助力出境游恢复,旅游企业这么做
北京日报客户端 | 记者 潘福达
2月6日起,我国试点恢复全国旅行社及在线旅游企业经营中国公民赴20个国家出境团队旅游和"机票+酒店"业务,大批出境旅游团陆续首发。各家旅游企业纷纷摩拳擦掌,为旅游行业复苏做足准备。
截至2月6日,携程共上线近1200条出境团队及"机票+酒店"打包产品,覆盖泰国、新加坡、印度尼西亚、马尔代夫、瑞士、马来西亚、匈牙利、埃及、新西兰、阿联酋、俄罗斯、柬埔寨、斯里兰卡、老挝、肯尼亚、斐济16个国家及中国香港和中国澳门。
游客信心恢复体现在海外长线游需求逐渐回暖。据了解,3月18日上海出发、人均价格27999元的携程首班新西兰出境团,开售后立即卖空。
众信旅游相关负责人表示,出境游市场关注度比想象中更加活跃,面对迅速增长的出游需求,众信旅游产品部门第一时间与境外目的地资源方对接,积极与酒店、航班、餐厅、用车、导游等海外合作伙伴们沟通,不断优化设计。此外,特别针对首批20个试点国家如泰国、巴厘岛、新加坡、老挝、瑞士、斯里兰卡、马尔代夫等,筹备了更加精细化、多样化的深度游产品。
从游客报名情况来看,泰国成为期待度最高的旅游目的地,由于恰属4小时舒适飞行圈、签证简便,旅游资源丰富且多元成为试点出境游目的地"状元郎",其次马尔代夫、巴厘岛、新加坡等海岛目的地也热度不减。众信旅游首发团将于2月9日从北京出发前往埃及。
飞猪平台推出一系列扶持措施,帮助具备出境跟团游经营资质的商家入驻平台重启经营。具体来说,平台将开设新商家快速入驻通道,进一步简化入驻流程,在3个工作日内完成新商家入驻审批,并由专业运营人员指导商家开店;或根据商家需要,提供代运营和销售服务。新入驻平台开店的商家首月可减免对应比例的年费。此后,飞猪还将根据出境游商家在平台上的经营情况,按月动态调整商家的保证金基础额度,降低商家的资金周转压力。
针对商家关注的人才短缺和线上运营知识断层问题,平台将提供44门免费培训课程,包括开店设置、基础运营、商品发布、内容推广、客户服务转化、直播带货等,帮助其快速掌握基础的运营和服务技巧,识别新的市场动向。
在途牛旅游网日前进行的一场直播中,马尔代夫莉莉岛相关产品单日总成交额突破1000万元。过去数月围绕供应链更新重启、客户保障优化、人才建设等方面有计划地筹备出境游相关保障工作。
疫情以来,面向中国游客的机票、酒店、服务设施、地接服务等海外资源都发生了变化,途牛对各项资源进行评估审核,及时优化更新资源状态,确保达到高质量服务标准。
6人游定制旅行创始人贾建强坦言,从2022年下半年开始启动招聘及人才回流工作,从招聘市场的反馈来看,整个旅游行业的人才流失是非常严重的,很多优秀的旅游人转行去了其他行业,需要花费至少一两年的时间重新培养新人,平台近期重新启动招聘。
2022年下半年开始,随着海外疫情常态化,6人游定制旅行针对海外华人的出国旅游业务,提前恢复了定制服务能力和目的地接待。出境游先从度假旅游开始,像泰国、马尔代夫、马来西亚等拥有海岛度假属性的目的地会率先恢复,然后是休闲旅游为主的目的地,以及到体验式的旅行。从未来旅游发展的趋势看,疫情前低价团、购物团已经在快速萎缩,经历了疫情,消费升级的趋势会更快得到释放,品质游、家庭游会逐步成为旅游服务的主流,同时也不乏精品旅游团和主题旅行团的兴起。
图片来源:视觉中国
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