衣食住行,无一不关乎消费。 过去一年,消费领域发生过哪些热点事件? 普通人最关心的消费话题是什么? 哪些领域,消费维权问题频发且难以解决? 这些问题,《2022年头条民生消费领域简报》(下称报告)都能为你解答! 该报告由头条帮忙联合巨量算数共同发布。报告以巨量算数数据为基础,结合头条帮忙业务信息,聚焦今日头条平台上的2022年度民生【消费】领域,多维度分析用户画像、内容领域特征,及头条帮忙消费权益领域通道用户求助情况等信息,助力消费者权益保护。 下拉图片,一睹为快 今日头条平台2022年度民生消费领域相关发文14万条、总曝光量12亿次,头条帮忙消费权益帮忙通道全年收集线索19097条,求助内容互动量90万次。 Part1:哪些民生消费内容最热? 今日头条平台2022年度民生消费领域相关在315期间达全年高峰。 消费维权内容受到广泛关注,排名最靠前的两大热门领域为:食品餐饮和房产物业。 Part2:哪些人最关注消费话题? 用户点赞较高的内容为暖新闻和权益保护相关的报道。 暖新闻TOP3:外公带2岁外孙女花270元烫羊毛卷、理发师拒绝为哺乳期女子染发、男子花38元买婚纱裙为残疾妻子圆梦。 权益保护TOP2:最高人民法院发布《关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的决定》(3月2日)、315晚会315国际消费者权益日(3月15日)。 民生消费内容兴趣用户规模:在3月达到峰值。 成熟男性群体构成兴趣用户的主体,一线城市兴趣用户占比更高,北京居首。 Part3:关于消费,谁在平台活跃创作? 民生消费领域内容创作者:媒体发文先于UGC达峰,3月为全年发文峰值。 UGC内容阅读与互动周期性显著,3、5月为高峰。UGC主要分布于人口大省,并以一线、新一线城市为主。 Part4:谁在求助谁在帮忙? 作为今日头条旗下消费投诉通道,头条帮忙消费权益帮忙全年联动超150个帮忙团,承接近2万条用户求助,覆盖全国300座主要城市。 2022年,房屋建材、汽车交通、网购物流领域的用户求助排名前三。 Part5:头条帮忙,期待你的加入 头条帮忙是今日头条本地频道推出的一款本地民生服务功能,累计服务用户23万。用户在今日头条手机app或网站,搜索头条帮忙,即可使用服务。 行动起来,与帮忙团一起,携手共建美好城市