新十条发布后，黄山旅游的春天何时到来？

　　12月7日，国务院联防联控机制发布《关于进一步优化落实新冠肺炎疫情防控措施的通知》。通知共提出10条具体事项，包括不再对跨地区流动人员查验核酸检测阴性证明和健康码，不再开展落地检等。这也是自＂二十条＂以来，国家再次放宽出行层面的管控要求，旅游市场再迎利好。而对于＂旅游立市＂的黄山，我们准备好了吗？
　　记者从驴妈妈旅游平台发布的数据看到，自＂新十条＂发布之后，平台机票、火车票瞬时搜索量环比上涨超过450%。从时间段来看，元旦假期及春节前后的出行产品最为热门。不少游客纷纷咨询＂新十条＂发布后，关于各地机场、火车站出站要求，及入住酒店和景区具体防疫要求变化细则等事宜。
　　＂新十条＂之下：黄山各景区积极备战
　　12月8日，黄山风景区反馈消息，称疫情防控＂新十条＂出台后，黄山风景区已经第一时间组织各单位学习，谋划研究景区落实举措，并安排专人通过三部电话接受游客咨询。决定从12月8日0时起，取消汤口高速口健康志愿点，不再开展落地检；不再对跨地区流动人员查验核酸检测阴性证明和健康码，全力保障来山游客快速通行。不过会保留1个核酸检测采样台，满足部分游客＂愿检尽检＂需求。变的是措施，不变的是对健康的重视。景区在精准摸清重点场所、重点机构、重点人群情况，开展常态化疫情防控措施的同时，会督促游客和员工切实做好个人防护，科学佩戴口罩，当好自身健康第一责任人。
　　＂优化防疫二十条＂措施出台以来，黄山风景区旅游咨询电话数量有所增多，相比之前增长了20%以上，可见黄山旅游的张力。游客主要咨询内容是是新政之后防疫政策的变化及入园要求。
　　12月9日，黄山风景区玉屏楼，来自浙江金华的游客黄菲和姐姐、妈妈正在欣赏冬景。她告诉记者：＂黄山乃天下名山，我们早就想来了，得知现在不需要再查验健康码和核酸阴性报告的消息后，我们一家三口昨晚八点决定驾车来黄山，一路上非常顺利。今天一上山就出了太阳，看到了磅礴的云海，景色非常壮观。山上空气非常清新，很清静，这一趟很值得。来黄山登山还能够锻炼身体、增强免疫力。＂
　　黄山风景区相关负责人认为，新政对疫情防控的要求都是非常明确的，国家防控政策的调整对于旅游行业的赋能是必然的。需要时刻关注、做足准备。
　　宏村景区负责人也表示，景区工作人员将持续做好个人防护，同时提醒督促游客做好自我防护。景区内也会加强公共区域的消杀，确保景区环境的卫生，确保旅游秩序稳定。
　　业内人士：＂新十条＂对黄山旅游业的影响
　　＂相信旅游行业经过一段震荡时间的稳定后，必将迎来高质量发展期。＂关于防疫新政对黄山旅游业的影响，黄山智慧旅游公司市场部总监程炜从黄山风景区的旅游作出四个判断。
　　1.对于行业的判断——随着疫情防控政策的调整，旅游行业竞争的激烈程度会更高，这将涉及到政策的出台、自身产品力的打造、渠道的建设、数字化的内容、新玩法的策划等等。我们需要审时度势恰逢时宜地取得先发优势。
　　2.对于目标客群的判断——疫情防控调整的初期，随着国家对儿童和老年人的保护，从旅游角度来说，一老一小的客群出行会受到一定程度的抑制，景区会重点迎合中青年群体的需求，做好市场供给非常重要。
　　3.对于线上线下的判断——游客散客化的趋势应该会更加凸显，团队游会进一步进入专项市场（疗休养、会展、团建、大型企业等），线上和线下的区隔可能会更加明显。
　　4.对于客源地的判断——黄山旅游的客源地结构不会发生太大变化，仍需做好核心市场（江浙皖沪）、上升市场（广东、北京、河南、山东）、潜力市场（湖北、福建、江西）三大市场的开拓工作。
　　黟县徽黄京黟旅游发展有限公司副总裁、宏村旅游开发分公司总经理汪国平表示：＂新政之下，面对可能恢复的旅游市场，景区前期已提前配置了充足的人员，加强人员素质培训，提高人员服务质量，时刻准备着旅游市场的复苏。＂
　　＂旅游市场会迎来一次大洗牌。＂汪国平分析称：＂新政出台是利好消息，但市场需要一个时间上的消化过程。估计会存在两三个月的触底反弹期。今年春节有望迎来一波热潮，但由于处在冬季，不会有太大的客流，预计春天期间，尤其是四五月份会有明显好转。＂
　　旅游专家：还需要耐心和信心
　　＂应保持谨慎乐观的态度，还需要耐心和信心。＂黄山学院旅游学院管理学院副教授郭倩倩博士在谈到＂新十条＂对黄山旅游市场恢复的影响时分析：＂放开的三个月内，因为个体被感染的概率仍然很高，群体大规模出游的诉求并没有想象的那么大，少部分出游需求会被激活。黄山的区位优势及山水人文在被重新激活的市场中确实优势，短期内，黄山市旅游市场会呈缓慢复苏的态势。＂
　　那么黄山市应该如何迎接可能强劲恢复的旅游市场？郭倩倩认为，对于文旅主管部门而言，要出台有利于市场恢复的产品创新、市场营销等多维度措施，在顶层设计上下足功夫。对旅行社等渠道方而言，需要拿出符合疫后市场需求的新产品线（如高端康养），优化落地流程与服务标准，全面提升黄山旅游的质量。对景区景点酒店等经营主体而言，要踏踏实实以做好产品为基础，与渠道商融合，以满足大家的多元化出游需求。
　　景域驴妈妈集团高级副总裁、奇创旅游集团总裁马磊表示，旅游业生存和发展的基础是游客的流动。此次＂新十条＂政策的发布有助于提升游客流动性，使大众旅游需求得到一定程度的释放。特别是＂跨地区流动不再查验健康码＂、＂取消落地检＂等举措对于跨省游的恢复具有重大意义。此外，对于市场主体而言，也可进一步提振旅游从业人员信心，稳定旅游从业人员队伍，对企业正常经营恢复和发展具有促进作用。目前来看，随着全国各地＂新十条＂具体细则的出台，预计今年元旦、春节，旅游度假和返乡需求叠加，将迎来市场久违的一波出行高峰。
　　作者： 程向阳 葛旭芳
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