消费不达标不给房卡?桂林旅游局通报已立案,从严查处
来源:广西新闻频道
近日,一则视频引发关注,视频中广西一旅游团导游因未达购物标准不给游客房卡。据报道,该旅游团团费为398元,报名时工作人员仅告知该团为"购物团",但未告知最低消费标准,游客在旅途的第二天被告知每个家庭最低消费400元,否则不给房卡。
引发热议的视频显示,身穿红色衣服的导游与几名游客在旅店柜台处发生激烈争吵,一名男性游客称导游行为不合规矩,导游则称游客"白吃、白住、白喝"。2月7日,记者联系上旅行团游客陈先生(化名)。
陈先生表示,自己之前在菜市场买菜时,通过旅游宣传展位上的传单,添加了旅游公司人员的微信,被拉入发布旅行产品的群聊中。群主为旅游公司人员,会在有行程时在群公告里发布旅游产品的具体安排,若群成员有意愿前往,可直接跟群主缴费报名。报名后没有签署条款明确的旅行合同,陈先生不清楚自己报的是哪个旅行社,只知道这次旅行是拼团。
根据陈先生提供的旅游产品"桂北6天5晚"行程文件,文件中"费用包含"显示含"旅游住宿"费用,且列出旅行社安排"购物店"12处,但未标注购物最低消费标准。
陈先生告诉记者,通过群聊信息,他已经和妻子在海南"海花岛"旅游过一次,这次去广西是第二次通过微信群聊报名,报名费为100元,1月26日出发前往广西时,再缴纳"必消"298元,团费共计398元。
陈先生称,该旅游团有3天桂林行程,2天北海行程。1月28日,在桂林行程的第二天,桂林地接导游在出发的车上告知每个家庭至少购物消费400元,否则不给房卡。当天行程结束到达旅店已经晚上近10点,有三个家庭因消费金额未达标没能拿到房卡,便与导游发生争吵。在争吵发生时,陈先生录制了那则网传视频。
据百姓关注报道,2月6日,桂林地接导游黄女士称,自己没有在购物店、车上强制游客购物消费,但对方消费仅100元,金额过低。并称此事桂林市文化广电和旅游局已介入,事件正在处理中。
视频拍摄者陈先生称,他理解"购物团"需要购物消费,但没想到出现这样不愉快的情况,"(拍摄视频)不是针对旅行社,也不是针对个人,(他们)这样的做法是不对的"。当日,记者致电黄女士,她称自己目前正在接受有关部门调查,暂不方便接受媒体采访。
2月8日上午,桂林市文化广电和旅游局就此事发布了情况通报:
桂林市文化市场综合行政执法支队网络巡查发现"购物团消费不达标不给房间卡"事件,经初步核查,桂林市万邦国际旅行社、导游涉嫌"不合理低价游"和强迫或变相强迫购物。目前,该支队正加快推进对该案的查办工作。对于各类涉旅游违法行为,桂林市将一律依法从严从快查处,决不姑息。
临时添加最低消费 消费者有权拒绝
四川序言律师事务所主任刘亮律师表示,若旅行公司未提前与游客约定最低消费标准,而是在行程中临时添加,未达到购物要求就不提供房卡,这样的行为属于严重违约,应承担相应的违约责任,若给游客造成损失,应当赔偿。
《消费者权益保护法》明令禁止强制消费。旅行公司工作人员在群公告里发布行程信息属于"邀约",游客报名属于"承诺","邀约"和"承诺"就构成一个合同成立的行为,说明合同是正式成立的。在旅途中临时添加最低消费标准,属于随意变更合同条款,消费者有权拒绝。
四川华旅律师事务所主任、成都市律协文旅体专业委员会主任杨树林律师表示,6天5晚398元的团费行程,可能涉嫌不合理低价。根据《旅游法》第三十五条,"旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动,诱骗旅游者,并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益",旅游公司违反规定的,相关行政部门可以依法给予处罚。
《旅游法》第四十一条还明确规定导游不得诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者购物或者参加另行付费旅游项目。
杨树林律师还表示,通过线上方式报名和在线下门店报名旅游团本质上一样,都是旅行社与游客之间建立的旅游合同关系。游客通过微信群报名旅游团,没有签订书面的旅游合同,根据《旅行社条例》第五十五条规定,没签合同的属于违法行为,旅游公司也可能面临相关处罚。
杨树林律师提醒广大游客,尽量避免参加低价团。游客线上报名参团,应当选择正规的旅游公司。
高血压患者可以吃土豆吗?土豆素有地下苹果和第二面包的美誉,大家固有印象总是把土豆当一道菜,其实土豆不仅亦菜亦饭,而且还是好菜好饭。土豆成为主粮不仅是因为土豆产量高好种植,最重要的原因还是因为土豆被称为十全
如果暗黑3有交易系统,会不会成为媲美DNF的游戏?在游戏核心机制上,DNF与D3(暗黑3)具有异曲同工之妙。因为两者都是依托于rogue的随机性,通过装备的堆叠展开游戏。而庞大的装备池则是驱动玩家游戏的首要力量。但在游戏内容设置上
高血压患者主食吃米饭还是馒头好?高血压是目前最常见的慢性病之一,在我国有较高的发病率,我国高血压人群众多,目前居全球之首,并且仍呈上升趋势,高血压与年龄遗传等因素有关,同时,高血压还是一种生活方式病,高钠低钾膳食
购买上百万音箱的人是什么心理?我很反对购买高端音响是炫富这一说法。会买几百万音响的发烧友,首先证明他很有钱,这点无需怀疑,另外他肯定是喜欢音乐。如果真的为了炫富,那么才不会买音响来炫富,得不偿失,首先买个劳斯莱
新能源汽车这么火,为什么身边还是燃油车更多?首先必须要说的是,新能源汽车一定是未来的大趋势,这是不可争辩的事实。毕竟能源越来越少了,再不发展新能源真的就彻底没有了,这一点从持续上涨的油价上就能看出来。但是为什么现在大街上还是
雅阁凯美瑞选哪个,真心问。打算换车却纠结?当然,两台车都不错,但如果是我,我推荐凯美瑞,我认为本田在品控方面有待提高,厂家解决问题的态度上也有待进步,如果是一年开的,公里数少,就买个2。58at,老老实实开吧,什么毛病都没
翟晓川社交平台发声,是在表达对落选国家队的不满吗?说话能不能别不着四六的?我还特意看看他写的东西,哪里有对落选国家队的不满?你没有证据就在编东西?能不能下一次贴出证据在说话,下面是翟晓川最近发布的消息,问题是哪里看出来对没有入选国
结婚有儿女的老师们,能说说你的职业对家庭的正面和负面影响吗?正面的影响,就是老师不会轻易打自己的孩子,主要是以理服人,说服教育。这会让孩子养成讲理的习惯,做事也好,为人也好,都比较理性。再就是老师的职业比较稳定,可以保障家庭正常的经济运转。
假如我捡到了掉在河南的陨石该上交国家吗?11月29日,河南多地网友爆料,凌晨两点多,监控拍到有不明亮光飞行物划过天空,疑似有陨石坠落,随后的几天里,很多人都在关注陨石的后续信息,但始终没有一点消息。陨石落地瞬间近日,NA
哪个国家的军装最好看?没有任何疑问中国的军装最好看!我最爱的是中国的军装,那怕他是棉布的确良的卡的。我当兵四年,65式军装穿了几天,红五星红领章就被回收,帽徽改成了标有八一字样的圆形,领章上也镶上了领花
一个家庭,老公先查出胃癌晚期,老婆在之前也有不舒服,但拖着没查,现在应不应该查呢?应该去查一查的,做一下吹气实验,看看有没有幽门螺旋杆菌感染,再做一个胃镜看看胃里面有没有病变。引起胃癌的几个危险因素我给大家介绍一下第一饮酒在我国,一般男性饮酒比较凶,女性一般不喝