交友平台算法误判用户为杀猪盘骗子，让其多位朋友误会，平台是否

　　和新朋友聊天时
　　用户被检测出发送敏感词汇
　　和客服沟通后解封了账号
　　误会虽然解除了
　　但被算法误伤了的用户
　　还是选择将平台告上法庭
　　网上聊天时被平台误判为骗子
　　李某为某金融公司员工，在某征婚交友平台注册后，提交了真实照片作为头像，并填写了实名认证的手机号。在李某正常使用平台期间，平台对其账户进行了封号处理，并向其他网友提示称账号可能存在异常不要与之发生金钱来往等。
　　该情况导致李某多位朋友误认为李某是骗子，造成原告名誉受损。李某诉至北京互联网法院，认为该征婚交友平台实施的算法技术造成误判，侵犯其名誉权，请求法院判令运营者在平台上公开向李某道歉予以澄清，并赔偿李某损失2万元。
　　平台运营者称，其按照法律法规的规定，对用户在平台的行为进行监管，履行平台主体责任。李某为该平台注册用户，在与平台其他用户聊天过程中，短期内多次被检测到出现金融基金加微信等杀猪盘诈骗案件所涉高频词汇，从而自动触发了平台风控系统的审核规则。此后，李某致电客服反映情况，平台经人工核实后对该账户进行解封。因此，平台运营者称，其行为仅是为公共利益依法履行主体监管责任，系统自动判李某告账户为风险账号，不存在侵权行为。
　　法院：平台应用算法时尽到相关义务
　　诉讼过程中，平台运营者提交了《关于涉案软件风控审核系统的情况说明》及相关证据，解释其预防性风控系统算法逻辑机理，尽到了相应的算法披露义务。结合双方诉辩意见，北京互联网法院认为，本案的主要争议点为，涉案平台的运营者采取涉案算法风控行为是否存在主观过错，并结合以下因素予以评判：
　　1。行为目的和主观意图、是否具有正当性。根据涉案预防性风控系统针对的词汇和行为可见，该系统设置目的确系为预防杀猪盘等网络诈骗行为，系为实现法律要求的监管义务和公共利益，具有正当性。
　　2。行为手段和性质、侵害人身权益的风险性程度、行为过程的审慎程度。算法设置需在现有技术条件下合理、合比例，不得存在算法歧视、算法滥用等侵害他人合法权益的非法手段，根据已查明的事实及被告披露算法逻辑过程，涉案算法设置系基于特定词汇和用户行为的自动化反应机制，并不存在对某类用户的不当歧视。
　　3。行为主体身份的特点、技术能力水平及所附注意义务。鉴于涉案平台为陌生人网络交友恋爱类平台，在目前社会背景下加强杀猪盘等网络诈骗犯罪的筛查力度，于被告服务类型来说具有一定合理性。
　　4。是否采取了预防侵权的合理措施。被告确按照其承诺的人工审核方式，在声明的期限内核查误判并解除账户封禁和风险提示，尽到了与涉案算法风险相匹配的注意义务。
　　综上，涉案平台运营者基于法律监管要求和公共利益保护的目的，设置预防性风控系统算法应用，对用户行为进行中立、无差别的风险筛查，虽因技术水平所限造成系统误判，但尽到了与涉案算法风险相匹配的注意义务，并采取了合理的预防侵权措施，并无主观过错，不构成侵权。
　　最终，北京互联网法院驳回原告的诉讼请求。一审判决后，双方均未上诉，该案判决已生效。
　　鼓励算法创新，减少算法应用乱象
　　随着数字经济背景下大数据、人工智能技术的飞速发展，算法技术被广泛运用于互联网应用场景中。与此同时，大数据杀熟算法歧视诱导沉迷操纵榜单最严算法深度伪造等算法应用乱象也时有发生。如何构建鼓励算法行业发展与规制不当运用的算法治理秩序，成为算法侵权案件司法裁判关注的重点。本案对于算法侵权纠纷的裁判作出以下探索：
　　一是针对算法黑箱问题。算法应用过程存在技术隐蔽性，考察算法行为是否构成侵权的前提需明确涉案算法运行的机制机理。本案中，法院认定，被告作为涉案软件的运营者，对算法应用过程具有披露义务，应提供证据证明涉案侵权行为系算法技术的实施所引发，并对算法运用的具体机理予以说明。
　　二是针对过错认定问题。法院结合算法技术特点和相关产业发展现状，对于涉案算法应用行为主观过错和侵权的认定，确立了算法行为目的和主观意图、是否具有正当性，行为手段和性质、侵害人身权益的风险性程度、行为过程的审慎程度、是否采取了预防侵权的合理措施，行为主体身份的特点、技术能力水平及所附注意义务等综合性评判因素。
　　此外，针对风险控制领域，2022年《互联网信息服务算法推荐管理规定》和《中华人民共和国反电信网络诈骗法》均规定了网络服务提供者需履行涉电信网络诈骗信息监测、识别和处置的义务。在此背景下，网络服务提供者通过技术手段，强化对高危风险账户的监测和预防功能，具有算法技术运用的正当性。基于算法技术特点和现有行业发展水平，对于关键词和用户行为的命中，可实现对海量信息的自动化筛查，提高监测和采取措施的效率，但同时也不可避免产生系统误判，命中有类似特点的合法行为。由于算法技术尚处于发展阶段，相关行业规范尚未成熟，应鼓励算法技术创新和正向发展，合理确定注意义务，促使企业利用算法加大正向价值传播，阻断违法和不良信息传播，让网络发展成果惠及广大人民群众。
　　文章来源：CCTV今日说法公众号、北京互联网法院
　　图片来源：视觉中国