在营销技术上的投入终将高于公司内部员工的薪水开支

　　Gartner今年的CMO营销支出调查中，统计了包括北美和英国各行业的600多位营销管理者，最终结果以帮助企业通过更透彻地了解营销优先级和预算分配来确定其支出和优先级。
　　市场营销技术（Martech）预算继续攀升，丝毫没有放缓的迹象。2017年预算中，技术占预算总额的22％，占营销费用总预算的29％，这让Martech成为营销资源和项目投资中的最大单项，甚至高于公司内部员工薪水开支。
　　意料之中
　　根据Gartner 2018市场营销技术调查（Gartner 2018 Marketing Technology Survey）显示，电子邮件营销平台，网站内容管理和数字营销分析平台位居CMO的Martech采购清单前列。拥有一整套相配套的应用程序、市场与客户数据分析工具，从而解决顾客体验（CX）、消费者忠诚度以及消费者留存增长等问题，将会成为决定一个市场营销战略是否强有力的关键技能点。HubSpot副总裁和Martech大会主席Scott Brinker指出，市场人员之所以专注于提升数据分析技能和熟悉营销科技工具其实都是为了创造商业价值，包括获客、留存和增长那么有购买行为的客户。＂
　　Acquia的首席营销官Lynne Capozzi邮件中表示，＂这个趋势乃是意料之中。＂ 基于Acquia公司Drupal平台数据分析结果显示，全球范围内62％营销管理者预计将在未来12个月会增加他们对营销技术的投入，部分将用来简化当下复杂的数据处理系统，从而提升消费者体验。
　　「理解数据」乃是首要任务
　　营销咨询公司Slingstone Group的合伙人，Tapify的前任CMO David Frankel表示，他对Gartner的结论并不感到惊讶。从他个人经历和对市场的观察两个角度来说，「理解数据」是确保消费者体验的核心，也是当下CMO们竞相投资希望快速掌握或是提升的能力。
　　2011和2012年，市场人员开始对大数据的讨论，主要停留在如何获取和架构数据的层面上。＂那个时候，人们不能完全理解如何处理数据，也是在摸索中才认识到数据之于精准用户画像、提供最优销售方案和过程优化的重要作用。＂
　　迎头赶上这场围绕着消费者数据展开的竞赛
　　Frankle并不相信营销科技将会失去热度，＂迎头赶上这场围绕着消费者数据展开的竞赛，是CMO在未来一年首要任务。＂ 63％的CMO预计他们在创新方面的预算将于2019年增加。尽管仍然要靠核心渠道和策略来实现目标，但营销管理者将通过新渠道、模式和方法来保持竞争力。人工智能的持续完善将把数据处理带向一个新的高度，我们将会在更短的时间内获得更准确和优质的数据。SaaS一类的全渠道企业解决方案主打订阅式的销售模式，只要市场人员可以直观地看到效果和价值，对营销科技的投资就不会停止。
　　拜耳集团媒体策略的副总裁Josh Palau也表示，对于「营销科技的持续投资」乃大势所趋，主要原因是大量营销服务能够从云端直接购买、使用。基于他之前在强生公司任职的经验中表明，多个业务线数字平台的改进整合有助于强生进行区域个性化和消费者体验的提升。以Acquia的Drupal平台为数字化转型的基础，再加上客户关系管理和数据管理平台布局，不仅是系统和流程更加敏捷，也极大地改善人员效率 —— 只需要两个员工负责平台的运营就足够了。
　　云端服务的智能管理系统解放了公司内部的大量员工，如今，员工的业务重心集中在战略和管理的布局上。虽然，拜耳也将公司内部的数字化转型提上日程，但还是会需要外部数字服务的帮助。
　　＂更换数字平台总比换员工更方便。＂
　　结语
　　中国经济在过去二十年，依靠互联网流量红利带动的增长已经告一段落，简单的＂纯互联网＂模式已经难以继续带动价值创新。取而代之的，是以消费升级、企业精益化运营和产业链数字化重塑为三大驱动力的＂产业互联网＂时代。大数据(Big Data)、云计算(Cloud Computing)和人工智能(Artificial Intelligence)在这场产业互联网革命中，将深刻重建所有传统行业的商业模式。菱歌科技作为一家高科技成长型企业，在过去三年的探索实践中深刻体悟到，人工智能和大数据技术在营销和零售领域的落地，必须深植对成熟行业的理解和尊重。因此，我们一直在寻找具有丰富产业知识和渠道资源、同时具有卓越创新能力的合作伙伴，一起来释放中国企业数字化、智能化变革的巨大潜能。