交广会客厅春运暖人心,温暖回家路
列车缓缓地开出了站台,吉睿珍立即找到了刚才拄着双拐上车的旅客,"同志您好,您的腿是受伤了么?我有什么可以帮您?"旅客却说"老毛病了,没事的,谢谢了,就是人太多了,上厕所不方便"。吉睿珍看在眼里,记在心里。立刻查看卧铺的座位是否还有剩余,当发现没有剩余的时候,她对这位旅客说"您在这里坐着等一会,因为今天旅客比较多,卧铺现在没有空余铺位,如果有我会第一时间通知您!"旅客投来了感激的眼神。
不一会儿,吉睿珍看到一位年轻的妈妈带着一个小女孩,还拿着两个行李箱,妈妈显得很着急,列车员吉睿珍赶紧去了解。原来这位妈妈要带孩子回大庆西老家过年,在候车室的时候,由于忙于照顾孩子,没有听到检票信息,没有赶上k48次列车,于是就做上了Z196次,准备到南京在转k48次。听到这里,热心的吉睿珍马上安慰她们,并帮她们查询列车时刻,当看到k48次南京站20:48开车时,内心一阵紧张,万一她们还赶不上该怎么办呢?去大庆西的车又比较少,主要还带着孩子,来回奔波有很多的不方便。这是列车长正好过来了,帮忙查询了列车是否晚点,当得知列车晚点40分钟时,大家都松了一口气。"以后您坐车的时候,只要有问题或者是困难,都可以找我们,我们一定会全心全意的为旅客服务,如果我们解决不了,那也会联系相关部门,一定会解决好您的问题。"旅客在下车前吉睿珍一直陪着这对母女,与她们交谈。下车时小女孩向吉睿珍竖起来大拇指。
春运,是每个铁路人一年中最繁忙的时间段,也是每个铁路人家里最冷清的时候。作为两个孩子的母亲,吉睿珍的爱人也在铁路系统工作,每天都是早出晚归,和爱人一周也见不了几面,孩子就只能交给家里的老人来带。有人会问,那家里的孩子是不是会不开心,列车员吉睿珍听到以后,会心一笑,充满自豪地说"本来是不开心的,但是当她知道爸爸妈妈在送无数人回家团聚后,他们都十分骄傲并开心。"说到此处时,吉睿珍湿了眼眶,但是脸上依旧是幸福的微笑。
中国交通广播:高雅
通讯员:梁瑗
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