月度会员只有28天?爱奇艺回应
近日,有多名网友反映,其在2月28日续费爱奇艺月度会员,会员有效期却截至3月28日,实际会员时长只有28天,引发热议。
爱奇艺客服回应:
月卡以自然月为统计单位
3月2日,针对此事,爱奇艺客服人员向南都记者表示,会员月卡服务时间以自然月为统计单位,即自服务开通日期,根据开通当月自然月天数做顺延。
客服回应
自然月指的是每个月的1号到该月的最后一天。针对这一回应,不少网友并不买账,质疑爱奇艺会员的计算规则存在问题。若用户在2月份购买爱奇艺月卡会员,根据自然月来计算,其会员有效期限仅有28天。
其他4家主流视频平台
均已明确月度会员服务时间为31天
3月2日,南都记者问询爱奇艺、腾讯视频、优酷、B站和芒果TV发现,前述国内主流视频平台的月度服务时间多为31天。其中,优酷、腾讯视频、芒果TV、B站均已明确,月度会员服务时间为31天。爱奇艺则规定,其月卡服务时间以自然月为统计单位,即月度权益自用户每个月的服务开通日期,根据开通当月自然月天数做顺延。
多个视频平台月度会员服务时间。
此前报道:
爱奇艺屡因会员服务引争议
CEO回应称有失误
爱奇艺近期屡次因会员服务引发争议。据南都此前报道,有用户发现,爱奇艺将黄金会员投屏清晰度限制在480P,如果需要更高清晰度,则必须升级至更高级别会员。后续,爱奇艺宣布对会员服务进行优化,为2月20日仍处于订阅状态的黄金VIP会员,恢复720P和1080P清晰度的投屏服务。
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