极氪汽车顾客试乘出事故赔偿承诺兑现难

　　在万象城商场的一层有一家极氪新能源汽车专卖店。为了让顾客感受车辆性能，店内提供试乘试驾的服务。2022年的5月份，市民李先生在去万象城逛商场时就体验了一把极氪汽车的安全性和舒适性，没想到这次的体验却让他后悔万分。
　　通过图片我们可以看到，被追尾的越野车尾部受损，李先生试乘的那一辆极氪新能源汽车前脸撞毁严重。李先生说，事发在2022年5月3日。当天晚上快十一点的时候，他和朋友去万象城逛商场。在路过极氪汽车展位的时候，销售人员说可以试乘试驾并热情的进行了邀请。
　　起初，车辆行驶还算正常，没一会车辆驾驶员为了展示极氪汽车的性能，准备让李先生他们感受一下百公里加速的推背感。考虑到自身安全，李先生当下提出质疑，可对于李先生的顾虑，对方却是自信满满。
　　尽管销售员对自己的车充满了信心，可李先生心里还是害怕。在他系上安全带之后，车辆开始提速，行驶到龙城北街和体育南路交叉口时，由于猛然加速，撞上了前面一辆正在等红灯的车辆，将前车撞出七八米远。
　　突然的提速和突如其来的交通事故，让李先生的身心受到极大伤害，当时他们就去了医院。经过检查，李先生和朋友全身多处软组织受伤。事后李先生回过神来，庆幸自己当时系上了那根挽救了他生命的安全带。同时他也不禁想问，销售员所说的紧急制动和碰撞预警功能哪去了呢？
　　这起事故让李先生对极氪汽车失去了信心，甚至怀疑销售员的专业素质。事发后，极氪汽车销售店承诺对李先生的伤情负责，并表示会给出一个能让人满意的处理结果，可从事情发生到现在已经过去大半年的时间了，店家的失信之举却让李先生更为失望，甚至是愤怒之至。
　　五月份发生事故之后，对方答应李先生国庆节之前把两千元的赔偿给到他手中。没想到对方竟拖拖拉拉几个月，找尽理由始终未能支付。李先生说，自己最在乎的并不是这两千块钱，而是要得到极氪汽车销售店对自己的歉意，以及对事情的一个交代。可对方的态度实在让李先生忍无可忍，这才打来电话向我们栏目求助。在李先生的指引下，我们栏目记者找到了极氪汽车的店长，没想对方要求记者放下摄像机再说话。
　　店长这种要求记者放下摄像机才能对话的态度实在让人费解，究竟有什么隐情要以私密的方式才能沟通呢？在记者的再三追问下，店长以接电话为由，离开了记者的视线。在记者与店长沟通期间，这样的电话他多次接听。不知店长是在听取公司上层的指示，还是有意躲避记者的追问。记者长时间等待之后，店长终于给出了答复。告知李先生和记者，自己不会给出任何答复，之后公司会有相关部门的人联系他。这样的话李先生已经听了八个多月了，这一次他根本无法再相信对方了。
　　这种处理事情的态度，我们不知道是因为极氪汽车无法就车辆问题给大众一个说法，还是无法就李先生的遭遇给客户一个交代。总之当天的协调采访工作，依然无功而返。
　　本以为此事处理无望的李先生，突然在发稿前给记者打来了电话，他说就在记者离开后不久，极氪汽车销售人员就将承诺半年之久却迟迟未兑现的两千多元赔偿款给到了李先生手中，而且还要求他签下保密协议，不允许对媒体披露此事。这种暗箱操作的做法让我们更加费解，为什么客户的合理诉求一直被忽视，而记者到场后就能立马解决呢？极氪汽车究竟想隐瞒什么？处理此事的种种做法实在令人费解。
　　《并州之剑》
　　郭丽威浩
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