转给身边有肉刺的朋友
杭州的梁先生反映,父亲今年84岁,前几天去修了个脚,被要求付九千块,他觉得老爷子上当了。
八旬老人修脚一次花掉九千,肉刺多少身价?
梁爷爷:我的意思是做个纪念,我就拿回来看看。
记者:做个纪念?
梁爷爷:嗯。
梁爷爷打开了一个小纸包,里面包着大大小小估计二十多个颗粒,这些就是从脚上修下来的肉刺。
脚上修过的部位现在用胶布裹了起来,老爷子告诉记者,脚上长肉刺已经有很长一段时间了,最近越发难受,甚至连走路都受到了影响。
9月30号这天,经人介绍,他在老伴的陪同下找到马市街的这家郑远元修脚店。
梁爷爷:修之前给我看了一下,他跟我讲一个要600块,他说你这有二三十个,(总价)12000元,他说给你优惠的话就是9000块。
记者:您觉得这个价格合理吗?
梁爷爷:价格是贵了,但是我自己想想,这个病痛啊,找医院做外科手术,他们说要住院,还说做好手术不好落地。
记者:那么600元一颗的价格,有公开张贴吗?
梁爷爷:这个没有。
梁爷爷说,他当时支付宝里只有2000块,就把这些钱全付了,剩余的钱说好了假期过后再去店里支付。修过脚后,他感觉脚不痛了,走路也轻松了不少。老人的儿子事后知道了情况,被价格惊到了。
梁先生:找了个好的技师帮他解决了,本来我觉得也是好事,但是后来他说600块一颗,20多个12000元,打完折9000元,我一听价格上就有问题。我自己也去专业的修脚房,我也有,我其实也挺厉害的,基本上300块钱吧我觉得。
记者:300元一颗?
梁先生:不是,总共嘛。
梁先生说,他认可修脚店的服务质量,质疑的是服务价格。即使600元一颗的价格已经提前告知,但修2个小时的脚就要花掉将近一万元,他还是觉得太夸张。
梁先生:第一个他不了解行情,他从来没有去修过脚。第二个,我老爸也84岁了,其实也不是说像年轻人一样搞得清楚。
郑远元修脚房杭州马市街店陈老板:说几百块是修复不来的,我是这样说的,我说最好是带你孩子,让孩子跟你一起来。
记者:您直接说收多少钱?
郑远元修脚房杭州马市街店陈老板:一共是9000块。
记者:怎么收费的?
郑远元修脚房杭州马市街店陈老板:按‘个’的,上面都有价目表。
这位出面解释的陈老板,也是当天为梁爷爷修脚的技师。她说自己是实实在在开店的,全都明码标价,不可能只是嘴上说说而已。
,时长03:58
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2hr价目表分大小
记者明察暗访
梁爷爷家在老余杭,距离修脚房开车也要40分钟。梁先生说,这趟维权就不让老爷子跟着去了。在这家修脚房内,记者看到墙上挂着一个巨大的价目表,服务内容包括修脚、泡脚、按摩等,价格都比较亲民。
陈老板从前台拿出一张A4纸大小的价目表,服务项目有灰指甲、甲沟炎、肉刺等,都是按照每个或者每侧计价。梁爷爷做的肉刺项目,从480元每个到1280元每个不等。
郑远元修脚房杭州马市街店陈老板:因为是人家介绍来的,我说那就给你算最轻,整数600块一个,这个脚一挖出来,30几个,都是很硬的,一颗颗跟石头一样的,你说他能走路吗?
陈老板拿出梁爷爷修脚之前的照片,前脚掌、脚趾上能看到厚厚的类似角质层的东西。而修过之后,脚掌上留下了好几个洞。
记者:我问一下啊,这个为什么不张贴出来?
郑远元修脚房杭州马市街店陈老板:就放桌子上。
梁先生:那为什么不挂出来,明码标价?
郑远元修脚房杭州马市街店陈老板:这个本身就是我们刚重新装修过,我们一直说做,有时候太忙就没做。
梁先生说,这样的价目表不公开悬挂,显得门店不够磊落。而且他质疑,作为连锁品牌,这很可能是门店私下订的价格。
另一位男老板:这不是郑远元官方的标准。
记者:为什么下面有它的(标志)?
另一位男老板:浙江统一就是这个,基本每个店都是这个样子。
这张表单下方,写了郑远元浙江省统一标准价目表。陈老板说,如果记者不信的话,可以电话问一下浙江区的负责人。
郑远元浙江区负责人袁经理:有的需要用水泡,有的需要用刀修。
记者:有没有600元一个的?
郑远元浙江区负责人袁经理:嗯,应该也有。
记者:这个都是按‘个’收费是吗?
郑远元浙江区负责人袁经理:对。
记者:这个是郑远元官方标准,还是郑远元浙江标准?
郑远元浙江区负责人袁经理:这个是店面的标准。
记者:店面的标准,您给每个店都定这个标准是吗?
郑远元浙江区负责人袁经理:我没给每个店定标准啊。
记者:您是郑远元浙江公司的负责人是吗?
郑远元浙江区负责人袁经理:是的。
另一位男老板:我刚刚跟电视台说了,我们收的9000块钱,不单单是今天修了不痛,后期你还要维护。如果不需要后期服务,这个东西可以,要把当事人叫来。
记者很好奇,各家郑远元修脚房,对于处理肉刺到底是怎么定价的。记者先公开找了一家门店。
记者:修那个什么,硬芯肉刺吗?
工作人员:不修的,修老茧的。
虽然嘴上说不修,门头上却写着灰指甲、甲沟炎、肉刺。
记者又以消费者的身份,找到另一家郑远元门店。
工作人员:脚修一下80块钱。
摄像:那肉刺呢?
工作人员:也给你修啊。
记者:肉刺抠掉多少钱?
工作人员:这个是另外收费的,包做好的,要上药。
记者:一般要多少钱,严重一点的?
工作人员:几百块钱。
记者:一个。
工作人员:对。
这位工作人员从前台拿出了一张价目表,和马市街门店那张几乎一致。
梁先生:每个人脚上都有很多肉刺,你按照颗来算,我是从来没见过这样的收费。
记者:提到说后续还有别的服务。
梁先生:那这个我觉得,跟老爷子承诺的就是一次性的,不需要这些售后服务。我已经向市场监管局反映了,让他们再核实一下这个收费吧,我觉得这个价目表又不敢拿出来,塞在抽屉里,不敢明目张胆挂在墙上,这个已经很说明问题了。
梁先生反馈,修脚房和他已经协商一致。老爷子这次消费,就以已经支付的2000元结算,还没收取的7000元,门店不要了。那么其他客户挖肉刺怎么计费呢?大伙可以把这篇报道转发给有肉刺的朋友。
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