新买儿童数字体温计显示乱码急煞新手奶爸客服竟然始终无反应
图说:儿童体温计显示乱码采访对象供图
最近,市民尹先生向新民晚报新民帮侬忙栏目反映,他在淘宝阿里健康大药房内新买的一支儿童数字体温计,只用了不到10次,就显示乱码,无法正常使用。
尹先生告诉记者,今年8月,他当上了新手奶爸。当月7日,他在淘宝App上的阿里健康大药房里,购买了一支儿童数字体温计,标价109。9元。减去红包等优惠之后,他实际支付65。23元。付款发货到手以后,11月份,他开始给宝宝使用。没想到,刚用了不到10次,这支电子体温计的屏幕上就开始显示乱码。
记者从尹先生发来的照片上可以看到,体温计无法完整地显示数字,两个阿拉伯数字不是这里缺了一竖,就是那里少了一横,只能凭经验,大致猜出显示的结果是36。
一开始,我还以为是电池没电了。后来,接连换了好几次新的电池,结果还是这样。现在,比较容易感染新冠病毒,要是连数字都无法显示清楚,这支体温计的意义何在?电子体温计的质量如此糟糕,让他十分生气。
不过,当他联系官方客服时,竟然长时间无人回应,这更让他感到又气又恼。尹先生给记者发来他与阿里健康大药房客服的聊天记录。记者看到,他发送的数条消息,都处于未读状态。
记者就此事拨打了淘宝客服热线。一名工作人员在记录下事情经过和尹先生的联系方式后表示,会由专门的工作人员核实,帮助解决问题。不过,截至发稿,尹先生和记者都没有收到任何形式的回复。
新民晚报记者徐驰
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