这个导游，为何劝顾客少买东西？

　　近日，浙江一位导游在旅途中提醒游客谨慎购物的视频走红网络，被网友们盛赞为良心导游。
　　一hr记住，不用给我‘捧场’，什么也不用买，你们喜欢、要买，我不拦你们。在游览苏州的旅游大巴车上，导游手拿话筒对游客说道，看到好看的，你如果吃不准，可以问我，当面我不会说的。
　　这位导游还跟游客面授机宜、对起暗号。你在人家店门口问我是真的假的，我都会说蛮好蛮好，我说蛮好的时候你们注意了，自己上点心，我不能说不要买，不然得被打死；我要跟你说好的，你赶紧买。
　　这位导游还专门提醒游客，尤其不要买那种红的黄的蓝的果子，表面都是色素。非要买的话，你逛街的时候看到那些老太太卖的玉兰花、栀子花，两块钱一朵，你买一朵手有余香，对她来说，也是靠自己的劳动有尊严地活着，两全其美。
　　就这么几个小时的时间你买什么玉，你能分得清是玉还是石头吗？这位导游提醒游客，如果一定要买的话，记得要发票，因为有了发票才能包退。
　　旅游要以游为主，多走一些地方，少买一些东西。这位导游的暖心劝导，让网友们直呼这才是导游该有的样子遇到这样的导游，简直太幸运了。
　　说实在话，办实在事。这位导游的行为值得所有从事旅游行业的人学习。
　　当然，不是所有的导游在旅途中都能这么实在、暖人心。
　　二hr近日，海南一导游因游客未购物大骂游客的视频也引发了媒体和网友广泛关注。
　　不听可以下车，白白伺候你们几天！在大巴上，一游客对导游说你不要瞧不起人，导游激动指责该游客并怒斥道：我瞧不起谁了？我没有跟你说话，我跟我其他客人讲话。
　　导游还表示，我无所谓，我赶紧把你们带完，我下班。可以不听可以下车，我白白伺候你们几天，我无所谓。但是司机师傅不能，师傅一天就100块，现在我要帮司机卖特产，就这么简单！
　　有在场游客表示，事情发生在2月底，当时带着老人和孩子去的三亚，因为担心不方便所以报了旅行团。在行程最后一日，导游带一车游客前往玉器免税店，有人从店里立刻出来了，导游看到后情绪较激动。
　　导游一上车就说，你可以不买，但没必要马上出来，屁股像插火箭一样。目击者说，随后有个60多岁的大叔对导游说了一句你说谁呢，两人就呛了起来，后边一发不可收拾。
　　游客还表示，当时去旅游的时候也没说必须购物。导游很不高兴，可能客人都没有买，所以各种怼游客，吵架时她还拿着话筒，车上空间本来就小，孩子吓得两个手使劲捂着耳朵。
　　为何这位导游针对不购物的旅客咄咄逼人呢？
　　涉事旅行社工作人员表示，旅行社会带游客购买商品，但并非强制，导游会带去免税店，但是买不买是游客自愿。工作人员还表示导游除基本底薪外，提成全靠商品售卖赚取。导游是没有工资的，游客如果能买点东西，对导游来说是有提成的，如果没买，那么导游一分钱就没有。
　　3月18日，海口市旅游综合整治办公室发布通报，责成旅行社和涉事导游向游客赔礼道歉，对涉事旅行社责令整改，没收违法所得1200元，并处30万元的行政处罚。对涉事导游作出罚款5万元的顶格行政处罚，吊销其导游证。
　　三hr这两位导游的所作所为，对比鲜明。结果也如网友所愿，劝游客理性消费的导游受到大家赞赏，而指责游客不购物的导游在网上被曝光，并受到严格处罚。
　　春暖花开之际，旅游业呈现出快速复苏的景象。此时旅游行业相关人员应当借此东风，树立口碑做大做强；而不是挣一笔快钱就算了，狠宰游客一刀，打击游客的消费信心。
　　君子爱财，取之有道。旅行社提供的旅游服务虽属于商业行为，但不能突破底线、不能违反法律。不论是对待游客态度恶劣，还是威逼游客进行消费，类似行为不应当在任何一位导游身上出现。
　　旅行团中游客遇到的不合理待遇，正在迅速丧失容身之地。在网络时代，每个人都可以记录下身边正在发生的事情，轻松上传到网络，并利用网络舆论解决自己的诉求。此外，各地文旅部门、执法部门也非常在意本地的声誉，对待损害游客利益的行为会严格处置、绝不姑息。
　　旅游行业的从业者，不论是景区工作人员、导游、司机，每个从业者都是所在地区的形象代言人。只有让旅客玩得开心、玩得放心，才能为旅游行业和所在地区增光添彩。