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针对用户携号转网,为挽留用户,三大运营商都有哪些举措?

  导语:针对用户携号转网,为挽留用户,三大运营商都有哪些举措?
  一、电信服务投诉情况分布分析
  (1)2022年上半年中国消费者协会公布投诉数据
  2022年上半年服务类投诉情况图(来自中国消费者协会)
  从上图可以看出,投诉前五位是生活、社会服务类、互联网服务类、教育培训服务、文化娱乐体育服务、以及电信服务。 其中电信服务投诉为17,027件,也是服务类投诉的重灾区。中消协还点名了电信服务乱收费问题,主要有:
  (1)套餐资费不明晰,流量收费不透明。
  (2)诱导消费者开通付费业务。
  (3)未经消费者同意变更套餐内容。
  (4)人为设置转网障碍。
  (2)工信部用户投诉情况分布图
  2022年第2季度,工信部公布的电信投诉分布图(来自工信部网站)
  从工信部的电信申诉可以看出,服务争议、资费收费及营销争议、网络质量争议是用户主要投诉原因。二、用户保留原有号码原因分析
  携号转网就是保持用户号码不变,变更通信运营商的业务。即保持现有的通信号码,在四大运营商之间进行转换。用户保留原有号码主要有2个原因:
  (1)用户的手机号经常与好友、或生意伙伴的联系,如果更换,会很麻烦。如果号码的更换,会给好友、伙伴的联系带来麻烦,因此,用户都不愿意放弃原有的手机号码。
  (2)由于用户的手机号绑定了需要第3方的应用,如银行、微信、支付宝等等,如果用户废弃原有的手机号,就会导致这些第3方应用不能收到验证码。导致这些应用无法使用。现在信通院也出了用户手机号绑定查询应用,用户可以查询绑定的APP,可以进行解绑。如下图所示。
  三、三大运营商挽留客户的举措
  为了能够进一步提升服务质量,中国移动推出六项惠民举措,中国电信推出了七项举措,中国联通推出了八项举措。其中,中国移动推出"查询网龄送流量"、语音翻倍优惠等措施,中国电信推出"全面下调套餐外流量价格"、"套餐消费、主动提醒"等措施,中国联通推出"特惠假日流量包"、"0000增值业务轻松查退"等举措。具体如下:
  三大运营商惠民举措图(来源通信114)四、小 结
  (1)关于电信服务:从上面的投诉分布看,服务质量、资费收费是投诉的重灾区,虽然三大运营商都出了678举措,但是感觉诚意不足。
  (2)关于资费套餐:说实在的,运营商的套餐条款太复杂,坑比较多。通常用户需求比较简单、主要就是打电话(语音)和上网(流量)。能否在展示时,清晰明了。就像电网公司电费展示一样(单价0.48元,用电量200度,总价96元)。小学生可以看懂。

双语财讯宏观政策为经济保驾护航中国人民银行决定于2023年3月27日降低金融机构存款准备金率0。25个百分点。专家近日表示,此举有助于稳定借贷成本,提振内需,支持经济增长。Workersassemblewind楼市周报多地首套房贷款利率明显回调,35个城市进入3时代每周四,封面天天见之封面会买房都会带来最新楼市资讯与行业观察,敬请关注。从上周四到本周三(3月16日3月22日),哪些楼市动态值得重点关注?来看本周楼市周报。一土地市场本地市场据成她把一个那么爱她的男人冻在冰箱里晚上好,你岚在线。关注一下不离不散苏州,一个女子犯事儿了。她把老公杀了,冻在冰柜里。整整一年半。后来她妈来家,大约是寻思给她做点吃的,就一层一层搬开了她压在冰箱上的重物,打开冰箱,春和景明(诗歌)春和景明徐昌贵一池琼浆泛起微澜春风轻悠悠从上面滑过一枚树叶翻了几个漂亮的跟斗稳稳地落下来尝试琼液的口感小燕子衔泥而来唧的一声一个响亮的弧线从这边的高柳飞到那边的亭子之上小亭也就立马今年第一号大瓜,把电视演成了现实如果消息属实,这绝对是今年的第一大瓜,而且很有可能是娱乐圈的唐山地震,甚至比唐山地震的震动还要大。在我们的娱乐圈,有一个经常演反派的著名演员。或者这样说,这位演员就是国内影视的反派想着搏一搏,单车变摩托,结果是我男朋友给我介绍的这个赚钱平台,本想着能挣点钱用于日常开销,谁知道是这个结果。2022年9月20日,樊某在电话报警时对110民警略带哭腔地说道。原来,樊某男友介绍的赚钱平台是一个我怀孕了什么时候去做第一次孕检呢?有些小姐妹怀孕了,但因为是第一次怀孕,自己并没有什么经验。很迷茫,不知道什么时候去做检查合适。今天,就来告诉大家啦。第一次孕检要在怀孕12周左右进行,第一次体检要检查的项目比较多,误服半瓶电蚊香液,1岁娃心跳骤停进了ICU半瓶电蚊香液,差点要了一个孩子的命。近日,1岁3个月的小轩(化名)误食电蚊香液后,出现了口吐白沫抽搐昏迷等症状,一度心脏骤停,被紧急转送至深圳市儿童医院。经过抢救,他最终脱离危险,十五个月子餐大问题今天是给大家分享月嫂常问到的十五个关于月子餐的大问题。大家可以看一下学习一下,自检一下自己在日常工作生活中,是不是也遇到了这样的问题呢?一顺产和剖腹产月子餐的区别?比如像豆浆啊黄豆女孩被叔叔偷看洗澡,父母不以为意,做了坏人的帮凶大家好,欢迎来到超说教育。有许多家长都重视孩子的性别教育,都希望能给孩子建立起一个正确的性别意识,希望孩子能把握好和异性相处的界限,这样孩子才不会做出越界的行为,造成恶劣的影响。可孕28周孕妇的忠告大多数孕妇都会经历怀孕初期的兴奋紧张忐忑。我跟大家一样,一路走来,到现在已经怀孕7个月了,有太多的话想对姐妹们说怀念曾经苗条的自己(一)知道怀孕时,要沉的住气我30岁才结婚,婚后一
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