今年春节前,齐先生为了给老伴准备过年惊喜,特意到老凤祥珠宝店挑选了一枚金戒指。可他回到家一算才发现感觉自己亏了一千多块钱,这究竟是怎么回事? 买"一口价"金戒指 顾客欲换货遭拒 齐先生: "标签上标了四千多,在计算器上计算后,说是3044(元),优惠这么多还挺划算的,她说每一克都优惠50元。" 今年1月份,齐先生来到市中心一家老凤祥珠宝店看中了一枚兔子形状的金戒指。齐先生属兔,加上销售员说有优惠,他没太多想就买下了这枚戒指。可第二天齐先生和老伴一盘算却发现,这枚"一口价"金戒指很不划算。 齐先生: "回去以后,老伴说戴不上。‘3000千多块钱怎么买了那么小的一个。’第二天来到店上,结果说我这是一口价,不是按克重的。我说我买的是按克重的,你不给我克重的,你不是忽悠我吗?" 齐先生说,在他的印象中,黄金都是按克重进行交易,对方却卖给自己一个"一口价"产品。按照实际重量来计算,齐先生认为自己多付了不少钱。 齐先生: "黄金的话是按照重量买,这个戒指3克多。我算了一下,当时五百多块钱一克,我少了3克多。那是春节前,价格上涨也正常,都能理解,我愿意承受。但是你缺了那么多,我觉得很郁闷。我说换成克重的,换手链、项链都可以,多退少补都可以,我加钱也可以,但他们不同意。" 商家:不存在强买强卖 标价产品只能同类兑换 由于多次上门协商无果,齐先生向我们求助,记者也陪同他找到当时的销售员了解情况。 销售员: "我接顾客刚回来,他问金价的时候不是问的我。" 销售员表示,齐先生咨询产品的和最后成交的不是同一个销售员。后面的销售员给齐先生推荐了两款戒指,他都不喜欢,而是看中了一口价兔子戒指。 销售员: "看了小兔子戒指,最记得你说你是属兔的,想送老伴,跟问我说多少钱。我跟你算完钱,你说就这个了,问我有没有高档一点的盒子。我说有就给你找,然后就刷钱付钱,就这样。" 记者: "你没问是一口价还是?" 齐先生: "这个她们没有说,我不知道。我们买黄金就是按照克的。" 齐先生质疑,成交前售货员并没有尽到相应的告知义务。而针对齐先生提出的换货诉求,商家称产品属于贵重物品,若没有质量问题,是不予退换的。 销售员: "针对售后是不一样的,克重只能换克重的,标价的只能换标价的。他也可以换,但是只能换标价的。" 对于销售员给出的回复,齐先生并不满意。目前,双方还在就此事做进一步协商。 8099999记者报道 编辑:周依静 编审:林帅超 终审:唐媛媛