2022年11月17号,季先生在网上卖了一台二手手机。可快递寄出之后,就没了下文。 手机转手赚两百 快递揽收没下文 季先生说,自己平时会在闲鱼平台上 倒卖二手手机 。这部红米手机也是自己在闲鱼平台上收的。 季先生 :"我一般都是收好的机器,坏的机器我一般不收。" 记者 :"你手机收过来,自己要不要做一些处理?" 季先生 :"不用,就有些比较脏, 给它擦干净拿来卖就行 。" 季先生提供了收手机和卖手机的订单记录。他以1000块钱的价格,收了一部红米手机,之后以1200块钱的价格卖出, 中间赚了200块钱的差价 。 季先生 :"晚上 通过蜂巢快递柜,选择了邮政进行发货 ,发货之后快递一直没有物流信息,有了物流信息之后就显示在三堡。" 根据物流信息显示,快递(2022年)11月18号离开杭州市上城三堡第一揽投部,前往杭州市坎山包件车间, 后面的物流信息就没有显示 ,直到(2022年)11月22号,季先生申请了邮件撤回。闲鱼上的订单,季先生已经删除,不过他说,自己提供给客服的闲鱼订单号,和买家转账记录的订单号能对的上。现在,买家那边已经申请退款,他现在 需要中国邮政进行理赔 。 季先生 :"只是揽收没有发走,但是 那边告诉我丢了 。" 记者 :"现在是确定这单快递已经丢了吗?" 季先生 :"对,这个是客服工作人员给到的,我要求提供就是怎么丢的。" 记者 : "在哪里丢的?" 季先生 :"他们也没有提供。" 蜂巢客服电话 :"如果没有揽收的话我们会给你处理,但是 已经揽收了 。" 记者 :"揽收的话就得找快递公司?" 蜂巢客服电话 :"对。" 记者拨打了国家邮政局投诉电话,但人工客服无人接听。通过快递单号,记者联系上了当时的收件员郑师傅。 收件员 郑师傅 :"我的话是东西取出来按照正常走的, 丢可能也不是丢 ,前段时间不是好多地方都是疫情嘛,东西可能在处理中心,现在邮政好多工作人员也阳了,你东西可能催得急一点, 他找不到了,直接跟你说丢了 。" 记者 :"正常情况来说,丢是不太会丢的。" 收件员 郑师傅 :"邮政丢件是很少的,而且 邮政丢件都是按照原价赔的 。" 郑师傅说,最近因为运力的问题,积了不少快递,想要找到季先生那单快递,可能还需要一段时间。 收件员 郑师傅 :"你这个现在急也急不来,找不到。" 季先生 :"如果找到之后会跟我联系吗?" 收件员 郑师傅 :"对, 邮政员工不会私自拿的 ,你就算苹果手机也好,没人拿的。" 现场经过沟通,季先生愿意再等一等。