论调解,全网就服石榴姐
近日,在湖南卫视播出的情感综艺《再见爱人》中,知名演员"石榴姐"苑琼丹(参演过《唐伯虎点秋香》等)化身调解员空降节目,劝说好友不要离婚。面对棘手的离婚问题,苑琼丹通达透彻的一番调解,引来网友集体夸赞:"年度最强调解员!"
日常生活中,很多热心的中老年人也喜欢帮人调解矛盾纠纷。如何巧妙介入和有效调解,才能让各方收获皆大欢喜的结局?
当好倾听者,不随便给建议
节目回放:"离婚了有没有后悔?能聊吗?"调解开始,苑琼丹引导艾威说出执意要离婚的原因。"相处的三十年中,有十年都在说服她去做手术。"当艾威说出这句话时,苑琼丹及时打断了他,转而看向陈美玲:"那你为什么不去做手术?"在苑琼丹的追问下,陈美玲说出了藏在心里的秘密:"有一段时间,他在工作方面不太顺畅,所以我不能放弃工作,不然家里的所有开支谁来应付?"
"吃瓜"点评:对于苑琼丹"耐心倾听,不随便给建议"的做法,浙江余姚73岁的姜荣华大加赞赏。从事调解工作多年,他对一起老年夫妻闹离婚的纠纷印象深刻。老先生是工程师,退休后仍继续工作。80岁那年,老先生不再上班,希望妻子严女士将养老金卡归还。遭到拒绝后,老先生一气之下要离婚。姜荣华耐心倾听后发现,老两口表面是因为养老金卡闹矛盾,但实际上,二人此前就积累了不少矛盾。为避免争吵,老先生无奈选择和妻子分居。调解中,严女士透露,自己希望老伴能搬回家住,因为彼此年纪大了,应该互相照顾。得知严女士心里的想法,姜荣华再去找老先生做调解,自然就顺畅了很多。
批评事情,表扬人
节目回放:当艾威执意不接受陈美玲为家庭牺牲,拖延手术的做法时,苑琼丹也适时让陈美玲反思自己:"那你有没有想过,其实你也有问题,你会承认自己做错了吗?"在苑琼丹的引导下,陈美玲对艾威说了"对不起"。接下来,苑琼丹又对艾威表扬起陈美玲:"她对你是非常无私的,我觉得你放弃她,是你人生非常大的遗憾。"之后,苑琼丹还表扬艾威为人正直,从而让双方看到对方的优点。
"吃瓜"点评:苑琼丹的这一做法,得到不少专业调解员的赞同。在他们看来,调解应对事不对人,让调解氛围尽量变轻松,而不是搞成批斗大会。山东昌邑60岁的赵瑞雪是一名婚姻家庭辅导志愿者。2021年5月,赵瑞雪接待了一对闹矛盾的夫妻,男方孟先生经营多家公司,妻子李女士一直在家相夫教子。李女士哭诉自己既要照顾孩子又要照顾老人,却得不到尊重。赵瑞雪先对两人对于家庭的付出都给予肯定,再引导夫妻俩换位思考,认识到自己身上存在的问题。
敞开心扉,现身说法
节目回放:在调解中,苑琼丹多次用亲身经历点醒好友。她坦言,自己也和丈夫发生过矛盾,甚至大打出手,但最终决定互相尊重对方。在苑琼丹看来,夫妻最大的问题就是喜欢翻旧账。后来,她下定决心不再与丈夫计较以前的事情,"既放过别人,也放过自己"。
"吃瓜"点评:作为一名调解员,山东济宁68岁的谭旭疆常跟他人讲自己的故事。比如,在调理遗产纠纷时,他会分享自己因乡下老屋与兄弟闹翻的故事,"我们兄弟20多年没有来往。2019年,我的大哥患上癌症,他在做手术之前让晚辈给我打电话道歉。只是简单的一句‘对不住’,所有的恩怨和心结都解开了"。很多人在听完他的故事后,也会开始反省自己。(记者 刘祺力)
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