美团优化大订单配送规则，预计情人节投入600万元补贴骑手

　　情人节带动近期鲜花礼物类消费的升温。2月13日，美团配送宣布大物件订单优化举措，针对鲜花、美妆、手机等大体积、大重量、高价格的订单分别优化配送规则，确保骑手餐箱有空间、付出有回报、接单有动力。
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　　据了解，以配送一部手机为例，骑手可获基础配送费叠加高价单补贴，在路程大致相同的情况下，送一单收入约等于平时的四单。据悉，仅今年情人节当天，美团配送预计将投入约600万元，用于鲜花类订单的骑手配送费补贴。
　　随着即时零售需求的增长，外卖消费早已不限于餐饮品类，消费者购买鲜花、蛋糕、手机、乃至家居电器时，也会优先考虑外卖平台，重量大、体积大、价格高的大订单数量与日俱增。与此同时，骑手配送也出现了新的痛点：重量大、体积大的不好送，价值高的不敢送。为缓解骑手配送难题，美团配送通过恳谈会等渠道听取骑手意见，从调度机制、配送时间、配送补贴及申诉免责多个环节进行了规则优化。
　　新规则实施后，骑手在特殊场景下可以获得大订单配送补贴，例如，情人节花束这种大体积物品，或者iPhone这类高价值商品，骑手每单的收入会在基础配送费上再叠加配送补贴，包含履约难度补贴、高价单补贴等。骑手李正强表示：骑手现在最喜欢送的就是手机这种电子产品，因为物品单价高就会有补贴，同样跑3公里，送一单约等于平时三、四单的收入。
　　除了配送补贴，在大订单调度机制上，美团配送也会优先匹配订单少、餐箱空间充足的骑手，同时在抢单池展示商品大体积等标签，帮助骑手判断是否接单；配送时间上，充分考虑大订单的配送难度，保障骑手时间充足和安全行驶；申诉免责上，对于无法配送的订单，骑手可通过异常场景申诉获得免责，保障正当权益。此外，美团配送对于鲜花、蛋糕等大订单的常见品类，制定了相应的标准化配送流程，帮助新骑手顺利完成配送。
　　值得一提的是，美团配送近日还启动了2023年春风送岗行动，推出六大举措，保障用工，包括：开放50万个骑手岗位；设置伯乐奖拉新奖励；推出直播专场招聘；推出兼职骑手岗位；针对就业困难群体开发专属功能；持续完善新手制度与晋升、转岗、学历提升渠道。
　　具体来看，美团配送宣布先期开放50万个骑手、站长等配送服务岗位，并投入1亿元用于招聘新骑手。仅在北京，骑手单人招新补贴最高就可达10000元。为鼓励节后返岗，美团配送将为优秀骑手提供开工礼券，可在骑手商城免费兑换装备及礼品。
　　此外，美团配送关注就业困难群体，为听障人士开发专属功能，在即将送达前将协助骑手发送短信提示。目前，已有3000余名听障骑手通过验证，获得专用送餐工具、取餐送餐电子便捷沟通卡等辅助工具。（来源：电商报、同花顺财经）