良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒,在赞美中成长,在批评中成熟
人非圣贤,孰能无过?有错者有时往往意识不到自己的不足之处,这样就需要是自省,二是他指。指出别人的问题,就要说别人不爱听、不想听的话, 那些话毕竟能够帮助别人清醒地认识错误,冷静地思考问题。对于不得不说的话,我们应该掌握一些技巧,把批评的话说得好听一些,目的是让被批评的人能够接受。
用为善的心理批评人,指出错在哪里,根本目的是让他人认识错误,弥补不足,不是发泄个人怨气,也不是为把他人怎么样。批评者应该善意地对他人进言,热情帮助,耐心引导, 让他人认识到过失的严重性和危害性而幡然悔悟。无论平时与被批评人的关系如何,在此时,挟私报复,落井下石的不道德行为绝对不能渗透到批评之中。 当面批评真君子,背后议论是小人。
用尊重的心理感动人,得到尊重是每个人都有的心理需求。在受到批评时,尊重便受到冲击,当事人特别害怕因为过失导致自己的价值严重贬值,对尊重的需要显得比以往更为强烈。要分析批评的对象和性质。通过个别批评能解决的,就不要放到会议上说。否则会使对方增加压力,觉得很没面子,不利于问题的解决。
要注意选择批评的时间、地点和方法。哪怕批评是公正有理的,在某些情况下可能有不错的效果,但由于选择的时间、地点不对,情况会截然相反。批评更不可嘲笑、指责、埋怨、羞辱人,那是缺乏道德风尚不可原谅的残忍行为,那样做,会激起对方强烈的抵触情绪。
尊重被批评者还需要平心静气。嚷叫、拍桌子、笑骂、怒气冲冲等,不仅是对人的不尊重,还会使对方注意不到你表达的本来意见,而是在逆反心理中自我盘算。带怒气的批评引来的反应也是怒气或惧怕,讥笑引来的是不服气、不平。
批评要在人格平等的气氛中进行,批评才容易被接受。如果摆出一副居高临下,盛气凌人的姿态,说不服就压服,会令对方产生逆反心理,结果是逼而不从,压而不服,甚至反抗。
用求是的心理说服人,批评批评,既要"批",又要"评"。只批不评使被批评者不知自己到底错在哪里,今后究竟应该怎样注意;只评不批,听话的人还不知谁错了。
批评应有明确的指向。有的批评者转弯抹角,故意不把话讲明,而由对方去臆测,似乎是给对方留面子,其实含糊的批评令昕者糊涂而不知所措。
批评者要敢于负起责任。另外批评最好做到对事不对人,不要殃及池鱼,不要上纲上线。
那么批评有哪些方式方法呢,要用表扬的语调批评,就是俗话说的打个嘴巴子再喂颗糖。用自省的感悟批评会让受批评者认识到错误的严重性,同事给对方带来一种认同感,缩短心理距离,营造一种坦诚相见的氛围,是受批评一方轻松接受。用事实造成的危害批评,对事不对人,减少拖泥带水,以免错误的形成一种攻击性的行为。可以采取间接的提醒,有利于改变被批评者压抑、委屈、憋屈的心境。多用宽慰的态度去批评,有时候有些批评,容易指出错误,却不告诉对怎么做,这种方式除了让受批评者不高兴外,没有别的任何作用。
在批评的过程中要避开哪些方式方法呢?切记大张旗鼓的制造气氛,唯恐天下不乱。别用用心的发泄怨愤,不加选择的乱用言辞,毫不留情的截断后路,各不相让的坚持己见以及自命不凡的打击别人。 人在赞美中不断的成长,在批评中不断成熟。良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒。
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