京东发货,京东售后的自营也不再是最好服务
网购多年,一直很推崇京东自营的服务,即使头条看到有说京东自营不好的,我都会参与并依旧推荐京东自营,京东售后的自营服务(毕竟现在京东自营现在还有京东发货,店铺供应商售后等多种自营),因为我也接触过京东发货,店铺供应商售后的售后服务,也不至于有什么问题,只是没京东售后那么好说话!
而今天,京东是连最后一块招牌也要丢弃了。京东发货,京东售后的服务,居然也具有污蔑性,且一副无视缘由我不管,我说了算的傲慢!
前天因AMDCPU故障,处理售后的客服依旧态度很好,也很享受。接到订单提交售后,都会亲自来电详细告知如何处理。按要求返件检查维修。
用依旧保存着的2年前的原装盒子保护壳等,把CPU装好等待京东快递员上门收件。收件时也重新开盒子,拿出CPU检查,查看风扇,然后重新装盒。因为担心收件员不懂装盒,弄坏商品,我还提醒指点收件员按位置摆放,否则盒子会鼓起。
然后今天接到自称收件仓的电话,来来去去就一句弯针按规定无法处理。能理解她权限可能无法处理,于是联系京东客服,让等消息
等来消息以为没事了。今晚(10月9日)20:40分950618显示京东商城的来电,又是之前仓库那一套弯针不处理不问缘由。
恶心人!京东到底是几面人?还是没有刘强东的京东也堕落了?晚上7点来信息告知确定接收没弯针,8点就来恶心我!!!!京东客服你不需要你来处理了,你也只是反馈。我已经直接微信小程序国家12315平台投诉了。但麻烦你传达一下不要这样来恶心人!虽然没有明说,但是透露出来的傲慢和就是你弄坏的意味让人恶心!而且我搜索AMD吧弯针,首页就有指向京东售后问题,可见不是个案!你们就不能规范流程,在自家快递员回收件时,规范检查和拍摄,避免再次导致这种恶心顾客的扯皮事件发生!!!
京东发货,京东售后都不安稳,我还有何理由贵几十块钱依旧选择你京东?