南非旅游局苏尔穆罕默德定制游受青睐，持续研发深度体验产品

　　2月6日起，全国旅行社及在线旅游企业经营中国公民赴有关国家出境团队旅游和机票酒店业务试点恢复。南非被选为首批接待团队游客的国家之一，相信在这样的利好政策下，今年将迎来越来越多的中国游客。南非旅游局亚太区首席代表曼苏尔穆罕默德（MansoorMohamed）在接受新京报贝壳财经记者采访时表示。
　　数据显示，2019年，中国赴南非游客数量近10万人次，为南非带来1。4亿美元的经济贡献。曼苏尔穆罕默德表示，中国是南非最重要的入境客源市场之一。今年南非旅游局积极优化完善产品内容，并不断探索与合作伙伴的推广项目。
　　南非旅游局亚太区首席代表曼苏尔穆罕默德。
　　户外体验和运动探险成趋势，旅游业或将迎来全新血液
　　新京报贝壳财经：2023年中国游客的出游需求有什么新趋势，与疫情前相比有什么变化，南非将主推哪些新产品？
　　曼苏尔穆罕默德：户外体验和运动探险已成为旅行趋势。开阔的空间以及自然体验不仅给人们视觉上的享受，也带来身心的治愈，有助于人们调整紧张情绪、缓解日常压力。南非拥有壮阔的景色和极佳的道路基建，可以体验人气颇高的房车自驾之旅融合野奢和户外探险元素，入住野性十足、质感奢华的营地，这份体验令人难忘。此外，南非是最佳户外探险目的地之一，包括蹦极、跳伞、冲浪、徒步等户外与极限运动，户外爱好者能在享有一流设施的同时，欣赏令人震撼的风景。
　　出境游重启后，走马观花式的行程产品不再是大部分游客的选择，游客更注重舒适的体验，定制游越来越受青睐，深度体验的品质游是南非旅游局一直以来致力推广的方向。同时，配合游客新兴的出行方式，如小团或以家庭为单位出行、更多选择自驾等，南非旅游局积极优化完善产品内容，满足更多游客对定制行程的需求。此外，还将目标群体按照旅行偏好进行精准细分，不断探索与合作伙伴的推广项目。
　　另外，第57届世乒赛将于2023年在德班举行，这也是继1939年后，时隔84年世乒赛重返非洲。德班港口拥有2000公里的海岸线，是著名的冲浪目的地，温暖的印度洋、温和的亚热带气候吸引着数以百万计的全球游客。随着世乒赛临近，南非旅游局也策划系列宣传，将德班这个位于夸祖鲁纳塔尔省的海港城市，介绍给更多中国游客。
　　南非是户外探险目的地之一。
　　新京报贝壳财经：2019年中国消费者在南非的出游及消费数据如何？今年有哪些预判？
　　曼苏尔穆罕默德：2019年，中国赴南非游客数量近10万人次，为南非带来1。4亿美元的经济贡献，是南非最重要的入境客源市场之一。出境游重启之际，长期对中国游客持友好态度的南非明确表示，南非卫生部经过综合评估，不会对中国旅客实行旅行限制和核酸检测，南非以热切的态度期待中国游客回归。南非被选为中国试点恢复出境团队游的首批20个国家之一，相信在这样的利好政策下，今年将迎来越来越多的中国游客。
　　新京报贝壳财经：出境旅游恢复后，你认为可能遇到的困难是什么？该如何解决和调整？
　　曼苏尔穆罕默德：首先，在出境游市场恢复初期，有部分游客可能会因为签证、健康、安全等因素，仍处于观望状态。对此，南非实施以全球为基准的健康和安全协议，针对性地启用了无接触办理入住等数字化技术，还持续致力于制定新的满意度品控系统及政策，让来自中国的游客能够安心畅享旅程。鉴于目前海外疫情形势，游客对于出游期间感染新冠该如何处理十分关注，南非的医疗卫生系统相当完善，各种公立和私立医院极多，其中，私人医院还能享受方便快捷的医疗服务，让游客没有后顾之忧。
　　受疫情影响，行业伙伴以及服务团队可能将会迎来全新的血液，成为出境游重启后的主力军。但是，新人对于目的地产品的熟悉程度以及服务经验和专业技能，还需要通过更多的实践来提升。我们将通过线上线下活动、微信小程序南非旅游局旅业助手以及南非专家培训等，协助行业合作伙伴了解目的地产品和最新动态。我们将从下周开始，在北上广渝连续举办四场线下活动，帮助合作伙伴为游客提供优质周到的服务。
　　开通直飞航线，为中国西南地区的游客提供便利
　　新京报贝壳财经：这三年来，南非旅游局针对中国市场做了哪些工作？
　　曼苏尔穆罕默德：南非旅游局以及南非旅游从业者一直在为中国游客的到来做着积极的准备工作。我们通过各个渠道持续更新南非旅游线路和资源，如自驾野奢露营线路，节庆市集活动等，协助旅游业优化产品内容。去年8月，南非旅游局进行了3小时的落日动物追踪之旅线上直播，为中国观众呈现了南非丰富多样的野生动物以及日落时分的壮美景观。2023年年初，我们还与影院合作分享了全新品牌宣传视频新生。
　　随着近期重大利好消息不放释放，南非旅游局即将在北京、上海、深圳等地举办行业分享活动以及其他南非旅游产品研讨会，并积极准备迎接2023年的大型展会等活动，比如非洲INDABA旅游展等。
　　此外，南非旅游局还与旅游业伙伴、在线旅游平台、航司等保持长期紧密的合作。航班运力方面，游客可从中国内地直飞，或者选择中国香港、新加坡、多哈、迪拜、阿布扎比、埃塞俄比亚等地转机前往南非。2022年12月，中国国航新开通的北京约翰内斯堡成都直飞航线，是国航从南非返回西南地区的第一条直达航线，新航线由波音777300ER执飞，每周一班。随着直飞航线的开通，为中国西南地区的游客提供了极大便利，也对南非旅游局在中国市场的推广布局有着极其重要的意义。
　　南非拥有克鲁格国家公园和很多野生动物保护区及营地。
　　新京报贝壳财经：有哪些新的体验内容可以推荐给中国游客？
　　曼苏尔穆罕默德：南非是世界上少有的既可以体验陆地巡游又可以体验海洋巡游的国家，也是极受中国游客欢迎的旅游目的地。出境游按下暂停键期间，南非新添了很多新设施、新酒店、新体验。近期开设的Singita艺术画廊位于南非最大的国家公园克鲁格国家公园，能让游客在观看非洲五霸之余，了解非洲文化艺术。即将开业的豪华帐篷营地LoapiCamp，融合了可持续发展理念和极致荒野体验。
　　对于中国旅客，尤其是首次到访彩虹之国的游客，如果想观看非洲五霸，南非有克鲁格国家公园和很多野生动物保护区及营地。如果想同时看到最大的海洋哺乳动物之一南露脊鲸以及凶猛的大白鲨，可以选择阿多大象国家公园。地标性景点之一桌山也很受欢迎，它独特的位置可以俯瞰开普敦，还有远足线路及野营设施。此外，还有多种主题旅游，例如被联合国教科文组织纳入世界遗产名录的人类摇篮遗址之旅，以及南非葡萄酒之旅、路易波士茶之旅等。
　　新京报贝壳财经记者曲筱艺
　　编辑李铮校对柳宝庆
　　图片南非旅游局供图