售后服务水太深!人民网揭露内幕,苹果和国产差距一目了然
今年手机市场整体销量出现明显下滑,确实现在经济情况不太乐观,很多人手机还能用就都凑着着用,而厂商更新换代的速度又很快,大家觉得提升不大,就没想急着换,一台手机用个两三年也不是什么难事。
而手机想要耐用,除了本身配置和硬件的问题,售后服务也是很重要的一项,大多数厂商都支持三包,在非人为损坏的情况下都能享受到不错的服务,但一旦手机过保,维修起来费用就高了。苹果手机是其中典型,手机本身卖得贵不说,还推出了一个价格昂贵的AC+套餐, 之前能换新机时倒是挺香,但现在是能修绝对不给你换 ,个人感觉AC+是没必要买了。
至于国产这边,小米、OPPO、vivo这几家的售后是出了名的好,最近也刚被人民网报道,尤其是小米11系列的问题得到最佳解决方案,给很多用户吃了一颗定心丸。骁龙888处理器烧主板,严格来说是高通的问题,但小米处理器还是非常积极,主动揽下责任, 在最新的服务政策中延长了小米11系列的主板质保,激活36个月内主板出现问题都能免费维修和更换,基本上算是终生免费售后了 ,对很多暂时不打算换机的用户来说,这就是一枚护身符。
其实小米能走到今天,除了产品本身的性价比,其他都是靠售后堆起来的口碑,之前用过的小米手机也出现过小小的问题,但售后的处理态度一直都很积极,小米之家开遍全国各地,很多人走两步路就能找到售后服务点,挺方便的。
作为数码产品,零部件众多,出现一点问题并不足以为奇,发现问题积极解决才是大厂的担当,国产这边直接免费售后,苹果AC+不提供换新服务后,确实没啥竞争力了,毕竟这个保修套餐价格可不便宜!
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