中国游客泰国普吉体验丛林飞跃被马蜂袭击受伤遭遇维权难

　　今年春节，随着出入境政策的放开，部分游客选择了久违的境外旅行，网友张洁就是其中一员。她选择了许多人都去过的泰国普吉岛，但这次旅行却给她留下了永生难忘的记忆：2月1日当天，张洁和朋友在普吉岛体验丛林飞跃项目时，遭遇了森林中的蜂群围攻，参与项目的7人全部被蜂群蛰得满身包，有人一度有生命危险。
　　张洁手臂红肿。当事人供图
　　2月13日，已经从泰国普吉回到国内的张洁告诉上游新闻（报料邮箱：cnshangyou163。com）记者，她和朋友在去往泰国旅游前，就对哈奴曼（HanumanWorld）丛林飞跃项目颇感兴趣，因此通过国内的飞猪旅游平台购买了2月1日下午3点的丛林飞跃项目体验票。事发当天，他们一行加上工作人员共9人均在项目中不幸被马蜂包围袭击，每个人身上至少都被蛰了十几处。目前，张洁仍在接受后续治疗，相关治疗费用和已获得的赔偿差距较大，她表示将保留进一步追究的权利。
　　上游新闻记者通过张洁提供的购票渠道，在飞猪旅行APP中搜索深圳浪花朵朵国旅专营店，找到了张洁购买的丛林飞跃项目。该商品页面显示，普吉岛丛林飞跃穿越于热带雨林，体验人猿泰山驰骋丛林，全程惊险刺激且安全有趣。商品介绍，体验项目每组配备23位专业教练提供指导保障安全，按所过站点数量和是否搭配套餐项目共分为五种套餐，其中18站最长滑索300米，耗时1～2小时；32站最长滑索400米，耗时2～3。5小时。
　　对于事发当天的情况，张洁回忆称，当时他们一行正在半空，一群马蜂突然袭来，将他们围住，前后都无退路。张洁认为，对于突然出现的马蜂，项目活动方并非没有准备，她观察到附近的每棵树上都有几瓶杀虫剂，马蜂出现后同行的2名工作人员取下杀虫剂向空中喷洒，但效果并不明显，马蜂越来越多。张洁说，这种情况下他们一行人只能硬着头皮继续前行，在蜂群中被蛰了10分钟左右，终于到达可以下降到地面的绳索处，提前下到地面，随后乘坐景区车回到景区签到处对伤口进行处理。
　　丛林飞跃项目购票界面。飞猪APP浪花朵朵店铺截屏
　　记者注意到，张洁曾在社交平台上发帖称，自己大概被蛰了十几处，而同行朋友身上被蛰了三十几处，当时毒针还在皮肤里插着，我给拔出来了。和张洁同行的朋友同样伤情严重，衣服上约有上百根毒针。事发后每个人都吓得不轻，第一次觉得离死亡这么近。张洁告诉记者，在他们一行人的要求下，景区才派人带他们去了医院进行检查。其中有一个中国人的气管已经扩张，使用了呼吸机等治疗设备。对此，张洁想起来十分后怕：多亏去得及时，大夫说非常严重，如果再晚去，可能就是在人间最后的一天了。
　　2月1日当天，张洁等游客在医院初步接受治疗后被送回景区，一行人也联系了普吉当地警方。但据张洁介绍，当地警方最后的处理意见是涉事景区不需要对此负责，如果我们认为景区需要负责，可以选择去法院起诉。无奈之下，2月3日张洁回到国内，但5天之后的2月8日，她体内毒素复发。脸上、身上都出现红肿块状，已经在国内医疗机构接受进一步治疗。
　　张洁在国内社交平台上发布的帖文中称，自己当天看见工作人员手中有多人的出诊病历，由此认为该景区可能每天会发生几十件受伤事件，该景区签到处并没有提前告知危险存在，也不具备有效的防范举措进行保障。事发后，张洁购买丛林飞跃体验的飞猪平台供应商浪花朵朵已将张洁及朋友两人共1200元的票价退回，景区则是将张洁一行人送医治疗，此外还赔付了1500泰铢（折合人民币约303元）的补偿。
　　丛林飞跃项目现场图片。大众点评APP网友供图
　　上游新闻记者以消费者身份咨询了张洁购买丛林飞跃项目的服务商浪花朵朵，商家客服回应记者提出的是否出现过因中途意外而暂停体验时，表示该景区目前没有这样的情况发生，如果出现意外事故，景区有旅行社保险进行安全保障。
　　张洁对上游新闻记者表示，订票平台和泰国当地景区的补偿，远不足以支付后续产生的检查费用，目前正在后续治疗当中，如果费用过大，会找浪花朵朵探讨保险事宜。