2022年国庆假期网络舆情风险前瞻

　　国庆假期临近，放假安排、旅游出行、疫情防控等话题进入讨论视野。人民网舆情数据中心综合往年国庆假期热点舆情及近期网络舆论反馈，对2022年国庆假期舆情风险点作出如下研判，以供参考。
　　疫情防控
　　当前，国内疫情呈现多点散发、多地频发的态势。国务院联防联控机制发布会，以及北京、上海、河北、山西等多地疾控部门均倡导就地过节。不过，国庆假期期间，预计人员流动性仍将增加，婚宴、集市、美食节、咖啡节等聚集性活动也将增多，不排除突发疫情可能，仍需严加防范疫情传播扩散风险。结合暑期国内聚集性疫情情况，建议旅游型城市、网红景点所在地提前做好突发疫情应对处置方案。
　　国庆长假期间，为应对假期旅游、人口迁徙带来的流动性，在常态化防疫基础上，多地进一步收紧防疫措施，包括倡议就地过节、落地3天3检、查验48小时核酸阴性证明等。一方面，基层加码防控或成疫情防控突出槽点。另一方面，常态化核酸检测叠加跨区域出行人员防疫需求，核酸检测需求或迎来阶段性高峰，需做好检测保障工作。同时，也需重视防疫数字平台服务故障、无法正常运行等风险，如核酸检测系统瘫痪导致无法采集、录入信息，健康宝崩溃无法查验核酸结果，做好线下应急预案。
　　高校、中小学校等人员密集场所是疫情防控重点，特别高校封闭管理加码防控、措施差异等易被吐槽，临近国庆假期，学校放假安排、学生外出难等问题易引发舆情。建议重视学生诉求与防疫政策衔接性，做好信息发布与沟通引导，维护校职工与学生健康安全，避免过度防疫、不当防疫等触发事件。
　　假日旅游
　　国庆假期临近，旅游市场升温，景区管理、安全问题仍是重中之重。首先，热门景点人流、车流管理承压。国庆长假出游人流、车流增多，虽然大部分景区执行预约、限流措施，但热门景点仍有出现短时人流量密集、黄牛票，周边道路及停车场进出口车流集中可能，极为考验景区承载力和管理能力。
　　其次，游客不文明行为考验景区管理能力。梳理以往假期旅游舆情发现，各类不文明行为时有发生，经由媒体曝光后引发较大范围关注。如上海迪士尼、北京环球影城等主题乐园多次发生殴打演职人员事件，野生动物园内违规下车、随意投喂动物，粉黛草、向日葵、菊花等花季踩踏、摘花等不文明行为较多，园区劝导、惩罚等处置情况备受关注。
　　最后，安全领域新老风险交织。从往年同期涉旅安全问题来看，景区缆车、索道、玻璃栈道、高空游乐项目等旅游设施故障多发，存在安全隐患，应加强设施安全排查与维护。从今年国庆出游趋势看，多家OTA平台数据显示，就地过节倡议背景下，本地游、周边游是今年国庆出游主旋律，周边赏秋、露营、Citywalk等轻户外项目受追捧。建议重视攀爬野山等探险活动，打卡网红景点野景区，露营遭遇大风、低温等引发的安全风险。
　　交通出行
　　国庆假期，民众出行需求旺盛，预计路面拥堵、安检时间长等交通出行类问题反馈将阶段性增多。高速出行方面，百度地图联合马蜂窝、萝卜快跑等发布的《2022年国庆假期出行预测报告》显示，国庆首日将迎来人口迁徙、高速拥堵双高峰，南方高速或将更易发生拥堵。轨道交通方面，近期，社交平台上反映铁路二次安检、地铁站加大安检力度、抽检身份信息等服务措施讨论量明显增多，国庆期间此类信息或升温，需防范物品损坏纠纷、肢体冲突等风险，共同维护良好的公共交通秩序。此外，近日，北京、上海等地发布国庆期间交通管制措施，建议重点关注涉居民出行便利的声音。
　　值得注意的是，近两年中消协发布的十一消费维权舆情分析报告均提到了新能源车里程焦虑，尤其是电池续航能力差、充电桩少、充电排队时间长、充电接口不兼容、充电慢、僵尸桩等问题易在长途出行过程中被迅速放大，成为假期出现需予以关注的新问题。相关机构应提前做好应急和信息预案，及时发布服务类信息，引导广大司机和游客提前做好规划、错峰出行，同时提升服务保障能力和效果。
　　公共安全
　　节假日历来是安全事故高发期。国庆期间，交通、户外、生产等安全风险需重视。首先，国庆假期，自驾游、走亲访友等活动增多，疲劳驾驶、酒驾醉驾药驾、无证驾驶、超员超速等违法行为易发多发，交通安全风险随之上升，农村道路交通管理等也需引起注意。其次，今年国庆假期恰逢重阳节，赏秋、登高等户外活动热度较高，森林火灾风险走高，尤需警惕人为因素等引发火灾风险。最后，当前正值生产经营旺季，餐饮业、底商等燃气使用，危险化学品生产、运输，矿山生产等重点行业领域易出现因设备老旧、赶进度、超负荷生产等导致生产安全事故。
　　食品卫生
　　作为旅游产业链的重要节点，餐饮、食品卫生安全备受关注，突发个案极易在短时间内引发热议。一方面，国庆长假期间，外出就餐、家庭聚餐等活动较多，需重视食源性疾病风险，如由生食或未充分加热的动物性海产品、采食野菜野果和野蘑菇等引发的疾病。另一方面，知名餐饮品牌门店、网红茶饮店卫生问题易受聚焦。如2021年国庆期间茶百道使用过期原材料等食卫问题经由大V、媒体曝光引发较高关注。此外，高校封闭管理、外出报备审批机制下，校园食堂后厨环境卫生、餐食质量、禁止学生点外卖等话题或成新风险点。
　　主题宣传
　　国庆期间，各地重大主题宣传活动也是舆论关注热点之一。建议各部门、各行业在呈现发展成果、典型人物等宣传时实事求是，避免低级红高级黑；政务网站、新媒体宣发内容需重视内容把关审核，避免错字别字等不规范问题；涉重大会议活动主题景观、海报、横幅、展板等宣传物料摆放是否妥当、是否受损等也需全程把关。
　　作者：人民网舆情数据中心舆情分析师宋敬果