南太湖观察

　　景区爆满、酒店满房、商铺排队……刚刚过去的春节假期，南浔古镇每天都是＂人从众叕＂，7天共接待游客38万人次，实现营收2.287亿元，同比增长396%。
　　＂人满为患＂的背后，除了疫情三年后的＂报复性出游＂，还有一个重要原因——春节前南浔古镇官宣：永久免票。
　　共享联盟·南浔 徐家辉 摄
　　免门票不免服务质量
　　＂江南古镇九十九，不如南浔走一走！＂南浔古镇，名声在外。它是被列入世界文化遗产名录的中国首个江南古镇，也是湖州市唯一一个国家5A级景区。此番免票，也使南浔古镇成为我省第四个免费开放的5A级景区。
　　全国首个免费开放的5A级景区是杭州西湖，20年的成功实践证实，这波操作可谓名利双收。
　　共享联盟·南浔 沈勇强 摄
　　疫情防控政策调整前，南浔古镇已有过一次免票试验。去年暑假，古镇不仅免费开放，还聚焦夜经济推出了＂浔梦环游·烟火集市＂。效果立竿见影，期间吸引夜间游客量达40多万人次。
　　门票免了，游客来了，对景区的考验才刚开始。最直观的，就是短时间内出现人潮拥挤的场面。春节的7天长假，南浔古镇平均每天接待量超5万人次。人多了，不仅需要增加各类成本，更面临管理运营上的风险。
　　共享联盟·南浔 陆志鹏 摄
　　为应对大客流，保障游客安全，春节假期南浔古镇及时启动应急预案，实行单向限流。
　　及时出招，得益于此前景区借助数字赋能，打造起三维可视化管理平台，将景区内整体人流量统计、分布和景区周边交通情况等进行数字化管理，便于景区运营方第一时间作出调整。
　　免门票不免服务质量，是一个重要的原则。南浔古镇也承诺，5A级景区的服务标准只升不降，接下来将会继续加大公共配套设施建设，推出水上巴士、观光车接驳，快速停车系统、智慧导览等系列举措，为游客提供舒心的游玩体验。
　　让＂大流量＂变成＂大留量＂
　　免门票只是通往人气景区的＂入口＂，将＂流量＂转化为＂留量＂才是关键。
　　借一句网络流行语：＂好看的皮囊千篇一律，有趣的灵魂万里挑一。＂对景区而言，独特的文化符号及由此带来的情感共鸣，便是灵魂。
　　这些年，南浔古镇以文化为灵魂、以产业为核心，不断掀起古镇复兴热潮。例如：推出＂非遗＂体验游；打造演艺基地，录制《十二道锋味》《快乐大本营》等知名综艺节目；恢复一批老字号餐饮，开发＂四象八牛＂菜系；研发＂浔象＂文创IP，将丰富的文化资源转化成不同的旅游特色；开展＂浔梦环游＂主题夜集市，以＂吃＂聚人气，以＂购＂＂娱＂增体验……
　　一个个项目，一场场活动，聚焦不同人群，为的就是让＂过路客＂变成＂过夜客＂，让＂头回客＂变成＂回头客＂。
　　共享联盟·南浔 沈勇强 摄
　　要在免门票后成功＂出圈＂，关键要打造、延伸旅游产业链，促进二、三次消费。如可结合新媒体营销，孵化出网红爆款，培育新的旅游消费热点；开发夜游、亲子游、剧本杀等新玩法，推出＂美宿+美食+游船＂＂美宿+美食+文化体验＂等多元体验，丰富完善旅游产品体系；开发丝绸、湖笔、四象八牛盲盒等爆款文创产品……
　　长沙坡子街、重庆洪崖洞等近年来红遍网络的成功案例说明，景区特色越是鲜明，产业链延伸得越长，就越能形成可以自我迭代成长的良好生态，实现健康发展。
　　背后有一本＂大账＂
　　摆脱＂门票依赖症＂，成了当下旅游产业发展的一个趋势。
　　2011年，中国将5月19日设为＂中国旅游日＂，倡议全国各主要景区在这一天推出免门票或打折优惠；国家发改委等部门也多次发文，要求国有景区降低门票价格；而在最新的《＂十四五＂旅游业发展规划》中，也提出鼓励制定实施旅游景区门票减免、淡季免费开放、演出票打折等补助政策。
　　免票，看似减少了收入，但背后却还有一本更大的账。
　　南浔古镇在发布免门票消息的当天，也透露了未来发展的思路——通过免费游提升全区旅游产业的发展。
　　共享联盟·南浔 沈勇强 摄
　　去年，南浔推出一个全新概念——打造长三角亲子乐园，构建以古镇为龙头，练市、双林、菱湖三个大镇，10个片区、20个标志性项目组成的＂1-3-10-20＂整体布局，打造全域旅游新模式。
　　显然，古镇景区免费开放，当地算的可不只是＂小账＂，而是全域旅游的＂大账＂。眼下，长三角亲子乐园首批推出的20个标志性项目，总投资32亿元，已有11个项目开园，剩下的也将在今年迎客。舍小博大，南浔正以更大的格局来激活全域旅游这盘大棋。
　　此外，有业内人士做过分析，旅游业对其它行业拉动的比例是1：7。只要客人来，不怕没钱赚。当下，南浔正不断提升城市能级，加快双子塔、大象酒店、太阳酒店＂三大地标＂建设，在古镇周边开发一系列餐饮、住宿、娱乐、休闲等综合消费项目，完善基础配套和旅游产业链，走出一条创新创意、可持续发展之路。
　　或许，我们可以期待，古镇免去一张小小门票，将为南浔发展注入强劲动能。