中国游客泰国普吉体验丛林飞跃被马蜂袭击受伤遭遇维权难

　　今年春节，随着出入境政策的放开，部分游客选择了久违的境外旅行，网友张洁就是其中一员。她选择了许多人都去过的泰国普吉岛，但这次旅行却给她留下了永生难忘的记忆：2月1日当天，张洁和朋友在普吉岛体验 ＂丛林飞跃＂项目时，遭遇了森林中的蜂群围攻，参与项目的7人全部被蜂群蛰得满身包，有人一度有生命危险。
　　张洁手臂红肿。/当事人供图
　　2月13日，已经从泰国普吉回到国内的张洁告诉上游新闻（报料邮箱：cnshangyou@163.com）记者，她和朋友在去往泰国旅游前，就对哈奴曼(Hanuman World)＂丛林飞跃＂项目颇感兴趣，因此通过国内的＂飞猪＂旅游平台购买了2月1日下午3点的＂丛林飞跃＂项目体验票。事发当天，他们一行加上工作人员共9人均在项目中不幸被马蜂包围袭击，＂每个人身上至少都被蛰了十几处。＂目前，张洁仍在接受后续治疗，相关治疗费用和已获得的赔偿差距较大，她表示将保留进一步追究的权利。
　　上游新闻记者通过张洁提供的购票渠道，在飞猪旅行APP中搜索深圳浪花朵朵国旅专营店，找到了张洁购买的＂丛林飞跃＂项目。该商品页面显示，普吉岛丛林飞跃＂穿越于热带雨林，体验人猿泰山驰骋丛林，全程惊险刺激且安全有趣＂。商品介绍，体验项目每组配备2-3位专业教练提供指导保障安全，按＂所过站点数量和是否搭配套餐项目＂共分为五种套餐，其中18站最长滑索300米，耗时1～2小时；32站最长滑索400米，耗时2～3.5小时。
　　对于事发当天的情况，张洁回忆称，当时他们一行正在半空，一群马蜂突然袭来，将他们围住，前后都无退路。张洁认为，对于突然出现的马蜂，项目活动方并非没有准备，她观察到附近的每棵树上都有几瓶杀虫剂，＂马蜂出现后同行的2名工作人员取下杀虫剂向空中喷洒，但效果并不明显，马蜂越来越多。＂张洁说，这种情况下他们一行人只能硬着头皮继续前行，在蜂群中被蛰了10分钟左右，终于到达可以下降到地面的绳索处，提前下到地面，随后乘坐景区车回到景区签到处对伤口进行处理。
　　丛林飞跃项目购票界面。/飞猪APP浪花朵朵店铺截屏
　　记者注意到，张洁曾在社交平台上发帖称，自己大概被蛰了十几处，而同行朋友身上被蛰了三十几处，＂当时毒针还在皮肤里插着，我给拔出来了。＂和张洁同行的朋友同样伤情严重，衣服上约有上百根毒针。事发后＂每个人都吓得不轻，第一次觉得离死亡这么近。＂张洁告诉记者，在他们一行人的要求下，景区才派人带他们去了医院进行检查。其中有一个中国人的气管已经扩张，使用了呼吸机等治疗设备。对此，张洁想起来十分后怕：＂多亏去得及时，大夫说非常严重，如果再晚去，可能就是在人间最后的一天了。＂
　　2月1日当天，张洁等游客在医院初步接受治疗后被送回景区，一行人也联系了普吉当地警方。但据张洁介绍，当地警方最后的处理意见是涉事景区不需要对此负责，＂如果我们认为景区需要负责，可以选择去法院起诉。＂无奈之下，2月3日张洁回到国内，但5天之后的2月8日，她体内毒素复发。脸上、身上都出现红肿块状，已经在国内医疗机构接受进一步治疗。
　　张洁在国内社交平台上发布的帖文中称，自己当天看见工作人员手中有多人的出诊病历，由此认为该景区可能每天会发生几十件受伤事件，＂该景区签到处并没有提前告知危险存在，也不具备有效的防范举措进行保障。＂事发后，张洁购买＂丛林飞跃＂体验的飞猪平台供应商浪花朵朵已将张洁及朋友两人共1200元的票价退回，景区则是将张洁一行人送医治疗，此外还赔付了1500泰铢（折合人民币约303元）的补偿。
　　丛林飞跃项目现场图片。/大众点评APP网友供图
　　上游新闻记者以消费者身份咨询了张洁购买丛林飞跃项目的服务商＂浪花朵朵＂，商家客服回应记者提出的是否出现过因中途意外而暂停体验时，表示该景区目前没有这样的情况发生，＂如果出现意外事故，景区有旅行社保险进行安全保障。＂
　　张洁对上游新闻记者表示，订票平台和泰国当地景区的补偿，远不足以支付后续产生的检查费用，＂目前正在后续治疗当中，如果费用过大，会找浪花朵朵探讨保险事宜。＂