看一个人是否靠谱，就看他有没有闭环思维

　　＂凡事有交代，件件有着落，事事有回音。＂
　　如果让你用一个词来高度评价一个人，你会用哪个词？
　　放在过去，你可能会用＂善良＂、＂聪明＂、＂能力强＂这样的词。
　　但是现在，越来越多的人，高度评价一个人时，都选择了＂靠谱＂这个词。
　　什么叫靠谱？
　　靠谱就是你把这事交给TA之后完全不用操心后续。
　　因为你知道TA肯定能落实，就算没办好，也能及时给你一个回馈，这就叫靠谱。
　　而一个人是否靠谱，就看三件事：＂凡事有交代，件件有着落，事事有回音。＂
　　说是三件事，其实就是一件事，说的是你做事要有闭环思维。
　　1
　　一个人是否靠谱，换位思考很重要
　　为什么靠谱的人要有闭环思维？
　　因为闭环思维体现的不仅仅是你的责任心，更是你的团队协作能力和换位思考能力。
　　你心里装着别人，你才能真正地靠谱。
　　人并不孤立存在，人和人之间会产生很多链接，这些链接会形成大大小小的协同网络。
　　换句话说，我们每个人，作为一个网络节点，都生活在协同网络中。
　　你所在的小组，是一个协同网络，你所在的部门，是一个协同网络，你所在的公司，又是一个更大的协同网络。
　　你从协同网络中接到一个任务，处理完毕后，你把处理的结果反馈到网络中，并提交给下一个需要处理这个任务的节点。
　　这个任务在你这里，就形成了闭环。
　　也就是说，你为下一个节点提供了你的确定性，以确保这个任务，能够顺利地往下进行。
　　别人信任你，说你靠谱，本质上讲，就是因为你能够提供对方所需要的确定性。
　　基于此，从更宏观的角度看：
　　所谓靠谱，指的是你能够持续地为你所在的协同网络提供别人可预期的确定性。
　　这个定义里，有几个关键词：持续、协同网络、可预期、确定性。
　　这是一种产品思维，你把自己当做了一个产品，并在协同网络中与别人互动。
　　产品从本质上讲，就是持续的为用户提供确定性的服务。
　　并且，用户对这项确定性的服务产生了预期，进而产生了信任。
　　你在公司这个协同网络里，你的用户就是你的老板、你的上级、你的同事；
　　你在家庭这个协同网络里，你的用户就是你的爱人、你的孩子、你的父母。
　　你要想成为一个靠谱的人，你就需要换位思考，去思考你的用户需要什么样的确定性。
　　举个例子，老板需要的确定性，是＂你把方案做好，并告诉TA＂。
　　但如果你提供的确定性，是＂我把方案做好，并发送到老板邮箱＂，这就出现了误差。
　　因为＂告诉TA＂并不等于＂发送到邮箱＂。
　　发送到邮箱，老板不一定能看到，所以你还得口头或微信告诉老板，说方案已经发送到了你的邮箱。
　　再比如，你上飞机前正和伴侣聊微信。
　　上飞机后，你给伴侣发微信说：飞机马上起飞，一会儿发的信息无法回复，飞机两小时后落地，落地后再回复。
　　这就叫换位思考，你要站在对方的角度去思考，明确的知道对方要的确定性到底是什么。
　　社会变化越来越快，不确定性越来越多，焦虑情绪也就越来越多，正因为如此，大家都想追求尽可能多的确定性。
　　追求安全、追求稳定、追求靠谱……本质上都是在追求确定性。
　　这种确定性，也是一种安全感和信赖感。
　　我们在寻找事业伙伴、结交朋友、寻找伴侣时，尽量找靠谱的人合作。
　　因为靠谱的人，能够在不确定的未来，给你提供一些可依赖的确定性。
　　2
　　尊重别人的时间
　　不尊重时间的人，也不会被时间尊重。
　　现代工作对人的要求越来越高，多线程工作已经成为了常态。
　　因此，大家的时间都变得十分宝贵。
　　微博上有一个热帖说：
　　经常迟到的人，在家的说自己刚出门，刚出发的时候说快到了，在路上的时候说自己已经到了。
　　很多网友积极认领，还带着沾沾自喜的语气说自己有更夸张的迟到经历。
　　终于有人看不下去，一语道破实质：这不是经常迟到，而是经常撒谎。
　　迟到，实际上就是拿别人的时间不当时间。
　　如果生活中有愿意容忍的朋友，那是一种幸运。
　　但是在职场中，守时是基本的职业要求，浪费别人的时间，打乱别人的计划，是非常不专业的表现。
　　也许在有的场合，迟到从一开始就已经丧失了入场机会。
　　比如：面试、谈项目等场合，迟到给人的第一印象就是差评，扭转过来就得花费很大的力气。
　　而第一印象，是最难扭转的。
　　尊重别人的时间有很多方面，守时是最根本的一项。
　　微信少发语音多打字、交接工作时做到条理清晰、简洁易懂。
　　甚至求助他人时先最大化地完成自己能做的部分，都是对他人时间的尊重。
　　而对于尊重自己的时间来说，最重要的就是时间管理。
　　管理是一种掌控，对工作难度、工作量和自己能力的掌控，排出任务的优先级和时间分配。
　　很多时候，对时间的错误估计就是对自己能力的错误估计。
　　尽管大家都在说＂deadline是第一生产力＂，但只有一部分人真的如此。
　　仓皇之下，交出来的东西总是不及反复打磨的。
　　因此，不要高估dealine，也不要高估自己的爆发力。
　　如果没有李白酒入豪肠酿成诗的天赋，请根据自己的能力给待完成的任务留出足够的时间。
　　3
　　对自己的能力，要有正确的认知
　　一个人责任心强，是好事，但很多责任心强的人，经常做出＂夸大＂的承诺。
　　倒并不是他们＂有心＂为之，而是他们在承诺前，没有合理评估自己完成承诺的能力。
　　尽管他们竭尽全力去做，但结果却依然不好。
　　这是很多责任心强的人被烙上＂不靠谱＂印记的重要原因。
　　他们没有把＂想做好＂和＂能做好＂分清楚，＂想做好＂是态度问题，＂能做好＂是能力问题。
　　人总是这样，经常高估自己的能力，进而做出和自己能力不符的承诺。
　　刚才说了，靠谱的本质是给别人提供确定性。
　　你能换位思考，你有契约精神，但你的能力却没跟上，你依然无法给别人提供确定性。
　　不仅如此，责任心强的人，事如果没办好，还会陷入深深的自责。
　　遇到这样的问题该怎么解决？
　　首先，你别答应得那么快，先合理评估自己的能力和事的难易程度。
　　其次，如果这种情况出现多次，那么下次再承诺时，你要强行把自己的能力估低。
　　最后，无论如何，你还是要想办法提高自己的能力才行。
　　＂无心＂的不靠谱，也是不靠谱，一个真正靠谱的人，会让自己的能力，配得上自己的承诺。
　　4
　　凡事有交代
　　件件有着落，事事有回音
　　1.凡事有交代
　　如果一件事情交代下去，没有人问就渐渐消失了，那么组织的协作机制就是失效的。
　　刘润认为，凡事有交代的本质，就是给任何事情扣上闭环，有开始就必须有结束，避免石沉大海。
　　既然是有头有尾的事情，就要：＂用循环解决问题＂。
　　循环过程分为5个步骤：启动、计划、执行、控制、收尾。
　　这5个步骤，构成完整循环，且缺一不可。凡事有交代的背后，是一组严密执行的步骤。
　　2.件件有着落
　　我们在工作中夸奖一个人，常常会说：这人靠谱，办事能落地。
　　什么叫能落地？
　　在工作中，你会发现有的人聊起事情来，口若悬河，特别有激情，但就是上不了手，纸上谈兵。
　　做事毫无章法，没有丝毫策略意识。嘴上挥师百万，实际战场逃兵。
　　从外部看一件事，和真正上手做一件事，体感是完全不同的。
　　刘润认为：如果一个创业者不停的说＂我＂，我想怎么样，我计划怎么样，我打算怎么样，我认为怎么样，我要怎么着。
　　眼里只有＂我＂的视角，其实非常危险。
　　因为＂想象世界＂和＂真实用户世界＂往往相差千万里。
　　对于没有亲自俯身经营的事情，要时刻保持谦卑，时刻保持敬畏。
　　哪怕是一份特别简单的工作，也需要常怀敬畏之心。
　　因为，实际做起来，永远都会有我们从来没有想到过的情况发生。
　　但是一个成熟的人，能快速走出焦虑，专注于解决问题的方法。
　　必须把全部的心思，放在搬走石头，解决问题上。
　　即使失败了，也尽了最大努力，把所有可以尝试的方法穷尽了一遍。
　　3.事事有回音
　　罗振宇曾在《奇葩说》里表达过一个观点：职场最没有前途的一种人，叫反馈黑洞。
　　试想一下，如果你给下属派个活儿，几天都没有回音，不知道事情进行到了哪一步，你心里会不会没底？
　　如果团队合作，同伴遇到棘手的问题，瞒着大家鼓捣了几天也没解决，结果补救都来不及，你会不会怪他不早告诉你？
　　所以，如果公司要计划做一个项目，从目标、到过程，到结果，你都要积极进行反馈。
　　▽
　　总而言之，一个人是否靠谱，闭环很重要。
　　你要做到思考闭环，能够换位思考；
　　你要做到能力闭环，能力匹配责任；
　　你要做到反馈闭环，凡事有交代、件件有着落、事事有回音。
　　来源：微信公众号＂笔记侠＂
　　编辑：邓汝濛、倪杰（实习生）
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