做电话销售4年了，整天情绪低落，客户带来的负面情绪，让我忍不

　　我是银兰，目前在深圳做销售，我说说我的看法。
　　曾经我也做过一段时间的电话销售，这个职位我并不太喜欢，每天都有打不完的电话，每天都会被很多客户拒绝，那时我整天的情绪也几乎和你一样，比较低落、焦虑、烦躁，下班后回到住的地方，我不想讲话，特别害怕听到手机响铃，一响我就脑袋疼，人也变得越来越内向。
　　更为重要的是，我做电话销售期间，几乎每个月到手的工资都很低，除去生活等各项开支后，根本余不下什么钱，工作又这么让人烦躁，每天都负能满满的，真的还不如去工厂做流水工人可能更好些，至少心情上面没这么痛苦。
　　再一个我发现做电话销售，能学到的东西还是非常有限，我们当时是电话销售打出意向客户，然后由同事跟进促成交，后面这一系列的环节，我完全没有参与，我想这对于以后自己独立做单是个很大的考验，所以在纠结、焦虑、犹豫许久的情况下，我主动提出了辞职！
　　离开后，我很快重新找了一份销售工作，做的是项目销售，就是要跟人面对面打交道的那种，当然刚开始也是各种不顺，各种原因导致不开单，不过好在第三个月通过领导的帮助，客户又是自己老乡的前提下，适当开了一个小单，得到一个继续留在公司做下去的机会。
　　如今我个人的看法是：做电话销售有一段经历就行了，销售想要挣钱，还是应该要往项目销售类型去发展，比如卖一套解决方案、卖软件、卖设备等，这些利润高价格又不透明，开单后拿到的提成也很丰厚，这是纯粹做电话销售不能相比拟的。
　　所以朋友，我也建议您，如果因为这份工作，让自己的整个生活都变得不好了，异常痛苦，那也许这种痛苦的情绪，就是在提醒你是时候该做一些改变了，也许你离开换个环境，换份工作类型，会看到不一样的美丽风景和迎来新生！这不是一种逃避，这只是到了一个阶段后一种正常的抉择而已，好好考虑下，祝您好运！
　　别干了，换工作。
　　一个产品用得好，没有那个客户会专门为此给商家打个电话表扬他们一番，只有用的不好的时候才会上门兴师问罪，这是每个行业的普遍规律。所以我只能说你不适合做这类工作，因为你不知道如何利用语言技巧去化解这些矛盾，也不擅长与人沟通。
　　任何工作或行业都其特点和偏向性，有的需要脑子，有的需要嘴巴（语言技巧），有的只需要力气，还有的需要脑子、嘴巴并用，销售就属于这类工作。
　　如果你是个喜欢安静的人，就最好找个偏重技术性的工作少说话，多做事。
　　工作的选择要结合自己的个性和专长，取长补短，才能使自己的价值趋于最大化。
　　但是，任何的工作都还是需要有一定沟通能力，而且任何时候我们都不能带着情绪去和人沟通，这种状态不仅会影响自己的判断力，也会给对方造成误解，这是得不赏失的。
　　如果你想改变自己，就要克制自己在工作和生活中不要时刻被情绪所左右，因为情绪只会逞一时之快，情绪过后又追悔莫及。这是不成熟的表现。
　　生活和工作中都要懂得相互包容、互相学习、取长补短、待人真诚，要学会倾听他人意见，遇到问题应该首先改进自己身上的不足之处。
　　从批评中去获取他人的经验是一笔非常宝贵的财富，只是我们不善于学习罢了。
　　你应该安静的想想这是为了工作为了找钱，得罪了客户你可能失去这份工作，就找不到这份钱，就要重新去找工作。所以凡事都要忍，尽量使自己有个好的情绪。休息时，尽量忘记工作中不好的事情，使自己有个好的心情好的情绪，控制好自己的情绪，控制不住情绪时尽量把情绪发泄出来，否则不好的情绪闷在心里难受，久而久之会患上心理疾病。
　　每个人都有自己的的情绪，可是并不是所有的情绪都能外露于人。无论是在生活中，还是职场中，懂得控制自己的情绪是决定一个人做事是否成功的重要因素。
　　很多时候，你会发现，当一个人有情绪的时候，做事就会出错，说话就会得罪人。也许你的无心之过，却影响了身边的人。今天我就来和你分享，控制你的情绪，做自己情绪主人的两种方法。第一种方法：将你的坏情绪转移出去
　　主持人何炅曾说过，坏情绪还是少挂在嘴边比较好。家人听了难过，朋友听了担心，对手听了偷笑，更让自己顾影自怜，丧失斗志。
　　当你生气时，越想越生气，越想坏情绪反而越严重。所以，当你感觉到自己的情绪发生了变化时，不要一直想让你生气的这件事，这个时候需要进行转移，去想想别的开心的事情。
　　在这种情况下，先闭上眼睛深呼吸，冷静10秒钟。之后，再睁开眼睛，去想一些别的事情，比如说想想加班时，家人是怎么支持你的，对你嘘寒问暖，想想之前做的工作，是不是也得到过领导的认可，同事的赞赏？并不是说你做什么都不被认可。面对负面情绪，我们需要找到最适合自己的方式转移注意力，想一些对自己好的事情，才会让自己的身心更健康。第二种方式：学会建立自己的情绪管理工具单
　　所有的情绪发生都是不能被消除的。一个人不能否认自己的情绪的存在，但是却可以学会和这些情绪共处。比如说，可以用一些发泄情绪的方式。
　　1、运动法：比如出门散步，跑步，或者，在你所能承受的范围内，做一些极限运动等等。
　　2、利用感官知觉来调整情绪：比如说自己一个人，你可以泡热水澡听音乐，或者看电影，通过这些娱乐活动满足自己的感官享受，提高体内多巴胺的释放，你的情绪就会自然而然得到缓解。你也可以和朋友一起聊天，朋友的陪伴可以降低你的不安全感，而诉说也是疏散负面情绪很有效的方法。
　　3、采用冥想的方法：比如说听一些安静的音乐，做一个静心瑜伽，或者打坐冥想30分钟。让自己的思绪进入在放空的状态里。
　　世界上很多东西都是难以预测的，我们日常生活中也是难免磕磕碰碰，但是不管我们面对何种的境遇都不能洋洋得意，也不要自暴自弃，要学会辩证的看待问题，要学会一分为二，在任何情况下给自己生活的一缕阳光，这样才会有活力。
　　电话销售属于一线部门，客户的焦急情绪也会让你焦虑，每天都会处理各种焦灼的事情，很容易带来负面情绪。
　　解决方法
　　1。音乐法，听音乐放松，身心得到愉悦
　　2。日记法，写工作日志，帮你把烦恼倾诉出来，也能帮你找出问题所在，如果你不进步，永远会陷入这种负面情绪
　　3。想象法，把自己想象成一个问题解决专家，销售高手，如果你促单或者帮客户解决一个售后问题都会有一种成就感。
　　ps：其实，现在各行各业都不好做，如果自己眼前的事情处理不好，不敢担保去另外一个行业就会做的特别好，除非你是特别热衷，愿意付出120的努力。
　　希望能够帮到你！望采纳！
　　首先你做电话销售的原因是什么？这份工作收入很不错？是自己习惯了，不想挪动？其他方面做不好？
　　一个能做好电话销售的人做其他工作能力也会很强，因为电话销售的挑战还是巨大的。
　　最常见的你一个电话打过去话没说几句对方挂了，这是客气的。
　　对方不客气的，可能还会有骂人的爆粗口的。
　　所以内心可能经历着每挂一个电话，心里有一个波动，拨一个号码，之前内心还会有一个波动。
　　把工作纯粹看成工作，就需要跟你的工作和你的所得来做个对比。比如这份工作很累，比较辛苦，也很受气，想到你每个月拿到多少银子，心里会安慰一些。
　　再有问自己一个问题，想过换工作吗？如果想过的话，一直没换的理由是什么？是否可以通过放一个小假的方式让自己去体验一下其他的工作，如果其他工作做的还愉快的话可以考虑换一份工作。
　　诸法空相
　　谢谢邀请！实在不行就辞职吧！我虽然没有做过电话销售，但我接到过他们的推销电话，我都是没有听完就挂断了，很简单，因为我觉得我不需要。现在想想，可能我就是令你心情不愉快的那拨顾客之一吧！听说被人拒绝的次数多了，人的自信心就会被不断打击，从而会产生沮丧和愤恨，久而久之人就容易得抑郁症了所以建议你如果实在是胜任不了这种挑战性强的日子，就换一份工作，太太平平地打点工吧！宁愿少挣点钱，只要心里舒坦就行了！
　　我做电话销售有5年时间了，做过纯粹的电话销售，也做过电销加面销的方式。曾经遇到和你同样的问题，和你分享一下自己的感受。
　　纯粹的电话销售，每天的电话呼出量很大，难免会遇到各种各样的人，也会遇到客户提出的各种奇葩问题，签单难度比较大，还有业绩带来的压力等等，这些都会让自己的情绪发生波动，很容易给自己带来负面情绪。
　　你已经做电话销售四年了，这么长时间了还在坚持，说明你还是适合做这样的工作的，需要的只是一些调整情绪的方法。
　　学会忽略客户的拒绝、谩骂等影响自己情绪的语言
　　要告诉自己这些年的语言并不是真实的，因为你在意，所以会伤害到你，你不在意，这些语言就是空气，根本上海不了你。客户可能情绪不好，说了过激的语言，如果你反复想这些语言，就会反复的伤害自己，最好的解决办法就是忽略，这时候左耳进右耳出就很好用。
　　要正视销售工作带来的压力
　　销售工作是挑战性比较大的，每个月都会有业绩压力，甚至每天都有压力。但是，销售也是最为公平的岗位，可以多劳多得，完全靠业绩说话。做任何工作都有压力，你可以问问行政，她有压力吗？正确的对待就好了。
　　学会释放压力
　　电话销售的工作强度很大，相应带来的压力也很大，要学会释放压力。可以做一些自己喜欢的事情，比如跑步、跆拳道、旅游等方式，适合自己的方式就是最好的。
　　学会向身边的人求教
　　你身边有很多同事，可以问问他们是怎么调整自己的情绪的，他们面对客户的拒绝是怎么处理的，往往他们的方法是最行之有效的。
　　总结
　　客户的情绪我们是无法左右的，能改变的只有自己，学会调整情绪是情商的基本表现。推荐给你一本书《情商：为什么情商比智商重要》，里边有讲如何管理自己的情绪。
　　对于你能够电话销售做4年，我确实还蛮佩服的。我刚开始踏入社会做销售，也是做的电话销售工作，而且一做就做了两年多，我来说说我的经历，希望对你有所帮助和启发。我的电话销售经历
　　我记得我刚开始做电话销售的时候，电话都不敢拨通，第一，是因为自己紧张不知道面对一个电话那边的陌生人怎么开口。第二，就是怕自己产品知识不熟悉，被客户拒绝。
　　后来慢慢开始适应打电话了，因为是一个集团公司，我们会涉及到武汉，长沙，深圳，广州等地。越是一线城市，电话销售开发度越难。有时候刚接通电话，说了句：某总，你好！就被挂电话了。。。有的客户接通电话可能心情也不好，直接就开始骂人了。。。
　　而且一天下来，意向客户的搜集也是想当有限。每天基本都要拨通两三百个电话，想想每天被拒绝，被客户刁难，有的客户甚至耍你，骂你等等这样的负面你都要一笑而过。
　　但人毕竟不是机器，被客户负面得多了，心里也会烦躁。有时候打电话打半天没有结果，自己也会很沮丧。电话销售压力确实是大，公司平时也会组织一些活动让大家排解负面情绪，以好的状态投入到工作当中去。
　　后来，由于有些市场确实电话销售开发难度大，我们经理就跟我们每个电话话筒上贴了一个标签成功就在下一个电话！让我们打完一个电话后，尤其是被拒绝的电话后不要停下来，立刻拨通一下一个电话，以免停下来被上一通电话的负面影响。这样也管用了一段时间。
　　后来我发现，电话销售要想做得好，要不你的客户资料要好，这样沟通起来比较轻松。要不你的电话销售话术要好，不至于面对一些刁钻疑难问题而不知所措。
　　我做了两年的电话销售工作后，从刚开始随着电话质量好坏而情绪起伏，到后来算是练就了一颗淡定的内心，不管电话那头客户怎么说，我的目标是找意向客户，那些拒绝的没意向的跟我就没什么关系了。
　　而且，电话打多了，你在接通电话的时候很明显能够感觉到哪些客户有意向，哪些客户是没有意向的。没意向的客户基本就要尽快结束，不要浪费双方时间。
　　做了两年的电话销售工作后，我发现电话销售其实不适合长期做，毕竟这份工作的能力提升相当有限，于是我做了行销，就是面对面的销售工作，这样对于一个人综合能力就有提升。
　　但总得来说，电话销售适合去积累销售经验，我后期的销售工作都离不开要跟客户沟通，之前的电话销售经验还是给我带来了一些帮助作用的。
　　一份工作尤其是固定的模式做久了，如果不转换就会出现瓶颈期，尤其是电话销售这样的工作模式，它的天花板本来就有限，如果你做了4年还不能晋升为主管带团队教别人打电话，那就只能考虑转行做其他的销售工作了。
　　毕竟电话销售的目的，除了积累销售经验，主要就是为了赚钱，越是压力大情绪不好，做电话销售基本效果都不大好。如果压力这么大心情还不好，工资还不高。你得给自己请假休整一段时间，考虑是否做其他的工作。
　　我是【80后杨同学】，专注职场管理，销售和自我成长，欢迎关注一起成长！