本地生活这场混战,进还是不进?
本地生活这块肥肉有多肥?
艾瑞咨询数据显示,2020年中国本地生活服务市场规模为19.5万亿元,到2025 年预计增长到 35.3 万亿元。互联网在本地生活服务的渗透率仅有12.7%,未来3到4年仍有希望维持20%以上的增速 。当互联网进入存量时代,增量正在成为行业的稀缺资源,而本地生活恰恰是互联网行业为数不多的增量。
这样一个诱人的大蛋糕,谁不想分上一块呢。
01
"杀疯了"的互联网大厂
据《深网》报道,早在2018年字节就开始布局本地生活,战略等级为P0级(在字节内部很高的优先级),先后推出美食探店、心动外卖等业务。现在抖音几乎把整个本地 Tab 流量都倾斜给了本地生活,刷同城10个视频里8、9个都是探店视频。从抖音探店到抖音同城、抖音团购,抖音在本地生活服务板块已基本实现从"种草"到消费、从内容到交易的闭环 。
2022年2月,快手与美团宣布达成互联互通战略合作 ,用户通过快手本地生活入口选择商家,可跳转美团小程序购买代金券。快手与美团联手对抗抖音、抢占本地生活市场的意图显而易见。
短视频平台做本地生活,属于跨专业就业,而电商平台做本地生活则是对电商业务的自然延展。2021年7月,阿里巴巴宣布将高德、本地生活和飞猪三大业务共同组成生活服务板块 ,以此形成多引擎驱动、多业务赛道发展局面。2021年"双11"前夕,京东整合即时零售业务资源推出"小时购" ,提供3C、快消、生鲜等商品1小时配送到家服务;11月底,在长沙推出"帮助消费者发现城市好店"的京东同城购 业务,消费者可在小程序上买到餐饮、茶饮、时尚美妆等折扣商品。
短视频平台、购物平台、图文社区平台、旅游平台这些跨界玩家各自凭借自己的一技之长竭力与美团、饿了么争雄。
02
不甘落后的银行
数字化浪潮中,客户对银行传统业务的依赖被慢慢解构,银行业仅仅依托手机银行提供线上金融服务的传统模式,早已不能满足客户需求;与此同时,互联网企业通过做深高频刚需生活场景,不仅成功捕获用户时间和交易,更将金融服务渗透其中,培养了用户在非金融场景中使用金融服务的习惯。
面对线上化、场景化的大势所趋,手机银行的金融属性逐渐弱化,取而代之将是"场景+社交"属性,即以基础金融服务为支撑,以手机APP为载体,高频生活场景为驱动,重塑手机银行新业态 。
➢ 掌上生活:根基深厚的领头羊
招商银行掌上生活始建于2015年,最开始只是一个信用卡工具箱,满足客户简单的查账、还款、调额等基础需求。2019年的4.0版本产品定位从工具变成服务,首次确立了平台化的电商结构,将电商、生活、金融融为一体,通过开放的平台模式外接流量,在建设自身线上消费场景的同时,反哺金融。 因为这一次突破性的大胆尝试,掌上生活定义了信用卡行业的新标准,并且将用户体验提升至互联网级产品的水平。在 4.0 发布后的一年时间,掌上生活的用户从300万飙升到2000万,截至2021年末,已实现8000多万的月活 。
➢建行生活:迅猛追赶的后来者
在国有六大行中,建设银行发力本地生活服务最为迅猛。2020年,由建设银行总行历时四年研发的"建行生活"App正式在杭州上线,截至今年6月,不到2年,已拥有注册用户7000多万 。
该平台定位为立足于本地生活的一站式生活场景金融服务平台 ,集美食、商超、外卖、充值、电影演出、缴费、出行等多种场景于一体。在C端,除了提供传统的吃喝玩乐服务,还提供家装、汽车消费金融等整体金融服务方案;在B端,对所有入驻平台商户不收取费用,解决商户高佣金困局,延伸金融服务触角,打通服务断点,让商户在场景中就能享受全面的金融服务。
与政府的合作是建行生活攻城略地的强大助推器。今年7月,建行生活承接了北京餐饮消费券的发放。8月,建行宣布与国家电影局合作,今年年内投放共计5000万元用于直接补贴观众观影购票。
➢城商行:不容小觑的长尾玩家
城商行深耕地区业务,在打通当地资源方面,能力未必逊于大行。上海银行面向零售客户,推出融合"生活+金融"线上生态圈的"上银美好生活"App,通过轻渠道线上场景获客经营,连接餐饮、休闲娱乐、精选酒店、品质商城、出行服务、健康医疗等生活服务场景,自2021年 3 月试点运营起至2021年6月末,仅3个月注册用户14余万 。其它如济宁银行惠济生活App、兰州银行百合生活App也有不错的成绩,安卓下载量达到百万级。
本地生活已形成多方混战的局面,尚未入局的玩家是否还有必要入局呢?
有。
其一,移动互联网发展至今,该吃的肉都吃完了,只剩下本地生活这块难啃的硬骨头,换句话说,这是互联网最后一块价值洼地 ,错失这次机会,可能就失去了最后一个业务增长点。
其二,本地生活具有分散型特点 ,很难做到绝对的垄断,即使行业内有龙头,还是会有空间给剩下的企业去开发,如果整合手头的优势资源,找到一个好的细分切入口,还是有机会打入市场的。
其三,本地生活的打法丰富多样 ,美团的商业模式是人找店,即用户产生了消费需求,到美团上去寻找合适的店,抖音用店找人模式(即通过内容推送激起消费欲望,引发消费行为)侧面包抄,分下了一块不小的蛋糕,银行若能利用自己的优势摸索一套新的打法,并非没有弯道超车的可能。
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