据都是正常的,在行驶途中制动系统根本没有问题,这些数据都可以从特斯拉后台监控系统调取,必要时可以进行第三方技术检测,很明显特斯拉给出的态度是愿意配合女车主的要求的。
但是女车主却认为燃油车与新能源车检测方法不一样,并不同意进行第三方检测,不禁让人怀疑是否女车主在变相索要赔偿呢?其实早在4月11日,女车主就在郑州大河车展维权,甚至将自己的车辆停在车展现场,请了几位靓丽车模在一旁循环播放"特斯拉刹车失灵"。
为什么女车主维权这么难,女车主曾要求郑州特斯拉给其相关后台车辆数据,但是却遭到拒绝,回答说只会提供出事前的数据,而女车主所要的是事故之后的数据,却被告知,特斯拉总部有权不予回复。
而在3月份,双方在郑州新区市场监管局调解时,双方也提出请第三方检测机构进行鉴定。对于特斯拉这种进口车,也只有一家相关机构可以做,而女车主却认为这家机构资质一般,不是一个专业的鉴定机构,并不愿意进行检测。 是合理维权还是变相敲诈
到目前为止,双方还是争执不下,而特斯拉中国区副总裁陶琳,因一句"永不妥协"站在了风口浪尖。仅仅听着四个字,着实有一种店大欺客的感觉,还声称该女子"不接受车辆检测,90%的客户都会再次选择特斯拉",由此可见特斯拉一直在逃避问题,只是把原因都往消费者身上推。
甚至在接受采访中,还暗指事故车主背后有人,有意在敲诈厂商,甚至认为媒体监督报道此事,是因为他们不给予投放费用。由此可见陶琳的傲慢,特斯拉的公关水平真的是一塌糊涂,从没站在消费者的立场看待问题。
特斯拉的事故不止此一例,在北京曾有特斯拉直接撞到了人家阳台,就在20日特斯拉官方刚发文道歉,却在21日,网传广东一特斯拉就失控碰撞起火。
如今的特斯拉是进退两难,前面麻烦事不断,后院则再起火,特斯拉早已经失去中国消费者,股市更是大跌,截止到19日跌超5%,一夜市值蒸发近2400亿元。
对于特斯拉的种种表现,还是希望能引起特斯拉总裁马斯克的重视,给大家一个说法,还事故车主一个公道。
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