数智时代丨天骄智慧服务科技从邻开始

　　对于当代社会来说，园区早已不仅仅只是一个住所，更像是集生活环境、居住体验、日常服务等为一体综合性的生活、工作场所，承载了人们对美好生活的向往。在天骄的服务园区，骄邻们随时随地能够体验到科技带来的便捷与惊喜：无需钥匙门卡，刷脸就能进入小区；小区内外数十个高清探头24小时待命，确保人过留影、车过留牌；使用骄享悦APP或微信小程序便可在线报事、报修、咨询、缴费；智能手环随时定位物业工作人员的位置，服务更及时而要实现这些美好，一定离不开物业服务的加持。
　　物业服务质量关系着普通群众的日常生活，是事关居民福祉的民生问题。智慧物业的发展正在从封闭的企业个体建设向开放的行业性综合智慧平台发展，智慧化物业管理已经成为了物业管理行业的热议话题。
　　那么如何创新应用产业链的新模式，就成为了物业行业向智慧物业转型迈进的关键点。
　　多元化、人性化打造天骄智慧生活方式
　　听到智慧物业这个名字，很多人首先想到的可能是智能社区、智能管家这类应用，其实，智慧物业是指利用大数据、物联网等先进的信息技术手段，通过统一的大数据云平台，将物业的各个单位紧密连接起来，从而实现物业单位的数据融合。此外，通过对融合数据的深入分析和挖掘，可以发现物业管理中的各方面问题，突破部门之间的沟通障碍，建立高效的联动机制，从而有效、快速地解决物业管理中的各方面问题。
　　对于业主而言，智慧物业为生活带来的改变，除了方便快捷，更多的是安全。智能车牌识别系统、人脸识别系统、车辆管理无人值守设备、智能安防系统各类智能系统逐渐在社区中发挥作用，智慧物业在人们日常生活中扮演的角色也越来越重要。
　　时代造就机遇，而天骄作为物业企业中探索数字化与智能化、专业化较早的物业企业，这些年正不断加快推进智慧化建设及延伸，天骄智慧服务已从单一的智慧社区扩展到现在的智慧园区管理平台、智慧商业管理平台、智慧社区管理平台。2023年，还创新构建出一个智慧服务全场景共享平台雪炭SharedTime。
　　在产业运营领域，天骄智慧服务借助产融一体化服务特色优势，落地雪炭SharedTime，以产业园区为服务场景，以各大企业、用户为服务对象，从前期规划，到招商服务，再到后期运营及增值服务体系，结合线上线下提供一体化服务，并形成一套可循环的产业服务链。
　　据悉，除产业场景外，雪炭SharedTime在天骄智慧社区的应用功能也异常强大。天骄智慧服务从社区真实需求出发，通过用户大数据分析，增添线上物业服务、优质购物、吃喝玩乐、邻里社交等特色服务，热推商城、本地生活、社区互助、社区兴趣圈、物业服务五大功能板块，为骄邻提供全方位服务。
　　雪炭SharedTime不仅支持在线支付物业费功能，还特别推出了骄子和炭元儿两种新玩法。业主在雪炭SharedTime消费时，骄子和炭元儿可1：1当钱花（骄子按一定比例抵扣，炭元儿可全额抵扣）；缴纳物业费时业主还可以使用炭元儿直接抵扣物业费。
　　为了让业主用得省心，用得开心，雪炭SharedTime还会不定期在线上发起各种福利活动、小区业主活动以及雪炭社区互助圈等，让业主们可以通过手机随时分享自己的趣味生活以及生活小经验。业主们参与活动的同时还可以有机会获得骄子和炭元儿，为业主们的生活增添便利的同时也为业主们的生活带去了更多的乐趣。
　　例如在雪炭SharedTime里的社区互助圈，宝妈们可以分享一些自己生活中的一些带娃妙招，大厨们也可以分享炒菜实用技能；养宠物达人也可以在社区互助圈为新手小白答疑解惑同一个社区，物理空间与虚拟空间的交叠让邻里之间更加感同身受，雪炭SharedTime社区互助圈，为骄邻们的燃眉之急提供了更快更便捷的解决方案。
　　雪炭SharedTime将组建的社区兴趣圈，更是为了让大家感受圈层的同频。热爱舞蹈的孩子们通过兴趣圈交到了新朋友、热爱旅游的人士也可以相约一起出行、正在学习提升自我的骄邻们也有了互相探讨加油打气的朋友无论是雪炭SharedTime社区互助圈还是社区兴趣圈，雪炭SharedTime的存在不仅是为了给骄邻们带来便捷生活，更是为了缩短邻距离，让大家感受到别具一格的天骄温度。
　　智慧科技赋能，提升服务质效。天骄智慧服务始终坚信无论是科技的加持，还是服务的连接，核心本质，都将回归人的体验、感受和获得感的提升。天骄物业的相关负责人也表示，共享服务中心雪炭SharedTime，是天骄智慧服务智慧化建设的又一次创新，将物业服务接入互联网的浩瀚宇宙，将各服务业态融合贯通，构建服务空间共享、时间并行的大物业服务系统。随着物联网与海量数据分析越来越深入地融入物业服务，天骄智慧服务以科技助力发展，将实现物业服务从用心专注到智慧精准的递进与升华。
　　高标准、精细化智慧平台树立行业标杆
　　2022年，天骄爱生活更名为天骄智慧服务，此次改变不仅是企业发展的转折点，也意味着天骄未来会不断将智慧这张科技牌扩展及完善到商住产城四位一体的产品线中。
　　与此同时，天骄通过自研并构建的天骄数字科技平台1云3脑智慧平台，利用天骄的逻辑支撑管理决策的用户画像，以运营管理中心为主，扩散打造智慧社区管理平台、智慧园区管理平台和智慧商业管理平台，形成系统性的服务管理平台为天骄物业服务提质增效。
　　可以说，1云3脑智慧平台不仅是科技与服务结合的体现，也是天骄智慧服务从传统的物业管理向智慧化体系服务转变的优秀成果，更是天骄智慧服务在这场新商业模式的变革中又一步提质飞跃，更为行业的智能化探索树立了样本。
　　服务要提质升级，简单依靠人脑管理远远不够。天骄智慧服务深入洞察园区与企业需求，自主研发EBA智能场景云平台，通过将楼宇数十项智能化子系统有机集成起来，搭建动态能耗可视化、线上协同办公、实时位置感知、三维可视化的完整智慧园区物业管理系统，实时掌握所有集成数据，并通过中心大屏幕统一指挥，随时监控服务现场情况，利用科技实现高效服务管理。
　　在天骄服务的重庆总部城A区和SFC，可以看到，园区内的电梯一键报警、监管平台接警、故障视频、通话就近救援等功能一应俱全，缩短救援时间80，排查故障时间节约70。随着故障信息的大数据积累，该系统为电梯安全运行保驾护航，变被动救援为主动预防。
　　重庆总部城物业工作人员表示，自从有了智能云平台，工作人员数量分配得更加智能也更加合理，提质增效远甚从前；而且24小时客服热线时刻守候，为骄邻提供服务咨询、报事援助、投诉建议等帮助，30分钟内快速响应，有求必应、有问必答。不仅如此在EBA远程管理系统的运用下，系统将自动检测设施设备的温度、湿度、电流、电压等状况，自动生成数据供工作人员参考检查。
　　正是由于天骄强大的源数据分析能力，将服务与科技结合，利用科技升级物业管理水平，由基础物业转型为智慧物业，用智慧服务管理园区。让园区服务更精细、精准，让园区生活更便捷，让业主更省心、放心。而这样的科幻元素应用，也扩展复制到了天骄智慧服务的写字楼、住宅小区，更好地促进服务生态的优化完善，带动服务生态的可持续发展。
　　以人为本，智慧助力更有方向
　　当智慧社区依托物联网等新技术给人们生活带来翻天覆地的变化时，物业管理行业也在不断升级，从最初的基础物业管理到如今的数字化转型升级，整个物业管理行业经历了科技的洗礼，智慧化、多元化等全新的功能服务已经成为物业管理的亮点。天骄智慧服务持续致力智慧物业建设，致力于成为行业智能化的先行者。
　　物联网、人工智能、AI、智能制造加速创新更迭的黑科技对物业服务企业而言，也许是眼前的挑战，更是长远的未来。
　　通过科技的力量，天骄智慧服务以骄邻体验为核心，不断探索物业管理的多样性与可能性，赋新园区的天骄式幸福生活。天骄智慧服务也始终坚信，技术的发展，建立在人的能动性和创造性基础之上，以人为本，才能行稳致远，才能让智慧化更有价值。以科技优化服务，用真诚服务让科技充满温度。（以上图片均由天骄智慧服务提供）