如今，在眼花缭乱的品牌裹挟之下，消费者挑花了眼乃是常态。为了拉近和年轻消费者的距离，不少美妆品牌使尽了浑身解数，试图创造属于自己的独特＂记忆点＂。年初，MAC魅可全国首家＂玩妆＂概念店1月17日正式落地魔都，坐标淮海中路819号，上海市中心最繁华、最有腔调的商业老街。这一次，在线上营销上一向＂大胆＂的MAC，在线下渠道上也开始加速概念店的布局。 黑科技、主题区加持， MAC打造双层＂玩妆＂店 配色以大红为主的MAC美妆概念店分为上下两层，一层是美妆产品和美妆黑科技的集结地，分为眼妆区域、底妆区域和唇妆区域等，分区明显，且各区域都有黑科技加持。唇妆区域设有口红试装机，断货色号也可虚拟试装。底妆区域设有＂底妆无人桌＂，将底妆产品放置在感应仪器上，即可显示出该款底妆适合的肤质、肤色以及小红书的笔记等。在眼妆区域，消费者可按偏好自由进行眼影配色，定制专属眼影盘。此外，一层还提供自助扫码逛店，小程序一键下单的服务。 二层的彩妆服务为顾客提供了局部彩妆教学服务和一对一体验活动，通过小程序即可免费预约。MAC YOURSELF，全国首台3D个性印制机也现身概念店，可为消费者提供个性印制产品。概念店中采用了最近联名的热门游戏《王者荣耀》中的部分元素，并在店内设置了＂王者荣耀主题专区＂。凭借这款热门手游庞大的受众群，恐怕又要吸引不少年轻消费者前来打卡。 年轻人中对MAC青睐有加，得益于其在数字领域的全面探索，通过社交媒体和黑科技的加持，不断挖掘新的卖点，打造深入人心的品牌形象。以下特意梳理了MAC在全球范围内数字化转型的高亮时刻。 扣紧数字主题， MAC为化妆爱好者提供时装周后台 MAC 是每年800个时装秀上模特的化妆品供应商。因为时装周的主要媒体渠道是Tumblr，MAC为了吸引和满足更多粉丝们，转战Tumblr。虽然大多数时装周的报道围绕着服装，但MAC全球营销部门的Laura Elkins说，MAC的粉丝会在Tumblr了解最新的化妆趋势和灵感。 2017年MAC推出围绕Tumblr内容的营销活动，由插画家HattieStewart设计城市图片，点击进入MAC的Tumblr账号，即可看到时装秀明星在幕后使用MAC产品的照片，营销活动使MAC的Tumblr流量增加700%，同时在Facebook、Instagram和Twitter等其他社交平台，也同步推广此次活动，大获成功。 MAC Cosmetics推出店内AR＂试穿＂镜子 美容行业一直是AR技术的早期采用者，让消费者在不使用真实化妆品样品的情况下快速无缝地尝试新外观。根据Marketing Dive提供的新闻稿，MAC化妆品公司推出了一款由ModiFace开发的虚拟试装镜可以将29种虚拟眼妆样式覆盖到用户的实时视频上。根据发布，面部跟踪技术每秒将用户的脸部映射30次，并且旨在模仿化妆师的现实生活应用。 与MAC的最新举措类似，L＂Oréal，母公司雅诗兰黛等品牌今年早些时候推出了AR应用程序。然而，不同之处在于，到目前为止，大多数美容品牌都转向使用智能手机相机的移动增强现实技术。 美容购物者还很大程度上依靠线下购物的一个关键原因是「匹配问题」：不亲自试试很难了解化妆品是否适合。在线上，公司官网推出试妆页面，随着房间光线的变化，用户能够看到不同产品的试用效果，该技术还能够弥补照片和视频中缺乏的质感和光泽，大大提升了购物的趣味性和便捷性。在线下，MAC AR新镜子的横空出世为用户在几分钟内采样几十种风格提供了省时省力的方案。 推出联名款， 将MAC转化为一个社交＂达人＂ 与明星等合作推出联名款产品，提升品牌销量的同时，也加大了品牌的知名度和影响力。早在1994年，MAC通过和歌手Sia、MariahCarey、Ariana Grande等联名推出限量版VIVA GLAM系列唇膏，截至2018财年共销售4.9亿美元；2016年MAC推出Selena套装，纪念在1995年去世的美籍墨西哥裔流行女歌手Selena Quintanilla Pérez，该产品一经出售24小时内销售一空，在社交平台上引起热议。 MAC x Aaliyah系列同是对因飞机失事故去的歌手Aaliyah的致敬，该系列包括四支口红（18.50美元），两支唇笔（18美元），四支唇彩（17.50美元），一支眼影（32美元）和一支高光粉（28美元），产品名称则是取自Aaliyah的歌曲 - ＂Try Again＂，＂More Than A Woman＂和＂Age Ain＂t Matter＂，以及她的出生地，布鲁克林和她的昵称，Baby Girl。 MAC与Aaliyah的家人密切合作，确保产品既能够满足粉丝的期望，又带有Aaliyah的个人特色。Aaliyah的兄弟Rashad Haughton将MAC唇膏直接从Aaliyah的化妆包带到了MAC办公室的会议上。Dougherty说Rashad希望每件产品都能代表她的一部分。他特别希望Mac提供多个唇彩和唇笔，因为这两款是Aaliyah最喜欢的。 数据表明，MAC有关Aaliyah Instagram的参与度是其余帖子的四倍；在Facebook上，这些帖子的参与度平均提高了40倍。＂这是一个致敬系列，但我想你也可以说这是一个Beauty Icon系列。Aaliyah在逝世20年后对流行文化仍然产生了非常积极的影响。她是MAC女孩，是产品的爱好者和使用者，她继续成为全球很多人的榜样。＂ 营销总结 在竞争日趋激烈的美妆市场，各大品牌如何玩出新花样，如何吸引消费者眼球成为这个行业共同的难题。结合MAC数字化转型案例来看，个性化的顾客服务、社交属性的品牌电商已经逐渐替代传统的消费者接触点，成为吸引和存留用户的主要增长手段。同时，MAC借助黑科技升级出的试妆也俘获了不少年轻女性的心，助力品牌在白热化的竞争中站稳脚步。 本文参考：Marketing Dive， Digiday，海通批零