近日
　　一则游客拍风景将手机掉进峡谷
　　景区抽水8小时打捞的消息
　　引发网友关注
　　游客：特别感动
　　1月28日游客刘女士在湖北省咸宁市通城县药姑山古瑶村景区游玩时不慎将手机掉进700米深的峡谷景区抽水8小时成功将刘女士的手机打捞上来
　　刘女士说：
　　年前公司有很多事情没有处理完手机里有很多重要资料当时想着哪怕手机摔坏或开不了机都不要紧只要能把里面的资料拷贝出来就可以了于是抱着试一下的心态向景区工作人员求助没想到景区如此尽心尽力地打捞真的特别感动
　　刘女士还委托父亲专程到景区送锦旗致谢
　　对此，有网友认为：景区值得点赞
　　有网友则认为：浪费公共资源
　　景区：为游客做什么都值
　　药姑山古瑶村景区负责人徐摇表示她作为景区负责人想着不管困难多大都要帮游客把手机捞起来景区要竭尽全力为每一位游客提供最好的服务同时景区位于国家一级水资源保护地手机浸泡可能导致水源污染
　　徐摇说：我们提供服务是免费的抽水机和发电机都是景区常备的打捞手机也没有产生多少费用值与不值，每个人有自己的衡量标准让游客满意做好口碑就是值得的
　　景区工作人员全力打捞
　　作为文旅人来说应该反思的一件事情就是网友们质疑的原因可能是因为平时出游时有过这方面的遭遇最后没得到回应其实我们是能理解的
　　景区该如何处理没有一个固定答案
　　中国未来研究会旅游分会副会长刘思敏表示游客因自身原因掉落手机希望打捞是合理请求但不是要求景区耗费的人力物力来自景区内部做与不做都是合理的
　　不管如何景区认真对待游客遇到的问题尽力提供周到服务的态度值得肯定
　　至于景区该如何处理游客丢失的手机没有一个固定的答案这要根据事发时的实际情况而定包括综合考虑当时景区的人力物力、安全风险、游客诉求等因素
　　刘思敏说：对于类似情况游客也可以自己选择承担费用只要游客合理、合法表达诉求并愿意支付成本景区可以在不违规违法和不浪费公共资源情况下通过提升自身服务提高市场竞争力
　　景区工作人员全力打捞
　　总之，只要是安全第一量力而行、尽力而为的服务一定能得到游客的理解和满意也有助于提升旅游服务品质
　　新晚报综合央广网、极目新闻、澎湃新闻、网友评论等
　　版权归原作者所有

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