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澳酒庄经理为什么被解职(II)

  作者:一路向阳
  目录
  一、跨越
  二、自作孽、不可活
  三、运筹帷幄
  四、兵不血刃
  五、后记
  二、自作孽、不可活
  说了澳大利亚种种的好,并不等于说这里处处充满阳光和鲜花。其实,不管在哪儿,只要有人的地方,就有好歹之分,澳大利亚也不例外。
  曾几何时,西方人在我们心目中就像是讲文明、有礼貌光明磊落、素质高的化身。与他们相处久了,我觉得他们与我们没什么两样,除了容貌、肤色。相反,当地华人流传个说法:老外坏起来比我们还坏,甚至是厚颜无耻。这样评价老外,虽然有些偏激,但并不是凭白无故。
  我所讲述的主角菲尔的所作所为是个个例,他并不代表绝大多数的澳大利亚人。菲尔与我表面上亲密有加,骨子里却瞧不起中国人。在他心目中,中国仍是贫穷落后的样子。每当他表露出对中国和中国人的歧视时,为了不刺激我,他都声明我不一样,但我还是会反驳他,只是不会跟他硬刚。今天反思起来,我当时没有重视他对我们的偏见和歧视并设法改变他,是我的失误。可能是我白人黑人、友好的敌视的见多了,对用有色眼睛看中国的人也麻木了,没想要去教育他们。虽然不可能遇到一个纠正一个,改造一下菲尔还是有必要的,而且也并不难。比如带他来一趟中国,让他实地看看北京、上海,看看我们的大好河山,就能让他亲眼看到中国是不是他想象的那个样子。菲尔离开酒庄后,我就吸取教训,组织酒庄的主管们来中国参观、交流,结果是他们个个都被当今中国的发展成就折服。当时的菲尔不过是一只井底之蛙,纯属自我感觉良好,还自以为我们人生地不熟离不开他,哪怕欺负了我们也不能拿他怎么样。
  墨尔本夜市
  那个时期,我还负责集团在维多利亚州另一个投资项目的筹备工作。酒庄走上正轨后,我呆在酒庄的日子就逐渐少了。有一次我返回酒庄时,发现菲尔新聘了一名员工,事先并没有征求我的意见,完全无视我的存在。大家知道,发达国家人工成本很高,随便一名员工的工资福利加起来就人民币5060万元年。所以,任何公司都是严格控制人工成本的。我们收购酒庄后,也是有约定的,不能招聘新员工。于是,我询问他为什么擅自聘用新员工?他却理直气壮地说工作需要。我进而了解,他还以CEO身份与新员工签订了试用合同。木已成舟,我们很被动。但我们必须采取行动,否则酒庄就会失控。菲尔没有遵守我们的约定,但我要弄清楚他的行为是否越权。于是,我又研读了公司章程相关内容,里面没有明确也没有限制CEO聘用员工的权利,这就是说菲尔虽然违约(口头约定)但并没有违规(公司章程)。向集团汇报并经过讨论研究后,我立即起草并给酒庄下发了集团的书面通知,要求酒庄聘用新员工必须事先报请集团总部书面批准。接着,我又安排律师相应修改了公司章程并在澳大利亚政府管理部门重新备了案。为了避免矛盾激化,我们作出让步,同意已经聘用的员工试用期满后再行考核,决定是否留用。我在行政会上宣读了新的人事制度,菲尔表态今后遵照执行。会后,我又专门与菲尔交流了思想,建议他有什么想法最好事先与我商议,只要不是原则问题,能解决的问题都可以协商,菲尔表示赞同。
  这件事情之后,我总结个中教训,一是不能过于信任老外,特别是不能当甩手掌柜,还应该收回菲尔除日常生产经营之外的签字权,于是我又与行政和财务明确了CEO的签字权限。二是我没能时刻掌握酒庄动态。为此,我找了酒庄的行政兼财务主管麦克,指出行政主管在我离开期间向我汇报酒庄异常情况是他的职责所在。我要求他忠于职守,共同维护集体利益,对任何不当行为特别是违规行为不能事不关己、听之任之,要及时向我报告。不久,他向我举报菲尔赶在我们收购之前,指使他火线将他太太卡伦由酒庄临时工转为固定工,还加了薪!我查看了相关资料,证据确凿。有了菲尔的把柄,我并不急于做点什么。一来在酒庄正式交割前发生的事我们不便追究,二来日后在适当时候以此事敲山震虎效果更好,让菲尔明白自己的不耻行为不可能神不知鬼不觉。
  2013年秋天,集团董事长安排视察酒庄,我召集会议研究接待方案,菲尔表示他不能参与接待,因为几个月前他就安排了旅游度假,时间冲突。我建议他调整度假日期但遭其婉拒,会后我又再三给他做工作,向他介绍中国的企业文化,但他坚持自己的旅游行程不变。无奈,我只好反过来,向董事长解释西方文化,董事长表示理解。过去在国内工作期间,我常常负责安排行程并陪同董事长出访国外,董事长的确接受了不少西方文化。比如早期,出访途中,董事长往往有临时更改访问日程的意向,这不符合西方的守时守约文化。我们安排拜访的对象往往是国外大公司的董事长、总经理,不是想见就见、想啥时候见就啥时候见的,会见日程十分严肃。久而久之,董事长不再在访问途中提出更改行程的想法。这次视察酒庄对于菲尔的缺席,事后来看,董事长明里不说,却心有不悦。这类事情比较典型,一方面我们知道应该尊重当地文化,另一方面受中国传统影响我们又心生不快,这便是文化冲突。文化冲突只能尽量减少,无法避免。解决文化冲突的方法是增进交流沟通,不以自身文化为中心思考问题。
  2014年初,麦克电话告诉我菲尔又新聘了一名CellarDoor(葡萄酒品鉴和销售中心,我之所以用英文是因为汉语里没有一个贴切的词语相对应)经理,已安排上班但没有签订合同。我十分震惊并立即赶回酒庄了解情况,菲尔申辩来人刚从产区葡萄酒协会退休,具有很大的行业影响和销售能力。
  路斯格兰酒庄CellarDoor
  菲尔在没有签订劳动合同的情况下,安排人员上班,是违法的,给酒庄自身带来法律风险。他无视总部规定,违背公司章程,再次私自聘用员工,性质十分恶劣。这一次,我态度坚决,勒令他必须执行公司人事制度,并要求他立即劝退来人!菲尔不从,我严厉告诫他对不起,菲尔!他不走,你走!
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