中交玉湛高速遂溪收费站助迷路老人回家,真情服务暖人心
"老人家,这里是高速公路,行人不能上去,很危险的!"
近日,中交玉湛高速遂溪收费站收费班长谢玩平在广场巡查时,发现一位步履蹒跚的白发老人推着一辆自行车朝高速公路入口方向走,还边走边东张西望,连忙上前提醒。
在交流过程中,谢玩平发现老人支支吾吾半天也说不出话来。此时,正是车流高峰期,安全起见,她只好将老人搀扶到车道安全岛内,为老人提供温水、饼干以及面包充饥,并一直陪伴在旁耐心安抚。
经了解得知,老人早上7点推着自行车从遂溪洋青出门,要去麻章姐姐家,奈何对路况不熟悉,加上天色已晚导致无法辨别方向才误入高速公路入口。
老人身上未携带通讯设备也没有家里人的联系方式,为了不让老人家属担心,谢玩平与辖区民警联系并告知情况。民警到达收费站后,通过人脸识别查到老人的相关信息并与其家人取得联系,在征得老人同意后,民警将其带回派出所等候休息。此刻,遂溪收费站现场人员才彻底放心。
离开时,老人含着泪,嘴里一直说:"谢谢好心人!谢谢好心人!"
面对老人的连连道谢,谢玩平回答:"不用客气!为人民群众办实事、办好事、解难事是我们中交人、玉湛人的服务宗旨。"
平凡岗位见真情,"无声"服务暖人心。这件平常的小事,充分体现了中交玉湛高速职工以岗位坚守保道路畅通,以履职担当护万家团圆的责任担当。中交玉湛高速将不断擦亮"幸福玉湛"党建品牌,从细微处入手,不断提升服务水平,为广大司乘人员提供安全、畅通、舒适、美丽的出行环境。
【全媒体记者】刘稳
【通讯员】卢兴姹 杨静依
【作者】 刘稳
【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端
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