陪诊员民宿管家新需求催生新业态，美团引金融活水精准滴灌

　　你听说过陪诊员、民宿管家这些新职业吗？疫情防控常态化下，餐饮、医疗、旅游等多个行业受困，不管工作还是生活都发生巨大变化，但与此同时，也不乏一批新业态、新模式涌现。他们瞄准市场需求，在金融活水浇灌下孕育新机，丰富就业形势，重塑发展格局……
　　变则通
　　这个秋天，对于来自西安的郑彬来说，是一个收获的季节。自2016年来到大理至今，他已经有了5家民宿，其中大理4家，还有一家在三亚。
　　郑彬是一个敢闯敢拼的人，爱音乐、爱画画、性格爽朗，大学毕业后，不同于常人进入一家企业按部就班地打卡坐班，他果断选择了创业：在一次自驾游途中，萌生了在大理开民宿的想法。
　　从西安到云南，说干就干。选址、租地、设计、装修、招聘，一切由郑彬亲历亲为，虽然前期成本投入高，但因当时音乐民宿形式新颖，广受年轻人追捧，客源不断下，郑彬的民宿生意也可谓顺风顺水。于是，很快他就用挣下的钱扩展了新的民宿店铺。
　　变故主要是因为受到疫情突袭，2019年底，随着新冠肺炎疫情蔓延，线下零售、餐饮、旅游等，都被按下暂停键，郑彬所在的民宿行业也受到致命冲击。
　　＂起初，大家都还坚挺着价格，后来实在没有客人，大家又开始打价格战，188元的房间卖到58甚至38块钱，但尽管如此，附近还是有很多民宿交不起房租，倒了一波接一波。＂回忆起当初最艰难的时刻，郑彬至今仍感后怕，迷茫、焦虑、无措，不知道是该继续还是该放弃。
　　＂后来实在没办法，要么就打价格战，要么就完蛋。＂郑彬告诉北京商报记者，转机主要源于一次策略的转变，开始做＂本地人的生意＂。
　　因为一直是美团的入驻商户，一次交谈中，美团运营经理告知郑彬，如果外地客源不景气，或可转变思路针对本地人推广民宿生意。
　　＂以前我做民宿管家，主要针对天南海北的客人进行文化输出，讲述大理的风花雪月，但那基本都是一竿子买卖，但将目标转向本地人后策略就不一样了，我开始升级服务降低价格，争取回头客。＂郑彬称，这一策略很快奏效，他的民宿迎来了不少本地用户的光顾。＂尤其是节假日期间，大理少数民族节日特别多，很多本地用户住宿，仅仅不到半年，就把我救活了。＂
　　解郑彬燃眉之急的还有美团生意贷。郑彬告诉北京商报记者，虽然多家民宿运营已步入正轨，但每家门店都会配备管家、店长、前台、保洁，且营业额存在淡季和旺季的差异，租金成本叠加人力成本下，郑彬时常会面临资金周转不过来的窘况，因此，他也时常会向美团申请生意贷应急。
　　最近一次借款主要用来三亚新店的装修，谈及此，郑彬踌躇满志，这又将是一片新的天地，和他一起往前闯的，还有他各家民宿中的员工们。
　　因为云南就业率低、工资低，很多年轻人没有工作。郑彬说，民宿的店长和他一样来自西安，这些人大多属而立之年的再就业人群，还有很多来自当地周边的员工，以年轻人为主，＂他们给了我信任和支持，我也希望能改善他们的生活。＂
　　通则达
　　与郑彬一样同样在疫情中谋变的，还有来自新疆的胡金谷。
　　胡金谷曾在医院担任骨科医生工作，在多年的职场经历中，他察觉到新疆地区老年群体陪诊痛点，而后毅然辞职选择了创业，开设了＂陪诊小卫士＂。
　　＂现在都说老龄化社会，子女很多时候没有办法陪老人，尤其碰上疫情，在外的年轻人往返不便，这种情况就更常见。一旦老人生病去医院，就会遇到很多问题，但现在医院全都是智慧型医院，很多需线上进行，一是老人不会操作，另外也经常会碰到听不清或听不懂的情况。＂ 胡金谷介绍。
　　所谓陪诊，从服务形式来看，主要就是提供接送病患到医院、陪同病患检查、代替陪伴办理各种手续等等。北京商报记者了解到，目前陪诊服务的购买主力虽以年轻人为主，但陪诊服务的受众覆盖了老人、儿童、孕妇、独居青年、异地就医患者等多类群体。
　　正如胡金谷所言，当前老人空巢化趋势明显，＂陪诊员＂等养老新职业成社会刚需。
　　这背后有数据佐证。随着社会转型和人口流动加快，我国家庭结构逐渐小型化，呈现出典型的4-2-1家庭阵型。老人生活在单人户或＂空巢＂家庭的比例显著提高，发达地区的老人空巢现象尤为突出。老人空巢的趋势背后，是急速增长的养老生活服务需求。一份网络调研结果显示：父母生病时，有7成是自己去医院，2成不去医院，在家＂硬扛＂。
　　另据美团数据，仅在2022年第一季度，＂老人陪诊＂等关键词搜索量同比增长达424.08%，订单量同比增长95.07%。
　　这一情况在新疆地区体现得更为明显。胡金谷称，新疆幅员广阔，其他城市的老年人到省会乌鲁木齐看病更加不易，其次，新疆有很多少数民族，语言不通进一步加大了陪诊需求。
　　找准方向后，胡金谷迅速开设了护诊平台，主营业务是为年迈的老人、工作繁忙的白领、需要陪伴的孕妇、年幼的儿童、行动不便的伤残人士以及异地就医者提供专业的陪诊服务，主要覆盖地区为新疆。
　　有需求就会有市场，胡金谷说，很快他就迎来了第一单用户，＂那是一个90岁高龄的老人，本就只有一个保姆陪护，但因疫情保姆不在家，而女儿又在外地。一天老人突然肚子疼，他女儿就通过搜索陪诊找到了我们。初见时我能感到老人特别焦虑和委屈，但后面陪诊过程通过聊天和疏导，明显感觉他的情绪好转很多。＂
　　胡金谷介绍，陪诊服务不仅仅局限于＂陪同看病＂，还包括了＂提前挂号＂、＂预约检查＂等，这大大提升了就医效率。＂很多时候3天才能看完的病，我们1天就能帮忙解决。＂
　　不过，专为别人解决困难的＂陪诊小卫士＂自己也遇到了问题。胡金谷告诉北京商报记者，一方面，受疫情影响，线下陪诊业务受到影响，公司没有实际收入，但还是要保证员工的基本工资发放，因此资金周转出现紧张；另一方面，他也提到，相对新疆乌鲁木齐，陪诊对新疆其他县市来说其实更具价值，所以公司也正在发力其他县市的业务，但在广告推广、客服人力上都有不少支出，因此也需要资金支出。
　　考虑到信用贷流程方便，公司又缺少抵押物，胡金谷最后选择了美团生意贷产品。
　　如今，胡金谷已经在重点发力新疆多个地区的陪诊业务，值得一提的是，除了解决老年陪诊痛点，胡金谷这一新业态同样拉动了就业，仅他所在的平台就有员工十余人，除了退役老医生、辞职护士外，还包括部分大学及研究生毕业生，同时兼顾陪诊和客服工作。
　　连接器
　　郑彬和胡金谷的故事，其实只是我国小微经济发展的一个缩影。
　　如今，随着新体验、新消费需求不断被挖掘，催生了＂陪诊员＂、＂民宿管家＂等多类新职业，而这些新产业、新模式、新业态的起步和发展，为实体商户培育新的增长点同时，也在努力为社会创造就业市场，成为稳岗拓岗的新兴力量。
　　就在9月5日国新办举行国务院政策例行吹风会，人民银行、财政部、商务部、国家发展改革委有关负责人介绍稳经济一揽子政策的接续政策措施。其中就提到，要突出重点领域、薄弱环节和受疫情影响行业的支持。
　　然而，不可忽视的是，这些新业态在金融领域仍属于薄弱环节，一方面，传统金融机构很难精准触达此类企业，另一方面，此类企业在传统融资方式下也存在＂缺少抵押物＂等诸多困难。
　　＂这类企业往往存在高成长性与不确定性并存的特点。＂一资深业内人士分析，商业银行一方面可针对新经济新业态企业差异化制定准入、评级标准以及授信管理方式，积极开展无抵押信用贷款、知识产权质押贷款、股东个人担保以及依托政府增信等金融服务新模式；另一方面可以综合运用股权融资、债权融资、产业基金、投贷联动等多种金融服务方案满足企业融资需求。＂
　　事实上，数据经济平台也在行动。对此，美团生意贷负责人张云生告诉北京商报记者，美团作为中国新产业、新业态、新模式的主要生长平台，也将做好企业与金融机构之间的＂连接器＂。凭借平台对该类群体的真实需求及多维了解，依托数字平台的场景特质与平台属性，将积极协助金融机构的普惠产品，精准滴灌至有资金需求的新业态领域，提高其金融服务的可得性和便利性。
　　美团生意贷是美团联合金融机构推出的一款定位服务小微的经营性贷款产品。截至2022年6月，已累计为超过800万小微市场主体提供数字信贷服务，其中有接近70%的小微市场主体在此之前从未在银行获得过经营性贷款。
　　据北京商报记者了解，仅本次采访涉及的智慧养老和民宿两种新业态，截至今年8月末，美团授信人数同比去年已增长14%，累计借款金额同比增长26.2%。
　　＂同时我们还针对这两个新业态有融资需求的商家，提供了数百万的免息优惠，积极助力金融机构做好新业态普惠小微贷款‘量增、面扩、价降’的工作。引金融活水助力新业态健康发展，以金融之力稳岗拓岗，巩固经济恢复发展基础。＂张云生说道。
　　北京商报记者 刘四红