百度集团副总裁百度集团首席信息官李莹知识管理，AI时代的创新

　　数字经济大潮下的企业，面临着员工、数据、信息以及知识量的空前激增，外部环境变化快、不确定性增加等各个维度的挑战，增长与减熵是企业发展诉诸的关键目标。如何保持创新活力、减少组织消耗，让被迫转型成为主动升级，成为各个企业，尤其是知识密集、研发密集型企业的思考重点。
　　日前，百度集团副总裁、百度集团首席信息官李莹在接受采访时提出，知识管理是AI时代的创新流水线。一方面，要充分利用AI技术，让企业知识管理的模式发生颠覆性创新质变；另一方面，要形成创新正循环，让员工基于创新流水线持续、高效创新和成长，让企业知识管理的价值产生倍增的收益。
　　怎样让企业内知识库、专家库、案例库、平台技术等异构知识，实现更大规模地应用？李莹指出，通过大模型与知识图谱等领先技术，百度知识管理将异构知识标准化、单元化，对员工需求进行画像与识别，并根据工作场景进行知识的实时推荐，让每位员工都能基于最佳实践进行工作创新。
　　（李莹提出：AI知识管理创新流水线）
　　以如流APP和知识库作为知识创造和消费主阵地，百度已经基于知识管理的创新流水线理念，构建了产品增长飞轮，从如流APP知识库，到搜索推荐双引擎，再到流式引擎，打造了知识创造、知识沉淀、知识流动、知识应用及知识反馈的完整闭环，实现了指数级的效率提升。
　　依托新一代智能工作平台如流，散落在音视频会议、文档等工作场景中创造的知识通过技术实现深度理解，通过知识库构建知识体系沉淀和流通载体，成为每个人工作中宝贵的他山之石。
　　在搜索推荐双引擎驱动环节，百度打造了行业首个基于大模型的企业知识分发系统，将员工获取知识的方式从主动搜索转变为精准的送货上门。以作为知识分发的代表产品之一，知识星链，通过超链接形式，解释工作场景中的生词，帮助员工高效掌握知识点，解决工作问题。
　　而围绕场景的流式引擎环节，百度知识管理改变了传统的人事交互形式，从人找事到事找人，员工不再需要将所有TODO记在便签本上，系统会自动提示下一步。以研发型企业高频的CodeReview工作为例，通过如流，研发人员能够收到卡片并直接操作，将任务和人更充分地连接起来，工作卡平均每天为员工节约操作步长超过10万步。
　　知识管理是一种先进的思想，同时也是先进的工具。百度创始人兼CEO李彦宏曾多次强调知识管理的重要性，早在2021年，李彦宏就宣布知识管理是AI时代决胜未来的八大关键技术之一。未来，随着百度自身知识管理心法、产品体系不断成熟，百度这份知识管理的最佳实践，将为更多寻求创新的企业，打开AI时代企业增长的新视角。