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儿子提出上兴趣班上课音频变动画片?

  朱女士给两个孩子报了英语兴趣班,一节课上完,发现部分内容和事先说好的不一样。
  视频:儿子提出上兴趣班,上课音频升级成为动画片?
  朱女士有一个儿子,一个女儿。 她说儿子上小学后,主动提出想上英语兴趣班 ,她就找到杭州萧山育才北路上的 爱秀素质成长中心 。
  朱女士 :"我说你们怎么保证你们老师质量,校长说我们老师上课, 都有音频发给家长的 ,课后就要求你们听老师的音频。"
  记者 :"就是老师上课会录音是吗?"
  朱女士 :"对, 上课有音频,那我觉得这样好像有点靠谱的 ,我问了一下我同学,她孩子也在这里上课,我说你上课,是不是跟校长说的一样,上课好了以后,放学有音频听的,她说有的。"
  朱女士给孩子报了英语初级班,兄妹俩合报一年,一共164节课,总共一万三千多块钱 。没过多久,孩子们去上了第一节课。朱女士根据机构要求,下载了一个 "好课程双师" 软件。
  朱女士 :"老师说下课以后会有音频传上来的,下课后我打开软件,点不开,老师说要明天,第二天12点以后才能打开, 结果上面只有动画片 。"
  记者看到,软件上有些动画课,没有找到上课时的音频。点开动画课看了一下,内容是教一些简单的英语词汇。朱女士认为,这和老师当时的说法不一致。
  朱女士 :"我要求合同取消掉, 钱全部退给我 ,他们说要扣一部分费用。"
  合同上退费约定写明:乙方单方面解约时,如报名的课程已开课, 需要扣除违约金和学员已上课时费 。赠送的电子产品、玩具等按照产品价值进行扣除。
  杭州爱秀素质成长中心萧山育才北路店 工作人员 :"想要退费的, 我们是肯定给家长退的 ,这个不要有任何担心的,第二个我们确实有个周期,我们是总部财务统一打款,按照我们剩下的课时去退就好了,因为咱们只上了一次课,我们把一次课的课时扣掉,其它的东西因为当时, 我们送孩子两个玩具,还给家长开了另一个线上课的权限,这个会按照我们的成本价(扣除)。 "
  工作人员说,线上课的权限是用于另一款学习软件的。朱女士表示,那款学习软件的费用,她没法接受。那么,机构有没有承诺过会将课程录制成音频上传呢? 工作人员回应,之前确实是这么操作的 。
  杭州爱秀素质成长中心萧山育才北路店 工作人员 :这个其实每个教学, 都有教学升级的 ,不同时期我们会有不同的,教学内容的变化,这个变化我们会给家长进行讲解,如果家长不接受,我们承诺可以退费。"
  经协商,机构愿意在退款时只扣除已使用的课时费,其它费用不扣除,朱女士接受了。

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