马上就要过年,年货还没有准备,而囊中羞涩到仅剩1300块钱。看着窗外"呜呜"猛刮北风,夹杂着密密麻麻的细雨"噼噼啪啪"地击打在玻璃上,水墨色的天空也迅速浸润了自己的心情。 本来服务于一家家富氢水项目招商公司是受一个朋友之邀,来考察完项目觉得还是不错的,有市场前景。而该公司是新近才进入这个行业,老板没有这一方面的市场经验,急需要专业人士来帮助他拓展市场。 我看了后提出几项前提要求,如能够满足才答应帮其发展。具体是:第一、准备30-50万的项目启动资金;第二、一旦开始就必须签三个月以上的项目推广周期,不能搞了三天说不干了就停。第三、对项目有一定的主导权。毕竟传统老板不懂市场营销,思考点是会产生误差的。比如传统老板只认可实体经济,不认可虚拟经济。就如同传统思维做买卖就必须摆摊设点,你干了什么空中商城,他们会觉得不可靠,甚至会认为我付了款,对方不发货怎么办?但是今天的网络销售,比如双十一,一天的营业额相当于家乐福一年的总销售额。 在该公司满足三项大的前提条件下才开始参与其市场营销。在对其目前的运营方法进行重新梳理后发现存在如下问题: 其一、招商的方法不对。该公司目前是靠公司几个人邀约自己的亲朋戚友来公司考察项目进行招商的。这是一个最笨的方法,也是最累的方法。试想公司上下员工也就那么几个人,能有多少亲戚朋友?显然人数不够,也就是无法保证进店率,那么又怎样保证成交率?所以真正的招商是要通过媒介向全社会发布招商信息,通过400电话收集目标客户,筛选后邀约到公司参加招商会议来完成成交的。 其二、其整个的招商流程准备的并不充分。具体体现在两个方面: 一个是盈利模式,盈利模式是保证开店后能够盈利的,该公司给出的盈利模式是:找到10个合伙人,每人发展20个客户,每个客户买一个2980元的年卡。这样第一批营收就可以达到60万元左右。然后要这20个客户每人介绍两个人办年卡,然后自己的就退款,相当于自己的免费。这样就完成了120万元的销售额。这中间就存在两个问题,过多的合伙人容易造成内部矛盾,比如对公司的贡献大小,分配问题呀,出问题的不在少数。第二个是这种年卡设计有点一厢情愿,你说要人家办年卡,人家就会办呀?你说要人家发展两个客户,人家就会去发展呀?就为了自己的免费?所以公司自己的直营店就没几个客户。 另一个是公司直营店,也可以说是样板店。样板样板就别人的参照,你一个样板店都门可罗雀,人家来加盟的人怎么想?说的项目这么好,怎么就没几个客户?人家还敢开店吗? 老板还跟我介绍说,他们也想了许多办法,比如发宣传单,发了1000多份出去,竟然没有一位顾客打电话。这种情况连我都感到奇怪,建议要对宣传单的定位进行重新评估,对里面的产品诉求是否尖锐进行诊断。对员工发单时的场景进行再现,找出问题,并对话术进行缜密推敲与设计。他们还做过免费送水体验,结果也是没有人进行消费续签。还有的甚至都没有开封!从这点可以看出,消费者的教育没有完成,产品价值也没有对消费者全面呈现!没有开封说明消费者对产品有恐惧和疑虑。 我提出真正的招商是要完成两个跨越的:第一步是招到加盟商,第二步是加盟商能够实现把产品卖给客户。大部分的公司都能够实现第一步,就是靠忽悠,也能忽悠几个人进来。但基本上都实现不了第二步,产品卖不出去,结果就是开十家店,九个半的店都死了!13年的时候,我曾服务过一家养颜产品的销售公司,总觉得女性美容养颜市场非常大,该公司老板曾经到安徽的一家公司考察,那家花草茶生产公司的营销经理是个能人,被他一忽悠,我们的这个老板就定了7万元的货。当然我没有在场,要在场肯定会反对。 后来,老板问我这个项目是否可行?我就说做个市场调研吧!我们就在网上找到一家比较火的花草茶生产企业,然后根据网站上标明的那些个已经开了的店具体位置,然后按图索骥,看看这些店的销售状况。我们公司派了几个人,分路出击去了解各个店的销售情况。考察的结果是那些店99%都关了门。这说明一个问题,如何实现店里产品卖到消费者手中是所有加盟店最大的痛点。 否则,店就会死掉,最终公司也会死掉! 在这样的现状下,我提出了运营方向: 第一、整个招商以合伙经营的形式来开展,整体投资加盟店投40万,公司投20万,总计60万元。股权占比:加盟店方占80%,公司只占20%。以每桶水抽成2元的形式代替分红。而公司负责今后的设备维护及招商者的部分提成。同时加盟店今后对于公司的股权有优先认购权。当加盟店达到200家时,开始启动上市流程。本着最终将公司推向上市的方向发展。 第二、对整个招商流程进行梳理优化,比如从项目介绍,市场状况,未来前景,专利解说,权威论证,效益比分析,盈利模式,到最后样板店参观。特别是盈利模式,要帮助店把产品卖给客户,打通这个最后一公里。 第三、盘活直营店,以此增加考察者的信心。凡来公司进行项目考察的,来直营店一看,生意火爆,肯定就会有信心。 第四、重新设计好盈利模式,打通最后一公里方面具体方法。我建议用微信小程序的二级分销,这样就可以将产品的使用者转化成为我们的推广者,而且不用发工资。这个推广者身兼数职:1、可以帮公司招商,给予10%的招商提成,而被招商的水站在今后的销售过程中,还要给这个招商者每桶0.30元永久分润,虽然三毛钱不多,但是是永久性的,这个数字就吓人了。这样就可以大大提高招商者的积极性。2、可以用小程序拓客,拓客有拓客提成,该客户只要消费一次就有一次的消费提成,消费不停,提成就永远拿,要知道水是刚性需求,而且还是快消品。3、可以帮水站卖消费年卡,有30%的提成。4、可以发展水站的桶装水的代理点,享受供货价的30%的提成。这样就盘活了所有的加盟店。形成了总体的良性循环。 得到全员认同后,就开始二级分销的商业模式设计及了小程序制作,而在这一阶段问题开始不断地暴露。 开始是不断有以前的项目合作者来要求退加盟费的,认为项目并不像公司宣传的那么好做!还把派出所的叫来了。然后是以前项目的员工来要工资的,工资都没有发给人家。然后就是跟房东扯皮,情况是公司派了一个员工帮房东搬东西,结果砸伤了脚,双方都说要对方赔偿医药费。接着就是退租一部分房间的事情又扯皮,房东说租房是按季度来进行的,不能你说声不租就想赖账。这都是该老板上一个项目遗留的烂事。 接下来目前项目也有一堆烂事:项目引进人曾总,老板任命他来做总经理,结果干了一个月就把人家给撸了,工资也不给发了,以前招商时的招待费也不给结清。接着又任命曾总介绍来的计总当总经理,薪酬2万,结果没干多久又把计总给撸了,给部分股权,说是代持,工资降到1万,而且发工资时还不能全部兑现。还说作为股东要考虑公司目前的难处。 要我招聘一个市场总监,经过老板面试觉得这是一个人才,肯定能把项目做成,结果用了人家一周半,就说人家不行,就解聘。来做项目考察的人员,多吃了一些盒饭,就说到了吃饭时间就来了一堆人。搞得客人们说:你们老板做人也太不厚道了!后来干脆不接待客人吃饭。 有次星期天,来了一些做加盟考察的人员,公司不上班,时值中午,我就做了接待,花了两百多块钱。周一跟老板说,老板闭口不谈应该由公司接待费用开支。 后来衡阳加盟店开业,老板让我再找一个跟市场总监待遇相同的人负责衡阳市场拓展,我把人选从衡阳约过来,他又告诉人家暂时还不需要,要等到过完年以后再说。不跟我商量,直接把我们敲定的待遇等给否了。搞得我没脸面对人家,只好赶紧自掏腰包把人家来回的路费给报了。客人一走我直接对老板发飙了,哪有你这么当老板的,一点信用都不讲。 回到自己的办公室,有两位以前负责市场的员工说,你别指望他讲信用,他连答应我们的每月3000元工资都还没给呢!我气得"刷"的一下站起来,冲出去对老板说:结账!不干了!老板给我算完这段时间的工资说:"15号统一发工资的时候打到你账上!"还郑重其事地打了一张盖有公司公章的白条。我瞪着眼睛看着他。老板马上又说:"你是担心我会跟对待以前的员工一样拖欠工资?他们的情况跟你不一样,他们跟我签了对赌协议的,答应三个月拓展20家店,结果一家都没搞成。你放心好了!" 我是将信将疑,毕竟上个月的工资他给我了。但我知道员工的工资只发了一半。连计总的都没有给足。 这不十五号到了,我看了一下银行卡只到账3000元,还不及一个零头。我气的一个电话打过去。他说原来有两家准备加盟的,要过年了说是年后再投。所以你就只能多给我点时间! 我在想这人也太赖了!必须上门去要,承诺是他做的,还有白底黑字的欠条。我还曾想如果他不给钱,他哪儿都别想去,大家都在公司耗着,来客人了的话,我还准备告诉客人别跟这个老板做生意,太不诚信了! 结果真的上了门,这个老板用非常诚恳的态度跟我说:"真不是有钱不给你,我原本真是等这两个加盟商交了定金,就一次性把钱转给你。现在把公司搬到这里都是不得已而为之,原来的办公场地,由于纠纷没有解决,房东最开始是把电给断了,大家上班冷得要死。后来又把门给锁了,里面的办公家具一件都没能搬出来。搬到这里的租金还是岳总拿的钱,不然真玩不下去了。包括直营店的租金都是老岳给出的钱。如果有半句假话,我出门让车撞死!"人家都把话说到这个份上,我还能怎样呢? 据事后了解,租金确实是岳总给出的。资金也确实紧张!后来问起以前员工的欠账,真还没有付清。韦吉那边还欠一千多元,谭总那边还欠一万多。不过韦吉说她每次来要账,这个老板每次也是赌咒发誓,把死全家的话都说了。 我这人心软,到头来吃亏还是自己,很多公司都欠着我的钱!最为主要的是我从来不会用耍流氓的手段对付流氓。无怪乎北岛说:卑鄙是卑鄙者的通行证,高尚是高尚者的墓志铭! 我一直在想,这种赖账的老板已经成为了社会的常态,除了劳动仲裁和打官司以外,难道不可以有些别的举措来抑制这种现象的发生?比如将这样的人纳入诚信黑名单,不得从事公司经营。给他们来一个市场禁入,免得伤害更多的人。 一个人的行为方式决定了他们的未来,像这种老板能走多远?格局与心胸摆在那里!